Иркутская областная станция переливания крови

Здравствуйте. Я являюсь активным донором, и вновь столкнулся с бестактным поведением сотрудников данного учереждения. Отзыв пишу впервые, терпеть уже надоедает. Сталкивался ни раз с грубым поведением в регистратуре, на самом месте сбора крови, но это ладно. 31.07.2018 решил в очередной раз сдать плазму крови, до этого постоянно сдавал кровь, но из-за моего фенотипа её перестали принимать, соответственно только плазмоферез. Пройдя анализы попал в кабинет к терапевту, который по-интересовался, сдавал ли я тромбоциты(Попытка была, но неудачная), после моего ответа терапевт настойчиво начал перенаправлять меня на сдачу тромбоцитов, от чего я отказался (Ведь у каждого есть выбор, что ему сдавать, главное - это помощь людям, в тех рамках, которых можешь её предоставить) После отказа я предложил сдать тромбоциты в след.раз, но получил грубый ответ : « Не хотите сдавать тромбоциты - сдавать вообще ничего не будете, Вы свободны» . Соответственно я покинул данное учреждение. С таким отношением к Донорам и его выбору хорошей репутации не заслужить.

Здравствуйте! Я являюсь активным донором, невежество охранника и сотрудника гардероба всегда поражало, таких слов как здравствуйте, до свидания, они не знают. Хотя по отношению к этим людям я тоже перестала употреблять такие слова, они все равно на них реагируют молча. Сотрудник гардероба всегда в приказной форме указывает на какой номер повесить одежду, а если забыть одеть бахилы перед тем как войти в гардероб, то начинается такой ор, а выражение лица гардеробщицы и охранника говорит, что за такую оплошность любого готовы расстрелять. Но это перманентная ситуация, хотя ненормальная. Но больше всего возмутила сегодняшняя ситуация не одну меня, многих, стоявших в очередь в регистратуру. Сотрудник второго окна от входа бестактно спросила девушку через стекло, когда стоит огромная очередь: "Когда у вас были месячные последний раз?" Причем не расслышала, начала переспрашивать. Вообще данный вопрос есть в анкете донора, которую кстати девушка еще не успела заполнить. Можно посмотреть ответы после заполнения анкеты, и вообще разве это входит в компетенцию сотрудника регистратуры? Для этого есть терапевт, который выдает допуск к донорству. Или уж на худой конец спросить более тактично: "У вас нормальный цикл?" или что то в этом роде. Очень многие доноры-свидетели ситуации были возмущены бестактностью сотрудника, который попросил донора на весь коридор озвучить дату критических дней.

Пришли с мужем первый раз сдавать кровь... Мы были в шоке от Гардеробщицы и охраника....Вместо того, чтобы помочь разобраться, нагрубили.... Охранику сложно сказать???Куртки вешали сами...можно было взять чужую и уйти...ей вообще все равно... Для чего она там работает??Настроение испортилось....у мужа 4(-), но он сказал,что больше не пойдёт туда...завтра потащю силком его...ведь людям нужно помогать...писали ранее, что исправили ситуацию,пойдём снова,посмотрим...гардиробщица и охраник- как лицо центра переливания...и оно ужасно....теперь понятно, почему людям крови не хватает... Надеемся что наш отзыв и прочие отзывы людей будут не просто прочитаны и, наконец-то кто нибудь примет меры .а не будет кормить обещаниями о решении данной проблемы...прочитав отзывы ранние,сделали такой вывод... Поймите за прямоту,но это бардак

Здравствуйте, сегодня 11.03.17 произошла со мной интересная история. Прихожу я около девяти часов в донор центр, по счету уже 40 какой то. После того как я благополучно отстоял 1.5 часа в очередях, приходит группа медицинских сестёр и начинаю везде проходить без очереди (мол мед. работники обслуживаются без очереди) Т.к. я сам являюсь медицинским работником (но из за этических соображений не пользуюсь привилегиями донор центра) делаю замечание этой группе и предлагаю проходить хотя бы через одного. Дамы ответили что им некогда и продолжили проходить перед всеми, очередь конечно отреагировала незамедлительно и началась словесная перепалка. В это время подошла моя очередь проходить к терапевту, очередная дама начинает проходить без очереди вперёд меня. Здесь уже нервы не выдерживают и говорю, что я тоже медицинский работник и простояв очередь, со мной ничего не случилось. На фоне всего произошедшего электронный тонометр показал пульс 101. Я объясняю терапевту что во первых у меня ВСД и такие цифры для меня нормальные , во вторых в коридоре творится бардак, который заставляет нервничать. Терапевт выслушав меня начинает писать отвод от кроводачи, при этом рассказывая как космические корабли бороздят просторы вселенной и что вся наша жизнь сплошные нервы, мол приходите в понедельник. На фоне всего это измерив повторно параметры пульс уже показывал 110 АД 160/130. Итог: отвод. Скажу что по счету это была бы уже 35 кроводача, отводов не было. "Спасибо" ВАМ Вологин Э.В. за понимание.

Сегодня, 10.12.2016, санитарка перекладывала использованные бахилы в стопку с чистыми без какой-либо обработки. На замечание начала ругаться и ворчать, мол, некому стирать, и это не ваше дело. Просьба среагировать на этот случай.

Сегодня 02.12.2016 посетил пункт сдачи крови по адресу Байкальская 122. До этого на кануне 01.12.2016 позвонил по телефону горячей линии и спросил что и как нужно сделать. Оператор спросил, когда был последний приём пищи, когда собираюсь посетить центр. Я пояснил что последний приём пищи был в 18.00 (гречка с печёной свининой, в малых количествах). После чего он мне сказал что я могу посетить центр как и запланировал, но прежде прочитал памятку на вечер и на утро (которой я в дальнейшем строго придерживался до прихода в центр). И вот придя в этот центр что я увидел (ранее мне уже поподались такие замечания по этому центру на форумах, на что отвечали видимо сотрудники этого центра со словами мы всё устранили!, больше такого нет!) НИ ЧЕГО ПОДОБНГО!!!. "Всё есть!" Гардеробщица с газетой которая не отрывая глаз сказала там повесь куртку, я прошёл сам в гардероб повешал куртку взял номерок (зачем она там сидит?!, можно триногу для курток на входе поставить то же самое получится!, и пусть каждый по совести берёт свою как в этом самом гардеробе.) Дальше стоит турникет на котором сидит охранник. Он у меня спросил паспорт, записал в журнал. Сказал что дальше нужно идти в регистратуру но прежде почитай памятки прикленые на стекле (что мог и сам рассказать!, ему видимо некогда работы много, 4 человека во всём центре). Дальше пройдя в регистратуру у меня спросили что я делал на кануне, как питался, я им все рассказал, на что мне сказали свинина была лишней вот возьмите памятку и идите правильно питайтесь, потом приходите. На этом моё посещение центра закончилось. И вот что теперь я думаю, больше туда ни ногой и другим то же самое посоветую. Ведь когда ты идёшь делать какие то безвозмездные "пожертвования" такое отношение не допустимо, эта процедура какая то негативная рутина с таким персоналом и отношением в этом центре. И теперье не сложно понять почему нуждающиеся люди в крови, получают её с трудом.

Здравствуйте.Где можно узнать о расписании выездной бригады в ИАЗ?

Хочу поделиться опытом посещения Иркутского Областного центра переливания крови. ОЧЕНЬ РАЗОЧАРОВАЛА РАБОТА ЦЕНТРА. Я являюсь безвозмездным донором и до сегодняшнего дня сдавал кровь в другом регионе и сравниваю работу Иркутского областного центра с тем региональным центром. У меня сложилось впечатление после посещения Иркутского областного центра переливания крови, что всем работникам данного центра дана УСТАНОВКА КАК БОЛЬШЕ НЕ ПРИВЛЕКАТЬ К ДВИЖЕНИЮ ДОНОРСТВА жителей Иркутска и Иркутской области. Начну по порядку. Войдя в здание пошел снимать верхнюю одежду и работник гардероба не затруднила себя отвлечением от разгадывания кроссворда, т.е. можно было с тем же успехом на улице оставить вещи и пойти сдавать кровь. (Значит можно пока гардеробщица разгадывает кроссворды можно выбрать вещь по лучше и по новее и уйти). Для чего она там не понятно. Дальше я решил пойти в регистратуру, но охранник (Колесников) ничего не говоря заблокировал турникет и с хамским обращением спросил: «Куда» (тон был такой, что я не прошел facecontrol). На мой ответ «В регистратуру» мне было сказано, что я должен прочитать всю информацию на стендах, где указано что мне делать???!!!!! (в центре другого региона все вплоть до охранника вежливо и компетентно дают консультации или отвечают- ВЕЖЛИВО). При этом я естественно посмотрел куда идти, но на стенде не было информации, что я должен предоставить охраннику паспорт и записаться. И об этом можно ВЕЖЛИВО сказать, а не ГРУБИТЬ и не ХАМИТЬ. Фраза Колесникова: «Много здесь вас ходит и каждому объяснять что- ли?» мне лично не понятно -для чего охранник там находится? Если для поддержания порядка, тогда он не должен сидеть на стуле возле двери, если его главная задача охрана турникета, тогда все понятно. Люди забывали снять бахилы после крови сдачи, так колесников на них орал как будто доноры выносили что- то ценное из здания. Регистратуру, анализы и терапевта прошел без приключений, но в отличии от коллег другого регионального центра переливания крови у всего медперсонала по выражению лица можно было сделать вывод, что вы все здесь ходите, мешаете чай пить. Возле кассы объявление о том, что заранее предупреждать о необходимости получения справки о дополнительном дне отдыхе. А если я забуду сказать, мне уже не дадут эту справку? (Так это нарушение федерального закона). И если бы была альтернатива ИРКУТСКОГО ОБЛАСТНОГО ЦЕНТРА ПЕРЕЛИВАНИЯ крови, то я бы всем советовал бы обратиться в другое медицинское учреждение по переливания крови. Очень РАЗОЧАРОВАЛА РАБОТА ЦЕНТРА. Надеюсь, что после моего нелестного отзыва будут приняты адекватные меры и после посещения Иркутского областного центра у людей только положительные эмоции не только от осознания, что оказали помощь людям, нуждающихся в компонентах донорской крови, но и от общения с персоналом. И чтобы было желание говорить Большое спасибо сотрудникам за сопровождение в центре и благодаря им хотелось приходить в центр ещё!

Сдавала кровь, первый раз. Закружилась голова. Персонал среагировал сразу, очень внимательный!!! Спасибо Вам! Всё рассказали, все объяснили.

Уже второй день пытаюсь сдать кровь. Персонал ужасный. Доброжелательностью и не пахнёт. В первый день пришла в 11:30, сказали,что первично сдающие до 11. Ладно,ушла. На следующий день пришла,в очередь в регистратуру стояла в 10:40, сказали,что не примут. Ощущение,что мне одолжение какое-то делают,что кровь у меня берут . Очень обидно, после такого кровь сдавать вообще не хочется.

Да... Помню, как специально набирала вес, чтобы в первый раз сдать кровь.Простояв в очереди около часа, я зашла к первому врачу, которая сразу сказала мне взвеситься. На весах показало 53 кг. Мне отказали в сдаче крови, аргументируя это тем, что выгляжу я на 48 кг. Когда я вышла из кабинета, женщина-врач вышла из кабинета и с улыбкой при всех сказала: "Иди покушай, деточка". От такого отношения я была в шоке.

На этой неделе пришла сдавать кровь, отстояла час в очереди, в регистратуре заявили, что истек срок медосмотра и кровь сдать нельзя. С учетом того, что в базе данных есть контакты каждого донора, включая телефоны, по которым можно ЗАРАНЕЕ сообщить о необходимости пройти очередной медосмотр, считаю такое отношение неуважительным. Или же это неумение организовать работу с донорами. Предложение: предупреждать доноров по телефону, по SMS или по электронной почте за месяц до того, как заканчивается срок медосмотра. Бланки медосмотра высылать на е-мейл.

Работают очень медленно в регистратуре. Я понимаю, что женщины не молодые у вас там, но простоять в очередь 2 часа просто в регистратуру тяжело. Первый раз когда пришла сдавать кровь, сказали, что у меня 3 группа крови, пришла сдавать во 2 раз написали, что 2... Пугает такое отношение. В итоге , кровь у меня не взяли, я отстояла в очереди 3 часа, еле попала к терапевту, который не разрешил мне сдавать кровь и не пояснил из-за чего (хотя все показатели в норме). Ничего позитивного у вас не нашла, только головную боль. Больше сдавать не собираюсь.

После проведения ремонта посещать ИОСПК стало действительно приятнее (помнится тот период когда два донорских кресла были, если не ошибаюсь, в соседнем кабинете от терапевта). Персонал заботлив и внимателен и, что самое главное, профессионален (умеет колоть вену так, что синяки не остаются). С удовольствием продолжаю и продолжу посещать станцию переливания крови!!!

Здравствуйте! Всё понравилось, прихожу не в первый раз, всё стерильно и быстро. С Денег Службы переливания Крови, Помог Ивано-Матренинской Детской Клинической Больнице. Благодарен.

Присоединяюсь к вопросу о чае, ведь часто приходится пожертвовать полноценным завтраком, а иногда и обедом (когда время для кроводачи можно выкроить только в обед), хочется как-то минимально привести себя в форму. Может вернете чай? печенюшкки я с собой возьму)

Всегда с удовольствием прихожу на нашу станцию - спасибо сотрудникам. За последние годы многое действительно стало лучше - всё-таки ремонт зданию был необходим. Единственный минус для меня - отмена чая. Понятно, что это связано с финансированием, но возможно, если вернуть чай сам по себе (без печенья) это не будет так уж дорого? Если и это сделать пока невозможно, то тогда поставьте хотя бы кулер с водой - часто после процедуры хочется пить.

Сушилка появилась)

Регулярно сдаю кровь как на выезде так и на этой спк. Персонал очень приветлив и доброжелателен. Единственный минус - часто отсутствуют бумажные полотенца возле раковин для пациентов, приходится с мокрыми руками ходить... Может стоит поставить там сушилки для рук?

Сегодня сдал плазму (600 мл) на новом аппарате с экспресс-протоколом. Процедура завершилась в течение 25 минут. Рекомендую мужчинам с хорошими венами.

После посещения СПК всегда остаются только положительные эмоции благодаря очень вежливому и внимательному персоналу,знающим своё дело людям.В плане технического обеспечения всё на должном уровне,а в помещениях всегда прибрано и уютно.Жаль только,что я не застал чаепития(этого если честно не хватает).

СПК г. Иркутска - удивительное медицинское учреждение. Здесь всегда светло, чисто, комфортно. Очень разумно продумано расположение информации для доноров. Работники - специалисты своего дела, всегда доброжелательные, улыбчивые и готовые помочь. Кроме человеческого фактора хочется отметить также само помещение станции: современное, стильное, удобное. Спасибо администрации нашей СПК и всем ее работникам!

В лаборатории и зале переливания крови всегда доброжелательный и вежливый персонал. А после ремонта стало ещё и очень уютно. Спасибо за вашу работу!

Вчера сдала плазму на аппарате. Уложилась в обеденный перерыв. Приду через две недели. Профессионализм работников станции впечатляет.

Уважаемые сотрудники, спасибо вам за ваш нелегкий труд. Доброжелательная работа с донорами, такт и желание сделать посещения доноров как увлекательное посещение на станцию -- становится каждодневной реальностью. Пока сдаешь кровь столько получаешь положительных эмоций от просмотров любимых художественных фильмов. А фильмы о природе действуют умиротворяюще. Процесс сдачи крови проходит незаметно и даже возникает желание не сходить с донорского кресла. Жаль, что убрали чаепитие, эта пусть и не медицинская услуга, дарила приятные минуты. Хотелось бы вернуть чаепитие, и вернуть его в двойном размере: до и после сдачи крови. Дай бог, чтобы кровь, заготовленная на станции переливания крови спасла бы еще много жизней. Только помогая друг другу мы спасаем себя и мир вокруг нас.

Отмечу существенное улучшение работы станции за последние 3 года. Активнее стало пропагандироваться донорство. Еженедельно региональные сайты и телевидение информируют о проводимых мероприятиях и акциях. Формируется устойчивое мнение - донорство дело нужное и почетное.

Очень радует, что за последние годы наша станция так изменилась. Сдаю кровь с 2009г. Стало очень комфортно. Особенно нравится новый донорский зал - приятно там находиться, стильное оформление, доброжелательные профессиональные сотрудники. Очень радует, что увеличилось количество приборов для аппаратного плазмофереза, очереди практически нет, донорам не приходится долго ждать. А то, что станция стала принимать доноров в субботу - отдельное спасибо, потому что многие работающие не имели возможности приходить в будние дни. Твердая пятерка! Из пожеланий: конечно хотелось бы для Иркутска новую просторную станцию, оснащенную современным оборудованием, хотя это, наверное, зависит от руководителей органов здравоохранения и области.