Москва
Горячая линия, звонок по России бесплатный
8 800 333 33 30

ru
ru en

Интервью с Оксаной Карповой

Отделение переливание крови Московской городской клинической больницы № 52 одно из первых в Москве перешло на 100% безвозмездное донорство. Регулярные акции для рядовых и корпоративных доноров удивляют креативом, активные профили во всех соцсетях пользуются популярностью у доноров. В чем секрет успеха эффективной работы с донорами, рассказывает заведующая отделением переливания крови Оксана Карпова.

100% безвозмездное донорство – это труд не одного года. Как удалось этого добиться?

Мы взяли курс на развитие безвозмездного донорства в 2015 году. Тогда соотношение кадровых доноров было следующим: 60% платных и 40% – безвозмездных (в основном – это были родственники пациентов). 70% компонентов брали от внешних поставщиков. Когда началось активное развитие донорского движения в нашей больнице, были задействованы все возможные каналы коммуникации, знакомства и связи. Мы обратились к органам местной власти – района и округа, и получили поддержку управы и префектуры, Общественного Совета при префекте Северо-Западного административного округа, а также всестороннюю помощь муниципалитета. Нас поддержали трудовые коллективы, демонстрируя пример хорошо развитого корпоративного донорства. А затем мы обратились за поддержкой к молодым донорам.

Отделение успешно работает с корпоративными донорами. Как удается наладить контакты и привлечь эту категорию доноров? С какими трудностями вы при этом сталкиваетесь?

Мы активно сотрудничаем с более чем 20 различными образовательными учреждениями, компаниями и организациями. Есть несколько важных для развития безвозмездного донорства моментов: Во-первых, нужно оповещать, рекламировать, то есть любыми доступными способами информировать людей о том, что донорская кровь нужна. Многие не знают и не слышали об этой проблеме. Во-вторых, безвозмездного донора надо уметь принять на станции. Для этого необходимо создать комфортные условия. Часы работы станций переливания крови должны быть удобными. Хороший результат дают «донорские субботы». Сотрудники должны быть приветливыми, время ожидания в очереди – максимально сокращено. В-третьих, с донорами необходимо сотрудничать постоянно: приглашать на повторные кроводачи, потому что кровь постоянных доноров реже попадает под выбраковку. Постоянные доноры относятся к кроводаче ответственно и правильно к ней готовятся. О донорах не надо забывать и вне кроводач: поздравлять с праздниками, оповещать о новостях отделения. Основная проблема в том, что компании не часто отпускают сотрудников на сдачу крови. Проблемой остается и то, что доноры сами, и работодатели хотят сдавать кровь, не покидая рабочее место. Необходимо развивать выездные акции.

Как добиться эффективного взаимодействия с представителями компаний и организаций при проведении совместных донорских акций?

Рассказывать, объяснять, находить удобные и интересные форматы взаимодействия. Нужно, чтобы сотрудники организаций с удовольствием возвращались в отделение переливания без приказов, по зову сердца. У нас именно так и происходит. Мы создаем условия для этого. В коридоре стоят удобные диваны и кресла, журнальные столики с информационными буклетами и журналами, просторный буфет, шкаф для обмена книгами и настольными играми, в буфете и операционном зале установлены телевизоры. О таком замечательном событии, как День донора организации, мы обязательно рассказываем у себя в социальных сетях, сопровождая фотоотчетом и благодарственными словами. Дни донора – хороший вариант тимбилдинга, сопричастность благородному делу объединяет людей.

Как проходит информационная поддержка подобных акций? Каким образом привлекаете СМИ?

Каждое мероприятие освещается в СМИ: активная агитация с использованием различных каналов связи позволяет максимально охватить целевую аудиторию, увеличив количество потенциальных и реальных доноров крови. Накануне акций мы отправляем письма журналистам, приглашая помочь с освещением. Со своей стороны, стараемся делать акции яркими и интересными. Порой журналисты и медийные личности сами приходят сдавать кровь, делая заметки и посты о посещении нашего отделения в соцсетях. Многие из них потом становятся нашими постоянными донорами.

Отделение проводит разнообразные мероприятия для привлечения доноров. Кажется, что вашим идеям нет конца. Кто в отделении занимается креативом, откуда вы черпаете вдохновение?

Мы – команда из 25 неравнодушных людей, влюбленных в свою профессию. Мне кажется иногда, что даже стены в нашем отделении впитали в себя эту позитивную энергетику. Для нас творить – это работать, а работать – во имя спасения жизни. Конечно же, должен быть человек, который несет ответственность за выполнение поставленных задач. У меня в отделении таким человеком является координатор донорского движения – Екатерина Чинякина. Помогает нам еще один неравнодушный и креативный человек, специалист по связям с общественностью Марина Муркова. Мы вместе обсуждаем различные идеи, а также варианты воплощения их в жизнь.

Отделение в постоянном контакте с рядовыми донорами – у вас есть группы во всех социальных сетях. Как удается поддерживать интерес аудитории к деятельности отделения?

Мы пропагандируем безвозмездное донорство как престижное и модное течение. Основная наша цель – формирование позитивного имиджа и значимости безвозмездного донора. Группы в социальных сетях начали вести спустя год после перехода на безвозмездное донорство, чтобы стать максимально открытыми для потенциальных и наших постоянных доноров, чтобы всегда быть с ними на связи. Сейчас у нас в ВК – 1550 подписчиков, в Инстаграме – 900 подписчиков, на Фейсбуке – 720 подписчиков. У себя в группах мы выкладываем интересную информацию о донорстве крови и ее компонентов в удобной форме: в виде инфографики, доступным языком, без сложной терминологии. Информируем подписчиков об актуальных нуждах клиники в тех или иных группах крови. Почетных доноров информируем о предстоящих мероприятиях и донорских субботах. В режиме онлайн отвечаем на все вопросы. Используем рассылку «Спасибо, донор», благодаря которой можем сообщить человеку, что его кровь передана для лечения пациента.

Какие инструменты для продвижения донорских мероприятий вы используете? Какие из них наиболее удачны?

Универсального, решения нет. Время, место и главное – отношение к донорам очень важны. Даже самые интересные и многообещающие акции не сработают, если в отделении не будет должного уважения к тем, кто приходит помочь. Бесплатные мастер-классы помогают скрасить ожидание в очереди, заодно получить новые навыки в каком-либо деле, конкурсы и викторины увеличивают вовлеченность аудитории, в игровой форме информируют доноров о правильной подготовке к донации, интервалам между кроводачами, донорских льготах. Летом мы провели фотовыставку #знайнаших, где познакомили доноров друг с другом. Творческие работы оказались мотивирующими для потенциальных доноров. Наши донорские субботы стали традиционными. Мы любим наших друзей-доноров и эта любовь взаимна.

И наш традиционный вопрос: чтобы вы могли пожелать донорам и тем, кто только собирается присоединиться к донорскому движению?

Хотим пожелать крепкого донорского здоровья и веры в добро! Чтобы сделать доброе дело, не нужны специальные навыки, умения или средства. Помочь просто – стать донором крови! Приходите к нам, друзья!

Другие интервью
18.02.19
Интервью с Юсупом Агзамходжаевым
Несколько лет назад сотрудники Росреестра впервые организовали День донора, а сегодня уже десятки государственных ведомств последовали их примеру. О том, что достойное начинание всегда находит отклик, нам рассказал Юсуп Агзамходжаев, председатель профсоюзной организации центрального аппарата Росреестра – Федеральной службы государственной регистрации, кадастра и картографии.
08.02.19
Интервью с Галиной Суязовой
Все чаще донорское движение в российских вузах возникает по инициативе студентов. Они берут все в свои руки: ищут доноров, организуют и проводят акции, ведут работу в круглогодичном режиме. О достижениях своей команды единомышленников нам рассказала Галина Суязова, руководитель донорского движения Воронежского государственного университета инженерных технологий.
24.01.19
Интервью с Романом Погореловым
В год важных спортивных событий издательский дом «Аргументы и факты» и компания LG Electronics совместно организовали футбольный День донора. Партнеры сумели превратить сдачу крови в праздник и долгожданную встречу друзей. В мероприятии приняли участие известные спортсмены, тренеры, киноактеры и режиссеры, политики. Рядом с такими звездными, и, кстати говоря, опытными донорами сотрудникам и читателям газеты тоже было не страшно садиться в кресло донора. Об организации партнерской донорской акции рассказывает Руководитель службы продаж цифровых проектов Издательского дома «Аргументы и Факты» Роман Погорелов.
15.01.19
Интервью с Татьяной Засухиной
Работа с донорами, пропаганда донорства крови и ее компонентов, важная часть работы специалистов станций переливания крови. О том, как эта работа организована на Городской станции переливания крови Санкт-Петербурга рассказывает главный врач станции Татьяна Засухина.
17.12.18
Интервью с Марией Марковой
Машиностроители давно зарекомендовали себя лидерами корпоративного донорства крови в России. Участие в донорском движении почетно, а добровольная инициатива сотрудников прийти на помощь больным всегда благотворно сказывается на микроклимате всего коллектива. Именно поэтому «Союз машиностроителей России» уделяет столько внимания развитию донорского движения, а холдинг «Технодинамика» ежегодно привлекает все больше сотрудников к участию в донорских акциях. Рассказывает главный специалист Управления персонала АО «Технодинамика» Мария Маркова.
10.12.18
Интервью с Ольгой Червяковой
В Новосибирском государственном техническом университете крепки традиции не только учебного процесса, но и донорского движения. Ежегодная акция «Наш дар во имя жизни» стала поистине масштабной. Только в одной из акций в этом году приняли участие более 250 студентов. Об успешном опыте организации и проведения донорских мероприятий, а также о специфике пропаганды донорства в вузе рассказывает руководитель группы по воспитательной работе Учебного управления НГТУ Ольга Павловна Червякова.
03.12.18
Интервью с Тиграном Мурадяном
Направляющей силой донорского движения всегда были и остаются медицинские университеты. Со студенческой скамьи молодые врачи уделяют особое внимание теме донорства крови, и не только ведут научную работу в лаборатории, но и ищут новые способы рассказать обществу о значении донорства. Именно нестандартный подход к популяризации донорства крови и дает развитие движению – так считает Тигран Мурадян, руководитель Донорского комитета Российского национального исследовательского медицинского университета имени Н. И. Пирогова.
20.11.18
Интервью с Алексеем Шутовым
Магнитогорский волонтер, организатор донорского движения Алексей Шутов удостоен государственной награды – медали ФМБА России «За содействие донорскому движению». Его называют лучшим волонтером донорского движения всей Челябинской области.
12.11.18
Интервью с Анастасией Артановой
На призыв Службы крови о донорской помощи одними из первых откликаются мотоциклисты. Принцип взаимовыручки в среде байкеров работает всегда, поэтому и донорство крови здесь воспринимается как что-то естественное, прописанное в негласном кодексе чести. Об этом рассказала Анастасия Артанова, лидер московской «Мотослужбы крови» – донорского движения байкеров.
06.11.18
Интервью с Жанной Марковой
С каждым годом массовость донорских акций в ABBYY приобретает все большие масштабы – постоянно увеличивается число участников, уже три года как к акции подключились сотрудники трех зарубежных офисов ABBYY, а акции в центральном офисе в Москве проводятся уже не один, а два раза в год. А началось все в 2013 года, когда День донора впервые прошел в московском офисе корпорации. Об этапах этого пути рассказывает Жанна Маркова, специалист по внутренним коммуникациям и корпоративной социальной ответственности глобального офиса ABBYY.
22.10.18
Интервью с Натальей Асановой
Волонтерство – дело ответственное и, помимо желания, требует специальных знаний и подготовки. В Службе крови к обучению волонтеров относятся серьезно и работают с ними на постоянной основе. В Мордовской Службе крови открыли Школу волонтеров, каждый год выпускающей молодых профессионалов донорского движения. О том, как работает школа, нам рассказала специалист по связям с общественностью Республиканской станции переливании крови Наталья Асанова.
15.10.18
Интервью с Алексеем Силановым
Станцией переливания крови Калининградской области с апреля 2014 года реализуется проект «Без лишних слов». Суть проекта – благодаря выездной донорской деятельности Станции переливания крови Калининградской области максимально приблизиться к донорам крови и сделать донацию удобной для всех желающих. О том, что значит этот проект для Калининграда, рассказывает Глава городского округа «Город Калининград» Алексей Николаевич Силанов.
19.09.18
Интервью с Людмилой Рамкуловой
Новый проект Службы крови – Всероссийская программа лояльности – вызвал интерес десятков компаний по всей стране. Предприниматели готовы участвовать в Программе, поощрять доноров крови льготами и скидками. О том, как программа работает в Иркутской области, рассказывает специалист региональной станции переливания крови Людмила Рамкулова.
12.09.18
Интервью с Дмитрием Кармановым
В большом коллективе трудно организовать акцию по сдаче крови, донести свои идеи до коллег. Нужна площадка для обсуждения и поиска единомышленников. К счастью, в компании «Ростелеком» такая возможность есть – это внутренний портал идей, где каждый сотрудник может высказать свое предложение. Там возникла идея проводить День донора в компании, поддержанная всеми. О корпоративном проекте компании рассказывает директор по организационному развитию и управлению персоналом Макрорегионального филиала «Центр» ПАО «Ростелеком» Дмитрий Карманов.
05.09.18
Интервью с Наталией Прокопьевой

Летом аптечная сеть «Эвалар» провела успешную акцию по пропаганде донорства крови. Все действующие доноры получали подарки от сети, а те, кто только планирует стать донором, могли узнать всю необходимую информацию о правильной подготовке к донации. Партнером программы лояльности стала Служба крови – она обеспечивала всестороннюю медийную поддержку программе и активно работала с донорами – покупателями аптечной сети. О результатах акции рассказала председатель совета директоров ЗАО «Эвалар» Наталия Прокопьева.

21.08.18
Интервью с Антоном Маричевым

Почетный донор России 28-летний Антон Маричев добился размещения дорожных указателей к станции переливания крови в городе Серпухов Московской области. А потом решил тиражировать свою идею на федеральный уровень. Почему бы не разместить информационные указатели Службы крови по всей России? Весной 2018 года он обратился в МВД и Минтранс России с таким предложением. Надеемся, что ведомства по достоинству оценят инициативу серпуховчанина.

10.08.18
Интервью с Владиславой Маковецкой

Донорское движение в «Славнефть – Мегионнефтегаз» возникло благодаря инициативе волонтеров. Искренний порыв души одного из сотрудников поддержали коллеги и решили не останавливаться на одной акции, а организовать неформальный клуб доноров крови. Со временем молодежный актив приобрел опыт ведения серьезных проектов и начал работать на постоянной основе, занимаясь развитием благотворительных инициатив. О вдохновляющей и объединяющей силе донорства крови нам рассказала председатель Совета молодых специалистов «Славнефть – Мегионнефтегаз» Владислава Маковецкая.

01.08.18
Завтрак донора: Екатерина Маслова

Как сделать завтрак донора не только полезным, но и разнообразным расскажет Екатерина Маслова, фуд-блогер и ресторанный обозреватель, автор книг «Уникальная Diet-программа» и «Зеленая книга», а также вегетарианка с более чем 20-летним стажем.

23.07.18
Интервью с Владимиром Гутеневым

Для Союза машиностроителей России донорство крови стало важной идеей, объединяющей людей – сотрудников сотен предприятий. Богатейший опыт развития донорства в Союзе является примером того, как можно на высоком уровне и с максимальным результатом выстроить социально ответственную работу любой компании и организации. Об этом нам рассказал вице-президент Союза машиностроителей России, первый заместитель председателя комитета Госдумы по экономической политике Владимир Гутенев.

16.07.18
Интервью с Николаем Семененко

Научно-исследовательский машиностроительный институт имени В.В. Бахирева (входит в Научно-производственный концерн «Техмаш») разрабатывает современное оружие для российской армии. И наряду с повышением обороноспособности страны ученые института укрепляют и здоровье нации, коллективно сдавая кровь дважды в год. О том, как развивалось донорское движение в центре военных разработок, рассказывает управляющий директор НИМИ имени В.В. Бахирева Николай Семененко.

Читайте также
Собираешься сдать кровь? Расскажи об этом своим друзьям в социальных сетях.

Большинство людей знают о донорстве очень мало и потому доверяют самым необоснованным мифам...

Служба крови — это структура, объединяющая по всей стране медицинские учреждения (или их...

Донорское движение охватывает всех, кому небезразлична судьба окружающих, тех, кто...