Москва
Горячая линия, звонок по России бесплатный
8 800 333 33 30

ru
ru en

Интервью с Оксаной Карповой

Отделение переливание крови Московской городской клинической больницы № 52 одно из первых в Москве перешло на 100% безвозмездное донорство. Регулярные акции для рядовых и корпоративных доноров удивляют креативом, активные профили во всех соцсетях пользуются популярностью у доноров. В чем секрет успеха эффективной работы с донорами, рассказывает заведующая отделением переливания крови Оксана Карпова.

100% безвозмездное донорство – это труд не одного года. Как удалось этого добиться?

Мы взяли курс на развитие безвозмездного донорства в 2015 году. Тогда соотношение кадровых доноров было следующим: 60% платных и 40% – безвозмездных (в основном – это были родственники пациентов). 70% компонентов брали от внешних поставщиков. Когда началось активное развитие донорского движения в нашей больнице, были задействованы все возможные каналы коммуникации, знакомства и связи. Мы обратились к органам местной власти – района и округа, и получили поддержку управы и префектуры, Общественного Совета при префекте Северо-Западного административного округа, а также всестороннюю помощь муниципалитета. Нас поддержали трудовые коллективы, демонстрируя пример хорошо развитого корпоративного донорства. А затем мы обратились за поддержкой к молодым донорам.

Отделение успешно работает с корпоративными донорами. Как удается наладить контакты и привлечь эту категорию доноров? С какими трудностями вы при этом сталкиваетесь?

Мы активно сотрудничаем с более чем 20 различными образовательными учреждениями, компаниями и организациями. Есть несколько важных для развития безвозмездного донорства моментов: Во-первых, нужно оповещать, рекламировать, то есть любыми доступными способами информировать людей о том, что донорская кровь нужна. Многие не знают и не слышали об этой проблеме. Во-вторых, безвозмездного донора надо уметь принять на станции. Для этого необходимо создать комфортные условия. Часы работы станций переливания крови должны быть удобными. Хороший результат дают «донорские субботы». Сотрудники должны быть приветливыми, время ожидания в очереди – максимально сокращено. В-третьих, с донорами необходимо сотрудничать постоянно: приглашать на повторные кроводачи, потому что кровь постоянных доноров реже попадает под выбраковку. Постоянные доноры относятся к кроводаче ответственно и правильно к ней готовятся. О донорах не надо забывать и вне кроводач: поздравлять с праздниками, оповещать о новостях отделения. Основная проблема в том, что компании не часто отпускают сотрудников на сдачу крови. Проблемой остается и то, что доноры сами, и работодатели хотят сдавать кровь, не покидая рабочее место. Необходимо развивать выездные акции.

Как добиться эффективного взаимодействия с представителями компаний и организаций при проведении совместных донорских акций?

Рассказывать, объяснять, находить удобные и интересные форматы взаимодействия. Нужно, чтобы сотрудники организаций с удовольствием возвращались в отделение переливания без приказов, по зову сердца. У нас именно так и происходит. Мы создаем условия для этого. В коридоре стоят удобные диваны и кресла, журнальные столики с информационными буклетами и журналами, просторный буфет, шкаф для обмена книгами и настольными играми, в буфете и операционном зале установлены телевизоры. О таком замечательном событии, как День донора организации, мы обязательно рассказываем у себя в социальных сетях, сопровождая фотоотчетом и благодарственными словами. Дни донора – хороший вариант тимбилдинга, сопричастность благородному делу объединяет людей.

Как проходит информационная поддержка подобных акций? Каким образом привлекаете СМИ?

Каждое мероприятие освещается в СМИ: активная агитация с использованием различных каналов связи позволяет максимально охватить целевую аудиторию, увеличив количество потенциальных и реальных доноров крови. Накануне акций мы отправляем письма журналистам, приглашая помочь с освещением. Со своей стороны, стараемся делать акции яркими и интересными. Порой журналисты и медийные личности сами приходят сдавать кровь, делая заметки и посты о посещении нашего отделения в соцсетях. Многие из них потом становятся нашими постоянными донорами.

Отделение проводит разнообразные мероприятия для привлечения доноров. Кажется, что вашим идеям нет конца. Кто в отделении занимается креативом, откуда вы черпаете вдохновение?

Мы – команда из 25 неравнодушных людей, влюбленных в свою профессию. Мне кажется иногда, что даже стены в нашем отделении впитали в себя эту позитивную энергетику. Для нас творить – это работать, а работать – во имя спасения жизни. Конечно же, должен быть человек, который несет ответственность за выполнение поставленных задач. У меня в отделении таким человеком является координатор донорского движения – Екатерина Чинякина. Помогает нам еще один неравнодушный и креативный человек, специалист по связям с общественностью Марина Муркова. Мы вместе обсуждаем различные идеи, а также варианты воплощения их в жизнь.

Отделение в постоянном контакте с рядовыми донорами – у вас есть группы во всех социальных сетях. Как удается поддерживать интерес аудитории к деятельности отделения?

Мы пропагандируем безвозмездное донорство как престижное и модное течение. Основная наша цель – формирование позитивного имиджа и значимости безвозмездного донора. Группы в социальных сетях начали вести спустя год после перехода на безвозмездное донорство, чтобы стать максимально открытыми для потенциальных и наших постоянных доноров, чтобы всегда быть с ними на связи. Сейчас у нас в ВК – 1550 подписчиков, в Инстаграме – 900 подписчиков, на Фейсбуке – 720 подписчиков. У себя в группах мы выкладываем интересную информацию о донорстве крови и ее компонентов в удобной форме: в виде инфографики, доступным языком, без сложной терминологии. Информируем подписчиков об актуальных нуждах клиники в тех или иных группах крови. Почетных доноров информируем о предстоящих мероприятиях и донорских субботах. В режиме онлайн отвечаем на все вопросы. Используем рассылку «Спасибо, донор», благодаря которой можем сообщить человеку, что его кровь передана для лечения пациента.

Какие инструменты для продвижения донорских мероприятий вы используете? Какие из них наиболее удачны?

Универсального, решения нет. Время, место и главное – отношение к донорам очень важны. Даже самые интересные и многообещающие акции не сработают, если в отделении не будет должного уважения к тем, кто приходит помочь. Бесплатные мастер-классы помогают скрасить ожидание в очереди, заодно получить новые навыки в каком-либо деле, конкурсы и викторины увеличивают вовлеченность аудитории, в игровой форме информируют доноров о правильной подготовке к донации, интервалам между кроводачами, донорских льготах. Летом мы провели фотовыставку #знайнаших, где познакомили доноров друг с другом. Творческие работы оказались мотивирующими для потенциальных доноров. Наши донорские субботы стали традиционными. Мы любим наших друзей-доноров и эта любовь взаимна.

И наш традиционный вопрос: чтобы вы могли пожелать донорам и тем, кто только собирается присоединиться к донорскому движению?

Хотим пожелать крепкого донорского здоровья и веры в добро! Чтобы сделать доброе дело, не нужны специальные навыки, умения или средства. Помочь просто – стать донором крови! Приходите к нам, друзья!

Другие интервью
25.02.20
Интервью с Ириной Павленко
Холдинг «Объединенные кондитеры», крупнейшее кондитерское предприятие в Восточной Европе, объединяет 19 российских фабрик, на которых работает около 22 тысяч сотрудников. Дни донора, проходящие в холдинге с 2012 года в рамках проекта «Помогать детям просто», уже стали неотъемлемой частью корпоративной культуры. Об особенностях их организации рассказывает Ирина Павленко, сотрудник PR службы и организатор донорских акций в холдинге «Объединенные кондитеры».
18.02.20
Интервью с Екатериной Грунтовской
Акции по сдаче донорской крови в Московском авиационном институте (МАИ) собирают не десятки, а сотни участников. Такой успех в развитии донорского движения стал возможен благодаря созданию Волонтерского центра вуза. Его штаб уделяет особое внимание информированию и тщательной подготовке акций. Об этом нам рассказала начальник Волонтерского центра Управления по молодежной политике Московского авиационного института Екатерина Грунтовская.
07.02.20
Интервью с Региной Закировой
В Российском Государственном Университете нефти и газа имени Губкина, где готовят специалистов для нефтяной и газовой промышленности, Дни донора проводятся регулярно уже более десяти лет и число их участников постоянно увеличивается. О специфике проведения Дней донора в учебном заведении и особенностях взаимодействия с молодежью рассказывает представитель социальной комиссии студенческого профкома Губкинского университета Регина Закирова.
24.01.20
Интервью с Артемом Осначем
Питание донора – важная составляющая подготовки к донации. И это довольно сложная система – существует много запретов на продукты, употребляемые перед донацией вечером, накануне донации, и утром в день предполагаемой процедуры. Тем не менее обед донора также остается под пристальным вниманием участников процесса. Как подготовиться, а затем восстановить силы с помощью известных нам продуктов рассказывает Артем Оснач, шеф-повар ресторана "На мельнице". Он поделится рецептами для завтрака и обеда доноров.
20.01.20
Интервью с Александром Шестаковым
В Московском государственном университете имени М.В. Ломоносова донорские акции проводятся уже более 10 лет. Профсоюзная организация МГУ проводит Дни донора два раза в год, привлекая более двух тысяч студентов и аспирантов университета, а также представителей других учебных заведений. О специфике информирования доноров и организации процесса донации рассказывает Александр Шестаков, куратор донорского движения МГУ.
10.01.20
Интервью с Денисом Синяевым
Когда люди решают посвятить часть своей жизни донорству крови, они, естественно, ищут поддержки – у друзей, коллег, общественных организаций. И мало кто знает, что есть государственные программы помощи социальным начинаниям волонтеров. Одна из таких программ – Фонд президентских грантов. Именно фонд помог выпускнику курского Юго-Западного университета Денису Синяеву создать клуб доноров крови «Алая линия».
10.12.19
Интервью с Константином Пашковым
Донорское движение в транспортной индустрии поддерживается на самом высоком уровне. Чиновники Минтранса Российской Федерации могут сдать кровь дважды в год в стенах ведомства, а еще участвуют в выездных акциях. О росте популярности донорства крови среди транспортников нам рассказал директор Административного департамента Министерства транспорта РФ Константин Пашков.
09.12.19
Интервью с Филиппом Чубаровским
Московский футбольный клуб «Локомотив» одним из первых привлек внимание к донорству крови и создает все условия для болельщиков, которые хотят стать донорами. Врач «Локомотива» Филипп Чубаровский рассказал нам, какую работу ведет клуб, популяризируя донорство крови.
05.12.19
Интервью с Сюй Лей
Завтрак для донора – очень важная часть питания. Для того, чтобы донация прошла успешно, надо уделять особое внимание продуктам для завтрака. Существует много запретов на продукты, употребляемые донором перед сдачей крови. Мы обратились к шефам московских ресторанов за интересными рецептами для завтрака перед донацией. Сегодня Сюй Лей, бренд-шеф ресторана «Китайская грамота. Бар и Еда» расскажет о целебной традиционной китайской рисовой каше Сифань и сделает адаптацию ее рецепта для завтрака донора.
27.11.19
Интервью с Анной Драгиной
Косметический гигант L’Oréal, как социально ответственная компания, активно привлекает к благотворительности своих сотрудников. Одним из наиболее масштабных проектов этого направления является День социальной ответственности, а одна из его составляющих – донорская акция. О том, как проходят донорские акции в российском отделении крупнейшей международной компании в индустрии красоты, рассказывает сотрудник отдела корпоративных коммуникаций L’Oréal в России Анна Драгина.
18.11.19
Интервью с Юлией Бадамшиной
Впервые сбор донорской крови в российском офисе международной компании PricewaterhouseCoopers был организован в 2000-м году. С тех пор подобные акции проводятся раз в квартал и участие в них принимают не только сотрудники PricewaterhouseCoopers, но и члены их семей. О том, как организовано проведение Дней донора в компании, рассказывает менеджер программы корпоративной социальной ответственности PricewaterhouseCoopers в России Юлия Бадамшина.
08.11.19
Интервью с Наталией Толоченко
Coca-Cola HBC Россия наряду со своей производственной деятельностью реализует в нашей стране многочисленные социальные проекты. Важной движущей силой этих проектов являются сотрудники компании – корпоративные волонтеры, а донорство крови уже давно стало важным направлением корпоративных волонтерских программ. О том, как реализуется проект корпоративного донорства в компании, рассказывает Наталия Толоченко, менеджер по устойчивому развитию Coca-Cola Hellenic Bottling Company (HBC) Россия.
22.10.19
Интервью с Ангелиной Агаджанян
Донорские акции для Национального исследовательского университета «Высшая школа экономики» стали одной из студенческих традиций. Подготовкой и проведением таких акций занимается крупнейшая студенческая организация «Открой Глаза», входящая в структуру университета. О том, в чем состоит специфика проведения донорских акций в федеральном государственном учебном заведении, рассказывает лидер организации «Открой глаза» Ангелина Агаджанян.
15.10.19
Интервью с Мариной Уткиной
Телекоммуникационная компания «Мобильные ТелеСистемы», оказывающая услуги в России и странах СНГ под торговой маркой «МТС», реализует целый ряд социально-направленных программ. Одной из них является корпоративное донорство. К тому же компания еще и в своей профессиональной деятельности работает с продуктами, способными популяризировать идею донорства крови и привлекать в движение новых доноров. О том, каким образом крупнейший провайдер цифровых услуг смог повысить эффективность привлечения доноров и как развивает корпоративное донорство, рассказывает Мария Уткина, HR менеджер компании «МТС».
07.10.19
Интервью с Иваном Носаковым
Девелоперская компания «Сити-XXI век» (входит в Группу компаний «Новард») в своей деятельности следует принципам социальной ответственности. Корпоративная программа «Ответственный бизнес» реализует эти принципы на практике. Частью этой программы стали Дни донора, которые с 2010 года проходят в компании ежеквартально. Об особенностях проведения этих донорских акций рассказывает заместитель генерального директора по персоналу и организационному развитию «Сити-XXI век» Иван Носаков.
30.09.19
Интервью с Анной Ивашкевич
Питание для донора – одна из важных составляющих успеха и хорошего самочувствия. Существует много ограничений в питании перед донацией, много рекомендаций, что нужно съесть после сдачи крови. Почему появились все эти запреты, и как лучше питаться человеку, сдающему кровь, до и после процедуры рассказала Анна Ивашкевич, нутрициолог, клинический психолог-диетолог, член союза национальной ассоциации клинического питания.
12.09.19
Интервью с Екатериной Ефремовой
В компании «Вымпелком» на протяжении многих лет активно поддерживают идею корпоративного донорства крови. О том, как зарождалось донорское движение, каких результатов удалось достичь, рассказывает менеджер по корпоративной социальной ответственности «Вымпелком» Екатерина Ефремова.
04.09.19
Интервью с Павлом Боевым
«Делойт» – международная сеть компаний, оказывающих услуги в области консалтинга и аудита, представлена в России в семи крупнейших городах, где работают более 2200 специалистов. Помимо профильной деятельности, в компании реализуют различные волонтерские и благотворительные программы. Сотрудники активно участвуют в донорском движении. О том, как развивается корпоративное донорство крови, рассказывает региональный менеджер по корпоративной социальной ответственности и устойчивому развитию компании «Делойт» в СНГ Павел Боев.
26.08.19
Интервью с Викторией Аванесян
Для Российской академии народного хозяйства и государственной службы при Президенте РФ (РАНХиГС) акция «День донора» уже стала традиционной. О том, в чем состоят особенности организации этого благотворительного мероприятия, проходящего в крупнейшем университете для подготовки управленческих кадров, рассказывает глава рабочей группы «День донора», студентка 4 курса «Института общественных наук» РАНХиГС Виктория Аванесян.
19.08.19
Интервью с Павлом Трахтманом
Открытие в 2011 году Национального медицинского исследовательского центра детской гематологии, онкологии и иммунологии имени Дмитрия Рогачева стало спасением для тысяч детей с диагнозом «рак». Но даже лучшие врачи и самое современное медицинское оборудование не смогли бы своевременно побеждать страшную болезнь без помощи доноров. Только постоянный приток здоровой донорской крови обеспечивает эффективное лечение маленьких пациентов. Об этом нам рассказал Павел Трахтман, заведующий отделением трансфузиологии, заготовки и процессинга медицинского центра имени Рогачева.
Читайте также
Современная эффективная деятельность Службы крови стала возможна только благодаря реализации основных направлений ее развития.

Большинство людей знают о донорстве очень мало и потому доверяют самым необоснованным мифам...

Успешные практики организации донорских дней, мнения ведущих экспертов Службы крови

Планируешь донацию? Расскажи об этом своим друзьям!