Центр крови имени О.К. Гаврилова Департамента здравоохранения города Москвы

Филиал ада на земле. Делают всё, чтобы отбить у человека отбить желание посещать донорские центры. Зря я не прочёл отзывы перед тем, как записаться сюда. На входе две анкеты с практическими одинаковыми данными, зачем нужна электронная анкета непонятно. Списав эту ситуацию на импотенцию главного врача организовать документооброт, я прошёл первый уровень защиты организации от желающих её посетить. На втором этаже меня ждал непреодолимый барьер в виде очереди из 50-60 человек. Прождал полтора часа, не выдержал, ушел, больница победила. По моим замерам еще оставалось ждать столько же. Судя по отзывам такая ситуация продолжается годами, если всё таки решитесь посетить - планируйте, что придётся потратить 3-4 часа.

Записалась на сдачу крови к 12.30 22.05.2021, более 2-х часов ожидания в очереди в итоге

Пыталась сдать кровь на м. Беговой(донор с 1 положительной), медсестра не смогла найти вены, позвала врача, которая так же не смогла их найти, хотя эта уже не первая донация в этом мед учеререждении и до этого проблем не было. Вместо того, что бы дать дальнейшие рекомендации и подсказать через сколько можно попытаться сдать кровь снова и что сделать, чтоб вены стали виднее, мне в грубой и хамской форме было сказано, что я могу больше сюда вообще не приходить не приходить! Естественно это вызвало расстройство, так как приходя помогать людям ты не ожидаешь такого хамского отношения, в регистратуре посоветовали поговорить с заведующим, заведующая сказала что это не ее отделение и что нужно пригласить заведующую операционной (там где совершается донация). Вместо заведующей по переливанию крови пришел тот самый врач, который не нашел вены и начала кричать, что она уже все сказала и что нечего мучать людей и занимать чужое время! После замечаний что не нужно кричать, она сделала невинный вид и сказала что это ее нормальное общение, дело даже не в том что не смогли найти вены, а в том что небыло дальнейших рекомендаций и инструкций, оснований для отвода от донорства у меня нет! Врач и медсестра не соблюдали деонтологию. Довели человека до слез, что опять же перечит этическим нормам поведения мед.сотрудника. я, конечно, попытаюсь сдать кровь снова, но уже явно не здесь. Полное разочарование.

САМОЕ УЖАСНОЕ место!!!!!!!

Бардак, огромные очереди.

Регистратура, ответьте мне пожалуйста, зачем вам телефон если вы на него не отвечаете? Глав-врач, если хотите улучшения вашей станции читайте отзывы посетителей или сами проводите опросы а не зачёсанные статистики ваших подопечных!!! Нет слов - хочется кричать…

Прочитав плохие отзывы решил съездить и посмотреть собственными глазами на данное медицинское учреждение. Ездил в субботу в 9 утра. К моему удивлению не увидел все то, что описывалось ниже. Персонал был доброжелательный, время в очереди минимальное. Пришёл в 8:52 ушёл в 10:29. Можно было уйти и раньше, но я воспользовался рекомендациями посидеть после донации. В буфете был бесплатный чай и печенья. И в добавок в конце всего ещё и выплатили небольшую мат. Помощь как и положено. В целом хорошее место для сдачи крови. Желаю всем Божьей помощи и мира в душе!)

Не могу дозвониться на протяжении 3 часов. Посещал уже несколько раз. Один прошёл достаточно быстро. Второй затянулся на 3,5 часа.

Из плюсов: есть консультанты на входе; чай для доноров уже заварен в чайнике. Из минусов: нет электронной очереди для доноров от их регистрации до кабинета терапевта. Требуется заполнять относительно много бумаг, формы неудобные. Для сравнения:в ФМБА у м. "Щукинская" донор заполняет только одну(!) анкету. Коридоры выглядят старовато, не хватает света. САМЫЙ АТАС: терапевт о моих донациях в ФМБА узнала только из моего мобильного приложения донора(!!!) Похоже, у нас в Москве нет полноценного учёта доноров?!

Просто отвратительное место, по записи на 12 я просидела 3 часа.

Не доброжелательно и не вежливо! Хочешь сделать добро - поделиться своей кровью - а тебя «в грязь лицом» и ещё сверху попрыгают, так называемые «врачи»... 3 часа (с дорогой) в пустую.. Ни ногой туда более...

Сдавала кровь 1 раз, коллектив недоброжелательный. Второй раз идти не хочется

Отлично

Персонал груб, на вопросы не отвечает ожидание до сдачи из вены более 4 часов

Добрый день, господа. Посетил данный центр впервые для того, чтобы сдать плазму после COVID-19. Первый день - воскресенье - был достаточно тяжелым. Нужно было заполнить несколько анкет, затем с ними стоять в очередях, а затем еще пройти осмотр по очереди, а затем еще сдать анализ крови... Потратил я тогда достаточно много времени, порядка часов 3 если не больше. Уходил из центра в расстроенных чувствах, так как изначально шел целенаправленно сдавать плазму, а оказалось - это только подготовка. И меня предупредили, что центр Гамалеи, куда направляется анализ крови, достаточно долго отвечает. Через две недели, когда мне уже казалось, что в моей плазме антител нет, пришла СМС, мол, поздравляем, вы коронованы) И, приняв свою судьбу, сегодня, 14 декабря 2020 г., я пошел с утра сдавать плазму. Что хочу отметить - людей почти нет! Учащиеся учатся, работники работают, таксисты таксуют... И первое, что нужно учесть - ходить лучше именно по будням! Осмотр в этот раз был намного быстрее - заполнил 2 анкеты в регистратуре, это дело двух минут. Анализ крови - минут 10 на месте. Осмотр минут 15. Очереди почти нет - пара человек. Операционная светлая, большая. Персонал дружелюбный и очень внимательный! Я не понимаю, где с этими людьми и как можно было умудриться поссориться. Все негативные эмоции нужно оставлять за пределами организаций, которые Вы посещаете, так как в них работают люди, у них своя специфика. Они терпят каждый день сотни людей, и они совершенно не обязаны терпеть Ваш негативный характер. Улыбайтесь, говорите мягче, и сотрудники так же будут общаться и с Вами. В целом мои оценки: Информация 4, Комфортность 5, Доброжелательность 5, Длительность пребывания 4 (пожалуйста, сделайте что-нибудь с этим бумажным делопроизводством, особенно в первый день донорства нового человека. Действительно, достаточно долго, особенно для Москвы и ее темпов. Распечатывайте, например, согласия и анкеты сразу в регистратуре со всеми данными заполненными машиной, чтобы не скрести ручкой данные паспорта, адрес и т.д. В идеале донор должен только ставить галочки и подпись). Ну а я вернусь сюда через пару недель - снова сдавать плазму, а потом и кровь. Всех благ! И спасибо работникам предприятия, особенно О.В. Топориковой, сделавшей первый для меня раз донорствования совершенно не страшным. Особенно милым было то маленькое сердечко, которое Вы мне дали сжимать. Спасибо!

Плазму принимают только ковидную. Обычный прием плазмы приостановлен

ПОЛНЫЙ ТРЭШ!!! Я решила сдать плазму для больных Covid, так как переболела им. Народу очень много... Приехала к 9, уехала в 11. И это только анализ на пригодность крови! Не сдача плазмы. Сказали, что результаты будут через 3 дня. Приехала через 6 - результата нет(( Стали искать у Мани, Вани, Клавы, заведующей - нет анализа. Потом сказали, что я ошиблась и надо приехать через 7 дней, а не через 6))))) После моих настойчивых попыток разобраться в ситуации в этот же день с трудом нашли результат антител, которых оказалось очень много, что хорошо! Но этого недостаточно, так как надо проверить плазму на пригодность. Сказали, что перезвонят, как анализ будет готов! Я собралась с силами))), решила потерпеть и ждать звонка, так как у меня кровь редкая)) И вот самое интересное))): Через 5 дней получаю следующее СМС ! ВНИМАНИЕ!!! ""Центр крови Гаврилова сообщает что ваша плазма проверена на вирус нейтрализующую активность. Данный параметр влияет только на выздоровление других больных при переливании вашей плазмы. Клиническое применение вашей плазмы будет неэффективно, поэтому сдача плазмы для вас невозможна. Вы сможете сдать кровь в нашем центре позвонив по номеру 84959453319. Вопросы о сдаче плазмы можно узнать по номеру 89257299030"" Читали всей семьей 5 раз! Но так ничего и не поняли)) Может у меня после Covid когнитивные проблемы?))) Дочь в институте Склифасовского все сделала максимально быстро и комфортно!

Добрый день! Хочу выразить своё недовольство по случаю, который произошел со мной в ГБУЗ центре крови им. О.К.Гаврилова по адресу: Москва, Поликарпова 14, стр.2. Я являюсь регулярным, безвозмездным донором с 2015 года. В очередной раз решил поехать на Поликарпова 14/2, сдать кровь, в свой выходной день. При входе в учреждение сотрудник данного центра померил у меня температуру дистанционным градусником, который показал 36,6. Далее я проследовал, чтобы показать паспорт и взять талон в регистратуру, после того как отсидел долгую очередь- направился на второй этаж в регистратуру. Потом небольшая очередь в регистратуре. Потом ждал, когда пригласят взять кровь из пальца. Взяли кровь из пальца жду, когда дадут результаты анализа- и вот наконец анализы на руках. Направляюсь в кабинет терапевта. Там как обычно тоже очередь в кабинеты. И вот настала моя очередь в кабинет к терапевту Малаховой Юлии Николаевне. На приеме у терапевта измерили давление- норма, послушали легкие- норма, а вот электронный градусник показал 37! После этого терапевт отказал в разрешении сдавать кровь и предложил сдать через месяц! Так как я даже не был уверен, что данный градусник работоспособен, и то, что его не перезапустили после другого пациента- Я попросил измерить мне температуру ещё раз, обычным градусником- на что получил отказ. Попросил измерить мне температуру ещё раз этим же градусником- так же получил отказ. В недопонимании ушёл домой. По приезду домой померил температуру обычным градусником- который показал 36,6! Потратил своё время, средства на дорогу туда и обратно. А главное не совершил главного- не помог людям, которые нуждаются в моей крови. Все из-за того, что не исправный китайский градусник показал неверное значение! - Почему терапевт отказал мне померить температуру обычным градусником?! - Почему терапевт отказал мне померить температуру повторно этим же градусником?! - Если у терапевта градусник показал 37. Тогда почему у вашего сотрудника на входе градусник показал 36.6 и мне был разрешён вход в ваш центр?! Прошу дать мне ответ на мои вопросы. Так же прошу руководство принять соответствующие меры касательно терапевта Малаховой Ю.Н. Спасибо.

Организации никакой. Записывались на 11:00, в итоге только спустя 2,5 часа мужа пригласили сдать кровь, остальное время он просто сидел в ожидании не понятно чего. Зачем тогда запись вообще нужна. Отвратительно.

Всем доброго дня! Оешил и я поделиться своими впечатлениями от этого ада для доноров. Присоединяюсь ко всем отзывам - за свою более, чем 15-летнюю донорскую жизнь, более хамского отношения к донорам я не видел нигде (за исключением регистратуры - единственное место, где дружелюбные медсестры). Отношение, как у барина к просителям. Захочу - сдашь кровь, а не захочу - пойдёшь домой. И всё это в хамской манере. Постоянно какие-то придирки, постоянное высказывание недовольства. Анализы в лаборатории, по ходу, берутся с потолка. Неоднократно сталкивался с тем, что по результатам анализов мне указывали на дверь. После чего я тут же ехал в другой донорский центр, где и результаты анализов были в норме, и отношение было на порядок дружелюбнее. Данная ситуация повторяется не один год. А значит руководству плевать на клиентоориентированность. В последнее время я сюда ни ногой. Мой совет - обходите данный центр стороной!!! Есть много более приличных мест, где Вам будут действительно рады.

Пишите про kell, если не нужен. Проторчал три часа!!

При каждой донации назначенное время не соблюдается минимум на 30-40 мин.! Смысл записываться на определенное время, если сидишь в общей очереди? Приходить на 1-1,5 часа раньше? В остальном терпимо.

постоянная неразбериха в очереди. пора бы уже поставить аппарат с номерками или направлять в конкретные кабинеты. из-за того что многие проходят без очереди пока никто не видит, можно просидеть на прием к врачу часа 2.

Приятные люди работают начиная от охранника и заканчивая врачом- трансфузиологом

Здравствуйте! Хотела сдать безвозмездно кровь в качестве донора, группа крови В (-). До этого сдавала 3 раза - процесс всегда проходил на ура, всегда чувствовала себя хорошо. Спустя год после последней сдачи, я пришла на день донора в ИКБ 1, где заполнила анкету, указав, что принимаю лекарство Эутирокс, которое мне назначили еще в 18 лет для поддержания функции щитовидной железы. Врач, увидев это, сказала, что, чтобы разрешить мне донорство крови, необходима справка от эндокринолога, что в моем случае противопоказания для сдачи крови отсутствуют, и что после предоставления этой справки я буду допущена к донорству. Что было справедливо. Я получила соответствующую справку от эндокринолога, где он письменно подтвердил, что противопоказаний у меня для сдачи крови нет, т.к. функция щитовидной железы компенсирована, и с этой справкой пришла в Центр крови им. Гаврилова на Беговой. В регистратуре я заполнила все необходимые анкеты и предоставила эту самую справку, о которой меня попросил сотрудник регистратуры, т.к. в базе доноров у них была о ней пометка. Все проходило штатно и я была уверена, что в этот раз мне уж точно не откажут в донорстве, т.к. я предоставила необходимый документ. Тем не менее, меня попросили побеседовать с врачом перед началом процедуры. Меня отвели в кабинет, где представили доктору Волковой. Она задала мне несколько формальных вопросов, попросила меня рассказать о моей ситуации, мы заполнили анкету, ничего необычного. Но вдруг почему-то этот самый доктор начала мне говорить какие-то невероятные вещи, при этом очень поучительным тоном, как будто я совершенно не знаю, о чем речь. Цитирую: «Вам ни в коем случае нельзя быть донором в вашей ситуации, никогда в жизни, вы рискуете своей жизнью, если будете сдавать кровь.» Я была в полном недоумении, и на мой аргумент, что я до этого прекрасно сдавала кровь 3 раза, имея тот же диагноз (гипотериоз в состоянии компенсации), и никогда не чувствовала никаких недомоганий, плюс принесла необходимую справку, подтверждающую мою годность к донорству, о чем меня попросили в предыдущий раз сотрудники станции переливания крови, она ответила: «Удивительно, как вы вообще остались живы!». Я была в шоке. Я - человек с редкой группой крови, желающий безвозмездно ее пожертвовать, здоровый человек, принесший справку, - получаю такое отношение. В связи с этим у меня возникло сомнение в компетентности сотрудников Центра крови им. Гаврилова и в обоснованности решения. Я человек с высшим образованием из семьи врачей и имею представление о том, что угрожает жизни, а что нет. Поэтому прошу предоставить мне доказательство справедливости отказа со стороны доктора Волковой в сдаче крови со ссылкой на нормативный документ, где указано, что именно такой диагноз - компенсированный гипотериоз - является абсолютным противопоказанием для сдачи крови. Спасибо! С уважением, Роксана Попова

Сдаю уже больше года.Пока всё устраивает.

позвонила на данную станцию, мне сказали что кровь можно сдать только при наличии справки с учреждения где производилась последняя кровоотдача. Разочаровалась!

нет контактного телефона

Прекрасный персонал. Езжу уже не первый раз. Все веселые, отзывчивые и всячески заботятся о каждом доноре.

Не приняли кровь по записи. Мотивировать тем, что с момента выдачи вида на жительство прошло меньше года. При этом у меня более десяти безвоздмездны х донаций в других центрах в Москве аж с 2013 года.