Москва
Горячая линия, звонок по России бесплатный
8 800 333 33 30

ru
ru en
Вы вошли как:

Интервью с Оксаной Карповой

Отделение переливание крови Московской городской клинической больницы № 52 одно из первых в Москве перешло на 100% безвозмездное донорство. Регулярные акции для рядовых и корпоративных доноров удивляют креативом, активные профили во всех соцсетях пользуются популярностью у доноров. В чем секрет успеха эффективной работы с донорами, рассказывает заведующая отделением переливания крови Оксана Карпова.

100% безвозмездное донорство – это труд не одного года. Как удалось этого добиться?

Мы взяли курс на развитие безвозмездного донорства в 2015 году. Тогда соотношение кадровых доноров было следующим: 60% платных и 40% – безвозмездных (в основном – это были родственники пациентов). 70% компонентов брали от внешних поставщиков. Когда началось активное развитие донорского движения в нашей больнице, были задействованы все возможные каналы коммуникации, знакомства и связи. Мы обратились к органам местной власти – района и округа, и получили поддержку управы и префектуры, Общественного Совета при префекте Северо-Западного административного округа, а также всестороннюю помощь муниципалитета. Нас поддержали трудовые коллективы, демонстрируя пример хорошо развитого корпоративного донорства. А затем мы обратились за поддержкой к молодым донорам.

Отделение успешно работает с корпоративными донорами. Как удается наладить контакты и привлечь эту категорию доноров? С какими трудностями вы при этом сталкиваетесь?

Мы активно сотрудничаем с более чем 20 различными образовательными учреждениями, компаниями и организациями. Есть несколько важных для развития безвозмездного донорства моментов: Во-первых, нужно оповещать, рекламировать, то есть любыми доступными способами информировать людей о том, что донорская кровь нужна. Многие не знают и не слышали об этой проблеме. Во-вторых, безвозмездного донора надо уметь принять на станции. Для этого необходимо создать комфортные условия. Часы работы станций переливания крови должны быть удобными. Хороший результат дают «донорские субботы». Сотрудники должны быть приветливыми, время ожидания в очереди – максимально сокращено. В-третьих, с донорами необходимо сотрудничать постоянно: приглашать на повторные кроводачи, потому что кровь постоянных доноров реже попадает под выбраковку. Постоянные доноры относятся к кроводаче ответственно и правильно к ней готовятся. О донорах не надо забывать и вне кроводач: поздравлять с праздниками, оповещать о новостях отделения. Основная проблема в том, что компании не часто отпускают сотрудников на сдачу крови. Проблемой остается и то, что доноры сами, и работодатели хотят сдавать кровь, не покидая рабочее место. Необходимо развивать выездные акции.

Как добиться эффективного взаимодействия с представителями компаний и организаций при проведении совместных донорских акций?

Рассказывать, объяснять, находить удобные и интересные форматы взаимодействия. Нужно, чтобы сотрудники организаций с удовольствием возвращались в отделение переливания без приказов, по зову сердца. У нас именно так и происходит. Мы создаем условия для этого. В коридоре стоят удобные диваны и кресла, журнальные столики с информационными буклетами и журналами, просторный буфет, шкаф для обмена книгами и настольными играми, в буфете и операционном зале установлены телевизоры. О таком замечательном событии, как День донора организации, мы обязательно рассказываем у себя в социальных сетях, сопровождая фотоотчетом и благодарственными словами. Дни донора – хороший вариант тимбилдинга, сопричастность благородному делу объединяет людей.

Как проходит информационная поддержка подобных акций? Каким образом привлекаете СМИ?

Каждое мероприятие освещается в СМИ: активная агитация с использованием различных каналов связи позволяет максимально охватить целевую аудиторию, увеличив количество потенциальных и реальных доноров крови. Накануне акций мы отправляем письма журналистам, приглашая помочь с освещением. Со своей стороны, стараемся делать акции яркими и интересными. Порой журналисты и медийные личности сами приходят сдавать кровь, делая заметки и посты о посещении нашего отделения в соцсетях. Многие из них потом становятся нашими постоянными донорами.

Отделение проводит разнообразные мероприятия для привлечения доноров. Кажется, что вашим идеям нет конца. Кто в отделении занимается креативом, откуда вы черпаете вдохновение?

Мы – команда из 25 неравнодушных людей, влюбленных в свою профессию. Мне кажется иногда, что даже стены в нашем отделении впитали в себя эту позитивную энергетику. Для нас творить – это работать, а работать – во имя спасения жизни. Конечно же, должен быть человек, который несет ответственность за выполнение поставленных задач. У меня в отделении таким человеком является координатор донорского движения – Екатерина Чинякина. Помогает нам еще один неравнодушный и креативный человек, специалист по связям с общественностью Марина Муркова. Мы вместе обсуждаем различные идеи, а также варианты воплощения их в жизнь.

Отделение в постоянном контакте с рядовыми донорами – у вас есть группы во всех социальных сетях. Как удается поддерживать интерес аудитории к деятельности отделения?

Мы пропагандируем безвозмездное донорство как престижное и модное течение. Основная наша цель – формирование позитивного имиджа и значимости безвозмездного донора. Группы в социальных сетях начали вести спустя год после перехода на безвозмездное донорство, чтобы стать максимально открытыми для потенциальных и наших постоянных доноров, чтобы всегда быть с ними на связи. Сейчас у нас в ВК – 1550 подписчиков, в Инстаграме – 900 подписчиков, на Фейсбуке – 720 подписчиков. У себя в группах мы выкладываем интересную информацию о донорстве крови и ее компонентов в удобной форме: в виде инфографики, доступным языком, без сложной терминологии. Информируем подписчиков об актуальных нуждах клиники в тех или иных группах крови. Почетных доноров информируем о предстоящих мероприятиях и донорских субботах. В режиме онлайн отвечаем на все вопросы. Используем рассылку «Спасибо, донор», благодаря которой можем сообщить человеку, что его кровь передана для лечения пациента.

Какие инструменты для продвижения донорских мероприятий вы используете? Какие из них наиболее удачны?

Универсального, решения нет. Время, место и главное – отношение к донорам очень важны. Даже самые интересные и многообещающие акции не сработают, если в отделении не будет должного уважения к тем, кто приходит помочь. Бесплатные мастер-классы помогают скрасить ожидание в очереди, заодно получить новые навыки в каком-либо деле, конкурсы и викторины увеличивают вовлеченность аудитории, в игровой форме информируют доноров о правильной подготовке к донации, интервалам между кроводачами, донорских льготах. Летом мы провели фотовыставку #знайнаших, где познакомили доноров друг с другом. Творческие работы оказались мотивирующими для потенциальных доноров. Наши донорские субботы стали традиционными. Мы любим наших друзей-доноров и эта любовь взаимна.

И наш традиционный вопрос: чтобы вы могли пожелать донорам и тем, кто только собирается присоединиться к донорскому движению?

Хотим пожелать крепкого донорского здоровья и веры в добро! Чтобы сделать доброе дело, не нужны специальные навыки, умения или средства. Помочь просто – стать донором крови! Приходите к нам, друзья!

Другие интервью
06.09.21
Интервью с Галиной Гуз
В компании «Газпром переработка» развивают добровольчество — инновационную практику корпоративной ответственности в России. Одной из его форм является проведение донорских акций. Это не только реальный вклад сотрудников газоперерабатывающего предприятия в решение острой социальной проблемы, но и элемент укрепления корпоративной культуры, объединения коллектива. О специфике проведения донорских акций рассказывает Галина Гуз, начальник медицинской службы «Газпром переработка».
02.09.21
Интервью с Марией Аппалуп
Смелый и нестандартный подход к пропаганде донорства крови обязательно приносит результат. В этом уверены специалисты Московской областной станции переливания крови. Своими силами они создали серию плакатов в жанре поп-арт и сняли игровое видео для потенциальных доноров. Эти проекты стали лауреатами Всероссийского конкурса профессионального мастерства Службы крови. О работе над проектами нам рассказала главный врач Московской областной станции переливания крови Мария Аппалуп.
23.08.21
Интервью с Анастасией Волченковой
Дважды в год Управляющая компания особой экономической зоны «Дубна» организует и проводит Дни донора. В донорских акциях принимают участие не только сотрудники управляющей компании и компаний-резидентов, но и работники значимых организаций города Дубна. О специфике проведения донорских акций рассказывает Анастасия Волченкова, начальник отдела маркетинга и PR акционерного общества «Особая экономическая зона технико-внедренческого типа «Дубна».
12.08.21
Интервью с Татьяной Дронник
Важными составляющими социальной политики компании «Газпром трансгаз Москва» являются забота о своих сотрудниках и поддержка множества общественных проектов, включая донорские акции. Про особенности их организации и проведения рассказывает ведущий инженер филиала «Управление материально-технического снабжения и комплектации» компании «Газпром трансгаз Москва» Татьяна Дронник.
03.08.21
Интервью с Татьяной Клоковской
Подвиг доноров в годы Великой Отечественной войны особенный, ведь это был еще один фронт, не имевший названия, но сделавший все для Победы. В Архангельской области подвиг доноров чтут и в 2020-м году выпустили памятный буклет в честь земляков, тех, кто спасал жизни воинов своей кровью. Это издание получило награду на Всероссийском конкурсе профессионального мастерства Службы крови. Об истории проекта нам рассказала заместитель главного врача Архангельской станции переливания крови Татьяна Клоковская.
20.07.21
Интервью с Мариной Бутухановой
Бурятская республиканская станция переливания крови стала одним из лауреатов Всероссийского конкурса профессионального мастерства Службы крови в 2021 году. Программа лояльности, которую запустили медики в Улан-Удэ, привлекла десятки предпринимателей к пропаганде донорства. О том, как реализовывался этот проект, нам рассказала и. о. главного врача Службы крови Бурятии Марина Бутуханова.
14.07.21
Интервью с Мариной Ульяновой
Форма плаката в наглядной агитации и пропаганде донорства крови всегда активно использовалась. Не потерял актуальность плакат и в наше онлайн время. Как создавались плакаты проекта «#Станьдоноромжизни», ставшего одним из финалистов Всероссийского конкурса профессионального мастерства Службы крови рассказывает Марина Ульянова, главный врач Вологодской областной станции переливания крови №1.
05.07.21
Интервью с Натальей Капотовой
Проект Ярославской областной станции переливания крови «Донор – это лучшая версия тебя!» стал финалистом Всероссийского конкурса профессионального мастерства Службы крови в категории «Лучший плакат» номинации «Не упустить важное». Автор проекта Наталья Юрьевна Капотова, врач-трансфузиолог, заведующая организационно-методического отдела Ярославской областной станции переливания крови, рассказывает о проекте-финалисте.
30.06.21
Интервью с Еленой Губановой
В этом году проект Ставропольской краевой станции переливания крови «Ответственному донору карантин не помеха» стал лауреатом Всероссийского конкурса профессионального мастерства Службы крови в категории «Лучший плакат» номинации «Не упустить важное». Менеджер по связям с общественностью Службы крови Ставропольского края Елена Губанова рассказывает о проекте и особенностях коммуникации в период ограничений.
29.06.21
Интервью с Илгизом Вафиным
Для доноров крови и всех, кто сочувствует донорскому движению, в Кемеровской области проводят большой спортивный праздник «Веселые старты». Каждую зиму на курорт «Танай» приезжают тысячи жителей Кузбасса, чтобы испытать себя в соревнованиях и вступить в донорское движение. На Всероссийском конкурсе профессионального мастерства Службы крови «Социально-спортивная акция «Веселые старты» была признана одной из лучших. Подробнее о проекте мы расспросили его создателя, главного врача «Кузбасского центра крови» Илгиза Вафина.
28.06.21
Интервью с Яной Сергеевой
Онлайн пространство стало в 2020 году основным полем для коммуникации с донорами. Именно поэтому многие проекты-лауреаты Всероссийского конкурса профессионального мастерства Службы крови реализовывались в интернет среде. Но при этом не забывались и материальные носители – буклеты, информационные листовки. Как это происходило, на примере двух проектов-победителей, рассказывает специалист по связям с общественностью Станции переливания крови Ханты-Мансийского автономного округа – Югры Яна Сергеева.
31.05.21
Интервью с Людмилой Рамкуловой
В этом году сразу два проекта Иркутской областной станции переливания крови стали лауреатами Всероссийского конкурса профессионального мастерства Службы крови. К тому же их тема весьма непростая – донорство гемопоэтических стволовых клеток и костного мозга. Подробнее о проектах-лауреатах нам рассказала менеджер по пропаганде донорства Иркутской областной станции переливания крови Людмила Рамкулова.
19.05.21
Интервью с Ольгой Воротниковой
Акционерное общество «Газпром космические системы» — дочерняя компания ПАО «Газпром», осуществляет космическую деятельность в области создания и эксплуатации телекоммуникационных и геоинформационных сервисов. Компания является социально ответственной и ее менеджмент придерживается активной позиции в отношении развития добровольческого безвозмездного донорства. Об организации и проведении донорских акций рассказывает главный специалист отдела кадров, трудовых отношений и социальной политики «Газпром космические системы» Ольга Воротникова.
12.05.21
Интервью с Еленой Жеребцовой
Новосибирский государственный архитектурно-строительный университет проводит донорскую акцию дважды в год. Этой весной традиционно студенты пришли сдать кровь. Один из организаторов акции, студентка Института строительства Елена Жеребцова рассказала, какую работу должны сделать волонтеры вуза, чтобы День донора прошел на отлично.
27.04.21
Интервью с Анастасией Ахламовой
Студенты Московского государственного психолого-педагогического университета активно участвуют в студенческом донорском движении. О том, как удалось пережить введение ограничительных мер в период повышенной эпидемиологической опасности рассказала Анастасия Ахламова, одна из руководителей донорского движения Московского государственного психолого-педагогического университета, студентка 4 курса факультета клинической и специальной психологии.
23.04.21
Интервью с Константином Симкиным
Благотворительный фонд «Семейная в помощь», созданный московской сетью клиник «Семейная», активно развивает корпоративную социальную ответственность. Одно из направлений деятельности фонда – проведение донорских акций. Медицинские работники как никто другой понимают важность донорской помощи для больных и травмированных людей. О том, как развивается этот проект, рассказал председатель совета директоров сети медицинских центров «Семейная» и городских стоматологий «Дента Эль», основатель фонда «Семейная в помощь» Константин Симкин.
21.04.21
Интервью с Инной Сахно
Донорскому движению Московского гуманитарного университета более двух десятков лет. Как организован процесс организации Дней донора, что изменилось при их проведении в условиях пандемии рассказывает Инна Сахно, председатель Совета обучающихся Московского гуманитарного университета.
31.03.21
Интервью с Владимиром Чеботарем
Всероссийское общественное движение «Волонтеры-медики» вносит большой вклад в популяризацию донорства крови на Дальнем Востоке. Главная ударная сила движения – студенты, будущие молодые врачи, которые уже с первых курсов берут на себя ответственность за пропаганду донорства крови и организацию Дней донора. Один из руководителей движения во Владивостоке, студент 2 курса Тихоокеанского государственного медицинского университета Владимир Чеботарь, рассказал нам о своей работе куратором направления «Кадровое донорство» в Приморском крае.
22.03.21
Интервью с Юлией Матвеевой
Роль личности в донорском движении всегда велика. Донорами крови не становятся по разнарядке – люди приходят спасать жизни других людей, когда видят достойный пример рядом с собой, идут за лидером. И очень приятно, когда движение возглавляют выпускники школ. Вчерашние абитуриенты, а сегодня первокурсники не боятся брать на себя ответственность и организуют День донора в своем вузе. Именно так произошло со студенткой 1 курса филфака Алтайского государственного педагогического университета Юлией Матвеевой.
15.03.21
Интервью с Юлией Калимовой
Огромную помощь донорскому движению оказывают студенческие медицинские отряды. Свою работу они организуют самостоятельно, совмещая социальное служение с прохождением университетской практики. Энергия, креативность, целеустремленность, ответственность, желание помочь людям – вот что объединяет этих ребят. О жизни отряда «Пульсар» из Санкт-Петербурга нам рассказала его командир Юлия Калимова.
Читайте также
Современная эффективная деятельность Службы крови стала возможна только благодаря реализации основных направлений ее развития.

Большинство людей знают о донорстве очень мало и потому доверяют самым необоснованным мифам...

Успешные практики организации донорских дней, мнения ведущих экспертов Службы крови

Планируешь донацию? Расскажи об этом своим друзьям!