Москва
Горячая линия, звонок по России бесплатный
8 800 333 33 30

ru
ru en

Интервью с Оксаной Карповой

Отделение переливание крови Московской городской клинической больницы № 52 одно из первых в Москве перешло на 100% безвозмездное донорство. Регулярные акции для рядовых и корпоративных доноров удивляют креативом, активные профили во всех соцсетях пользуются популярностью у доноров. В чем секрет успеха эффективной работы с донорами, рассказывает заведующая отделением переливания крови Оксана Карпова.

100% безвозмездное донорство – это труд не одного года. Как удалось этого добиться?

Мы взяли курс на развитие безвозмездного донорства в 2015 году. Тогда соотношение кадровых доноров было следующим: 60% платных и 40% – безвозмездных (в основном – это были родственники пациентов). 70% компонентов брали от внешних поставщиков. Когда началось активное развитие донорского движения в нашей больнице, были задействованы все возможные каналы коммуникации, знакомства и связи. Мы обратились к органам местной власти – района и округа, и получили поддержку управы и префектуры, Общественного Совета при префекте Северо-Западного административного округа, а также всестороннюю помощь муниципалитета. Нас поддержали трудовые коллективы, демонстрируя пример хорошо развитого корпоративного донорства. А затем мы обратились за поддержкой к молодым донорам.

Отделение успешно работает с корпоративными донорами. Как удается наладить контакты и привлечь эту категорию доноров? С какими трудностями вы при этом сталкиваетесь?

Мы активно сотрудничаем с более чем 20 различными образовательными учреждениями, компаниями и организациями. Есть несколько важных для развития безвозмездного донорства моментов: Во-первых, нужно оповещать, рекламировать, то есть любыми доступными способами информировать людей о том, что донорская кровь нужна. Многие не знают и не слышали об этой проблеме. Во-вторых, безвозмездного донора надо уметь принять на станции. Для этого необходимо создать комфортные условия. Часы работы станций переливания крови должны быть удобными. Хороший результат дают «донорские субботы». Сотрудники должны быть приветливыми, время ожидания в очереди – максимально сокращено. В-третьих, с донорами необходимо сотрудничать постоянно: приглашать на повторные кроводачи, потому что кровь постоянных доноров реже попадает под выбраковку. Постоянные доноры относятся к кроводаче ответственно и правильно к ней готовятся. О донорах не надо забывать и вне кроводач: поздравлять с праздниками, оповещать о новостях отделения. Основная проблема в том, что компании не часто отпускают сотрудников на сдачу крови. Проблемой остается и то, что доноры сами, и работодатели хотят сдавать кровь, не покидая рабочее место. Необходимо развивать выездные акции.

Как добиться эффективного взаимодействия с представителями компаний и организаций при проведении совместных донорских акций?

Рассказывать, объяснять, находить удобные и интересные форматы взаимодействия. Нужно, чтобы сотрудники организаций с удовольствием возвращались в отделение переливания без приказов, по зову сердца. У нас именно так и происходит. Мы создаем условия для этого. В коридоре стоят удобные диваны и кресла, журнальные столики с информационными буклетами и журналами, просторный буфет, шкаф для обмена книгами и настольными играми, в буфете и операционном зале установлены телевизоры. О таком замечательном событии, как День донора организации, мы обязательно рассказываем у себя в социальных сетях, сопровождая фотоотчетом и благодарственными словами. Дни донора – хороший вариант тимбилдинга, сопричастность благородному делу объединяет людей.

Как проходит информационная поддержка подобных акций? Каким образом привлекаете СМИ?

Каждое мероприятие освещается в СМИ: активная агитация с использованием различных каналов связи позволяет максимально охватить целевую аудиторию, увеличив количество потенциальных и реальных доноров крови. Накануне акций мы отправляем письма журналистам, приглашая помочь с освещением. Со своей стороны, стараемся делать акции яркими и интересными. Порой журналисты и медийные личности сами приходят сдавать кровь, делая заметки и посты о посещении нашего отделения в соцсетях. Многие из них потом становятся нашими постоянными донорами.

Отделение проводит разнообразные мероприятия для привлечения доноров. Кажется, что вашим идеям нет конца. Кто в отделении занимается креативом, откуда вы черпаете вдохновение?

Мы – команда из 25 неравнодушных людей, влюбленных в свою профессию. Мне кажется иногда, что даже стены в нашем отделении впитали в себя эту позитивную энергетику. Для нас творить – это работать, а работать – во имя спасения жизни. Конечно же, должен быть человек, который несет ответственность за выполнение поставленных задач. У меня в отделении таким человеком является координатор донорского движения – Екатерина Чинякина. Помогает нам еще один неравнодушный и креативный человек, специалист по связям с общественностью Марина Муркова. Мы вместе обсуждаем различные идеи, а также варианты воплощения их в жизнь.

Отделение в постоянном контакте с рядовыми донорами – у вас есть группы во всех социальных сетях. Как удается поддерживать интерес аудитории к деятельности отделения?

Мы пропагандируем безвозмездное донорство как престижное и модное течение. Основная наша цель – формирование позитивного имиджа и значимости безвозмездного донора. Группы в социальных сетях начали вести спустя год после перехода на безвозмездное донорство, чтобы стать максимально открытыми для потенциальных и наших постоянных доноров, чтобы всегда быть с ними на связи. Сейчас у нас в ВК – 1550 подписчиков, в Инстаграме – 900 подписчиков, на Фейсбуке – 720 подписчиков. У себя в группах мы выкладываем интересную информацию о донорстве крови и ее компонентов в удобной форме: в виде инфографики, доступным языком, без сложной терминологии. Информируем подписчиков об актуальных нуждах клиники в тех или иных группах крови. Почетных доноров информируем о предстоящих мероприятиях и донорских субботах. В режиме онлайн отвечаем на все вопросы. Используем рассылку «Спасибо, донор», благодаря которой можем сообщить человеку, что его кровь передана для лечения пациента.

Какие инструменты для продвижения донорских мероприятий вы используете? Какие из них наиболее удачны?

Универсального, решения нет. Время, место и главное – отношение к донорам очень важны. Даже самые интересные и многообещающие акции не сработают, если в отделении не будет должного уважения к тем, кто приходит помочь. Бесплатные мастер-классы помогают скрасить ожидание в очереди, заодно получить новые навыки в каком-либо деле, конкурсы и викторины увеличивают вовлеченность аудитории, в игровой форме информируют доноров о правильной подготовке к донации, интервалам между кроводачами, донорских льготах. Летом мы провели фотовыставку #знайнаших, где познакомили доноров друг с другом. Творческие работы оказались мотивирующими для потенциальных доноров. Наши донорские субботы стали традиционными. Мы любим наших друзей-доноров и эта любовь взаимна.

И наш традиционный вопрос: чтобы вы могли пожелать донорам и тем, кто только собирается присоединиться к донорскому движению?

Хотим пожелать крепкого донорского здоровья и веры в добро! Чтобы сделать доброе дело, не нужны специальные навыки, умения или средства. Помочь просто – стать донором крови! Приходите к нам, друзья!

Другие интервью
12.09.19
Интервью с Екатериной Ефремовой
В компании «Вымпелком» на протяжении многих лет активно поддерживают идею корпоративного донорства крови. О том, как зарождалось донорское движение, каких результатов удалось достичь, рассказывает менеджер по корпоративной социальной ответственности «Вымпелком» Екатерина Ефремова.
04.09.19
Интервью с Павлом Боевым
«Делойт» – международная сеть компаний, оказывающих услуги в области консалтинга и аудита, представлена в России в семи крупнейших городах, где работают более 2200 специалистов. Помимо профильной деятельности, в компании реализуют различные волонтерские и благотворительные программы. Сотрудники активно участвуют в донорском движении. О том, как развивается корпоративное донорство крови, рассказывает региональный менеджер по корпоративной социальной ответственности и устойчивому развитию компании «Делойт» в СНГ Павел Боев.
26.08.19
Интервью с Викторией Аванесян
Для Российской академии народного хозяйства и государственной службы при Президенте РФ (РАНХиГС) акция «День донора» уже стала традиционной. О том, в чем состоят особенности организации этого благотворительного мероприятия, проходящего в крупнейшем университете для подготовки управленческих кадров, рассказывает глава рабочей группы «День донора», студентка 4 курса «Института общественных наук» РАНХиГС Виктория Аванесян.
19.08.19
Интервью с Павлом Трахтманом
Открытие в 2011 году Национального медицинского исследовательского центра детской гематологии, онкологии и иммунологии имени Дмитрия Рогачева стало спасением для тысяч детей с диагнозом «рак». Но даже лучшие врачи и самое современное медицинское оборудование не смогли бы своевременно побеждать страшную болезнь без помощи доноров. Только постоянный приток здоровой донорской крови обеспечивает эффективное лечение маленьких пациентов. Об этом нам рассказал Павел Трахтман, заведующий отделением трансфузиологии, заготовки и процессинга медицинского центра имени Рогачева.
06.08.19
Интервью с Нелли Хомяковой
В трудовом коллективе крупнейшего российского международного аэропорта «Шереметьево», чья маршрутная сеть охватывает более 200 направлений, донорские акции регулярно проводятся с 2008 года. О том, каким образом руководство аэропорта поддерживает донорское движение, рассказывает Председатель Первичной профсоюзной организации работников Акционерного общества «Международный аэропорт Шереметьево» Нелли Хомякова.
29.07.19
Интервью с Ириной Нагорновой
Компания Abbott в России развивает медицинские технологии, а донорство крови – одно из главных направлений ее деятельности и значимая часть корпоративной культуры. Более 500 сотрудников компании являются или собираются стать донорами. Об этом нам рассказала директор по связям с общественностью Abbott Ирина Нагорнова.
23.07.19
Интервью с Татьяной Еремеевой
В Российской академии музыки имени Гнесиных День донора сродни концерту-капустнику. Каждый волонтер сам выбирает свой номер – то есть задачу в подготовке и проведении акции по сдаче крови, и исполняет ее всегда ответственно. Студенты Гнесинки искренне верят, что их «музыкальная кровь» не только поможет людям восстановить здоровье, но и откроет в них новые творческие способности. Об этом нам рассказала лидер донорского актива академии Татьяна Еремеева.
05.07.19
Интервью с Евгением Соколовым
Рязанское Общество больных гемофилией долгие годы проводит акцию «Река Жизни», собирая кровь для пациентов с самыми разными диагнозами. Всех, кто нуждается в помощи, больные гемофилией считают своими кровными братьями и заботятся о них больше, чем о себе. Как зародилась и набрала силу «Река Жизни», нам рассказал руководитель Общества Евгений Соколов.
28.06.19
Интервью с Натальей Лучиной
Группа компаний «Ленстройтрест» организовала День донора для жителей построенных ею домов. Этот опыт – когда крупный застройщик объединился со своими клиентами для помощи больным – стал открытием для всех. О замечательной донорской инициативе нам рассказала директор по клиентскому сервису ГК «Ленстройтрест» Наталья Лучина.
21.06.19
Интервью с Валентиной Зубаревой
«Торговая компания «Командор» – крупнейший ритейлер в Восточной Сибири, развивающий мультиформатную торговую сеть, состоящую из 250 магазинов, работающих под брендами «Командор» (супермаркеты и магазины «у дома»), «Хороший» (дискаунтеры), «Аллея» (гипермаркеты) и мини-маркеты «Два шага». С 2015 года в компании ежегодно проводится донорский марафон «Традиция делиться добром». О специфике его организации и особенностях проведения рассказывает руководитель проектов корпоративной социальной ответственности компании «Командор» Валентина Зубарева.
13.06.19
Интервью с Раисой Ембалаевой
Ближе всех к донорам крови находятся медицинские сестры, именно они отвечают за безопасность и хорошее настроение доноров. Об этом нам рассказала Раиса Ембалаева, старшая операционная медицинская сестра Пензенского областного клинического центра крови. В 2018 году Раиса Алексеевна стала победителем Всероссийского конкурса профессионального мастерства Службы крови в номинации «Лучший средний медицинский персонал».
22.05.19
Интервью с Ольгой Кузьминой
Международная сеть продуктовых гипермаркетов Globus представлена в Германии и Чехии. В России под торговой маркой «Глобус» работают 15 гипермаркетов, чьи сотрудники регулярно участвуют в донорских акциях. О том, как возникло донорское движение и как организуются донорские акции, рассказывает менеджер по корпоративной социальной ответственности сети «Глобус» Ольга Кузьмина.
16.05.19
Интервью с Рамилем Хамитовым
В Уфе на Республиканской станции переливания крови вводится много новшеств, направленных на создание максимально комфортных условий пребывания донора в учреждении. Работа по усовершенствованию ведется в рамках проекта «Бережливое донорство». О том, как реализуется этот проект, рассказывает главный врач Станции переливания крови Республики Башкортостан Рамиль Хамитов.
07.05.19
Интервью с Ангелиной Малькив
День донора в вузе никогда не бывает рядовым волонтерским мероприятием. Степень ответственности организаторов очень высока и, возможно, поэтому, спасая жизни людей, студенты быстро становятся профессионалами. Об этом нам рассказала Ангелина Малькив, лидер донорского движения Санкт-Петербургского национального исследовательского университета информационных технологий, механики и оптики.
22.04.19
Интервью с Александром Власовым
Московский аэропорт «Домодедово» проводит День донора дважды в год в течение уже восьми лет. Часть донорских акций проходит по инициативе администрации городского округа Домодедово. О том, каким образом руководство аэропорта поддерживает донорское движение, ставшее частью корпоративной программы социальной ответственности, рассказывает пресс-секретарь аэропорта «Домодедово» Александр Власов.
20.04.19
Интервью с Ярославом Глазовым
20 апреля в России ежегодно отмечается Национальный день донора крови. Это праздник тех, кто отдает свою кровь во имя спасения жизни других людей. О том, какие шаги должен сделать донор в Центре крови на пути к донорскому креслу, рассказал врач-трансфузиолог высшей квалификационной категории, заведующий отделением заготовки и фракционирования крови Центра крови Федерального медико-биологического агентства Ярослав Николаевич Глазов.
16.04.19
Интервью с Любовью Веревкиной
На Всероссийском конкурсе профессионального мастерства Службы крови 2018 года лучшим врачом-трансфузиологом была признана Любовь Веревкина, заведующий отделом заготовки крови и ее компонентов Иркутской областной станции переливания крови. Мы поговорили с лауреатом о главных достижениях российской медицины в области донорства крови и о роли волонтеров в донорском движении.
28.03.19
Интервью с Ириной Колмогоровой
Алтайский краевой центр крови стал одним из победителей Всероссийского конкурса профессионального мастерства Службы крови. Проект центра «Стань донором! Спаси Жизнь!» занял второе место в номинации «Время совершать взрослые поступки», а одноименная межвузовская акция в Барнауле за семь лет стала главным событием студенческой жизни. О том, как донорство крови вдохновляет молодежь на подвиг, нам рассказала Ирина Колмогорова, заведующая организационно-методическим отделом, врач-трансфузиолог Алтайского краевого центра крови.
18.03.19
Интервью с Натальей Зайцевой
Служба крови Самарской области уже несколько лет занимается работой, направленной на взаимодействие с детьми, семейными донорами и представителями донорских династий. Поэтому для участия во Всероссийском конкурсе профессионального мастерства-2018 был выдвинут проект Службы крови Самарской области «Донорское поколение Next», рассказывающий о работе с семейными донорами и подрастающим поколением. Проект признан лучшим в номинации «Секрет успеха – постоянство». Начальник отдела по связям с общественностью и работе со СМИ Службы крови Самары Наталья Зайцева рассказала о том, почему работа с семейными донорами стала одной из ключевых в деятельности Службы крови, направленной на пропаганду донорского движения в регионе.
07.03.19
Интервью с Юлией Богдановой
На отечественном рынке пока еще не так много крупных международных компаний, в которых донорские акции проводятся регулярно в течении уже более 10 лет. Одной из таких является сеть фирм КПМГ, предоставляющих по всему миру аудиторские, налоговые и консультационные услуги. О том, как регулярная сдача крови сотрудниками российского подразделения превратилась в донорское движение, рассказывает Юлия Богданова, старший менеджер группы по корпоративной социальной ответственности КПМГ.
Читайте также
Собираешься сдать кровь? Расскажи об этом своим друзьям в социальных сетях.

Большинство людей знают о донорстве очень мало и потому доверяют самым необоснованным мифам...

Служба крови — это структура, объединяющая по всей стране медицинские учреждения (или их...

Донорское движение охватывает всех, кому небезразлична судьба окружающих, тех, кто...