Москва
Горячая линия, звонок по России бесплатный
8 800 333 33 30

ru
ru en

Интервью с Людмилой Рамкуловой

Новый проект Службы крови – Всероссийская программа лояльности – вызвал интерес десятков компаний по всей стране. Предприниматели готовы участвовать в Программе, поощрять доноров крови льготами и скидками. О том, как программа работает в Иркутской области, рассказывает специалист региональной станции переливания крови Людмила Рамкулова.

Расскажите о самых успешных проектах-участниках Программы лояльности Службы крови в Иркутской области?

На данный момент у нас восемь партнеров, акции которых уже реализуются. Еще четыре акции планируем запустить в ближайшее время. Работу по Программе лояльности мы начали июне этого года, поэтому считаю, что итоги пока подводить рано. Но уже можно сказать, в каких сферах бизнеса донорство крови продвигается наиболее активно, это – еда, здоровье, спорт, танцы. Летом доноров больше всего порадовало бесплатное мороженое и скидки на него. Так, компания I Scream Roll предоставила сертификаты на получение мороженого, которое подается в форме роллов с разными вкусами и начинками. Сертификаты мы решили дарить донорам тромбоцитов, а флаеры со скидкой – всем донорам. Сейчас мы предлагаем донорам флаеры со скидкой как наиболее простое решение для получения бонусов от партнеров. Многие потенциальные доноры заинтересовались скидками салона оптики «Ника» на солнцезащитные очки. Успех проекта во многом зависит от сезона, в который проходит акция. Предложение должно быть актуально на данный момент для большинства людей. Так, летом в танцевальный зал пойдет не каждый, а вот охладиться вкусным лакомством, защитить глаза солнцезащитными очками захотят многие.

Как Вы привлекаете новых участников? Опишите процесс пошагово.

Сначала я нахожу потенциального партнера, перспективного с точки зрения сотрудничества со Службой крови, изучаю его возможности. Для успешного исхода переговоров лучше всего разговаривать с директором или владельцем бизнеса. Даже если в компании есть маркетолог, общение с ним будет намного эффективнее, если обращаться к нему не напрямую, а с подачи руководства. На встрече я излагаю суть нашего предложения, а также высылаю на электронный адрес готовые презентации Программы лояльности. Чем лаконичнее, тем лучше. Когда договариваемся о сотрудничестве, следующий шаг – регистрация партнера на сайте Службы крови. Самое важное – предложить свою помощь и вместе пройти все этапы до запуска акции. Нужно понимать, что у партнера всегда большая загруженность и без нашего содействия все может затянуться. То есть, в большинстве случаев необходимо наше активное участие. Мы оговариваем условия акции: сроки проведения, размер скидки или количество подарков, каким образом эти бонусы будут предоставляться – через бумажный флаер и специальный код, или флаер, который необходимо скачать в личном кабинете. После завершения всех организационных мероприятий договариваемся о дате освещения акции. Публикуем информацию о предстоящей акции и о нашем новом партнере на всех информационных ресурсах Службы крови, а также на станции переливания крови на информационных стендах. Сотрудники также рассказывают донорам о новых акциях.

Какие есть трудности в привлечении участников? Как Вы их преодолеваете?

Большинство боится быть первыми. Самым сложным было найти первых партнеров в связи с тем, что люди плохо себе представляют, что такое донорство, кто такие доноры, что эта за служба и какие могут быть риски. Мы решили искать партнеров среди компаний, которые уже занимались благотворительной деятельностью. Как правило, в них работают доноры, наши знакомые, которые доверяют Службе крови. Когда в Программе лояльности уже есть два-три участника, другие могут обращаться к их опыту, появляется доверие и интерес к проекту.

Как Вы доносите содержание Программы лояльности Службы крови до потенциальных партнеров? Какие информационные каналы используете?

Личные встречи, звонки, социальные сети. Очень хорошо работает в этом плане Инстаграм.

Какие стороны проекта больше всего интересуют представителей бизнеса?

Во-первых, интересует количество потенциальных клиентов, которые заинтересуются заявленными предложениями, а во-вторых – где и как будет освещаться их участие в данной программе.

Проходит ли Ваше сотрудничество с разными компаниями по одному сценарию или каждому партнеру нужен свой план действий?

Все зависит от масштаба, амбиций и личных приоритетов представителей бизнеса. Главная мотивация у всех – желание помочь. Партнер хочет поддержать полезную и важную для общества идею, внести свой вклад в ее развитие. Ведь самое ценное – это жизнь, а мы в силах сохранить ее. Что касается деловой стороны сотрудничества, компания ставит задачу привлечения новых клиентов. В большей степени это интересно малому бизнесу. Схема сотрудничества проста: компания предоставляет нам скидку или подарки для доноров, а мы освещаем акцию на всех наших информационных ресурсах, рассказываем о ней всем донорам, которые приходят на станцию переливания крови, 50-100 человек каждый день.

Насколько популярна Программа лояльности у доноров?

Им пока еще не все бывает понятно в условиях акции. На данный момент мы приняли решение все акции перевести в формат вручения флаеров со скидками и сертификатов, чтобы доноры привыкли к данной программе. И уже есть приятные изменения. То, что сначала отталкивало – необходимость выполнения последовательности действий с приложением в телефоне для получения скидки – сейчас, наоборот, стало больше привлекать. В любом случае, у людей есть выбор: получить бонус онлайн или по бумажному флаеру.

По каким критериям, показателям Вы оцениваете успешность каждого отдельного проекта в рамках Программы лояльности?

Первый показатель – отклик доноров на станции переливания крови, насколько они проявляют интерес при предоставлении им флаеров со скидками, подарочных сертификатов. Второе – количество обратившихся к нашему партнеру доноров за услугой/товаром. И третий показатель – количество доноров, которые пришли сдать кровь, мотивированные предложенной акцией.

И наш традиционный вопрос: что бы Вы могли пожелать донорам и тем, кто только собирается присоединиться к донорскому движению?

Хочу пожелать всего самого хорошего и доброго. Действующим донорам хочу сказать огромное спасибо, за то, что Вы есть, за Вашу активную человеческую позицию, за жизни, которые Вы спасаете. Всем, кто только собирается присоединиться – не бояться, смело идти сдавать кровь. Вы выбрали правильный путь достойного человека. Помогая друг другу, мир станет добрее и люди счастливее.

Другие интервью
18.03.19
Интервью с Натальей Зайцевой
Служба крови Самарской области уже несколько лет занимается работой, направленной на взаимодействие с детьми, семейными донорами и представителями донорских династий. Поэтому для участия во Всероссийском конкурсе профессионального мастерства-2018 был выдвинут проект Службы крови Самарской области «Донорское поколение Next», рассказывающий о работе с семейными донорами и подрастающим поколением. Проект признан лучшим в номинации «Секрет успеха – постоянство». Начальник отдела по связям с общественностью и работе со СМИ Службы крови Самары Наталья Зайцева рассказала о том, почему работа с семейными донорами стала одной из ключевых в деятельности Службы крови, направленной на пропаганду донорского движения в регионе.
07.03.19
Интервью с Юлией Богдановой
На отечественном рынке пока еще не так много крупных международных компаний, в которых донорские акции проводятся регулярно в течении уже более 10 лет. Одной из таких является сеть фирм КПМГ, предоставляющих по всему миру аудиторские, налоговые и консультационные услуги. О том, как регулярная сдача крови сотрудниками российского подразделения превратилась в донорское движение, рассказывает Юлия Богданова, старший менеджер группы по корпоративной социальной ответственности КПМГ.
28.02.19
Интервью с Александром Полеесом
В Красноярском крае более 6 700 человек имеют звание «Почетный донор России». Их число растет каждый год – во многом благодаря проекту «Искусство – донорам», который объединил жителей региона. Какую роль творчество играет в деле спасения жизней, рассказал Александр Полеес, заместитель главного врача Красноярского краевого центра крови №1.
25.02.19
Интервью с Ириной Комаровой
Сегодня рассказывать о донорстве крови без помощи интернет-сервисов уже немыслимо. Региональные Службы крови все активнее развивают свои сайты и паблики в социальных сетях, ведут постоянный диалог с потенциальными донорами в онлайне. От этой работы напрямую зависит успех донорского движения – так считает Ирина Комарова, руководитель проекта «Пермь – online» Пермской краевой станции переливания крови. На недавнем Всероссийском конкурсе профессионального мастерства Службы крови этот проект занял 1 место в номинации «Помочь в один сlick».
18.02.19
Интервью с Юсупом Агзамходжаевым
Несколько лет назад сотрудники Росреестра впервые организовали День донора, а сегодня уже десятки государственных ведомств последовали их примеру. О том, что достойное начинание всегда находит отклик, нам рассказал Юсуп Агзамходжаев, председатель профсоюзной организации центрального аппарата Росреестра – Федеральной службы государственной регистрации, кадастра и картографии.
31.01.19
Интервью с Галиной Суязовой
Все чаще донорское движение в российских вузах возникает по инициативе студентов. Они берут все в свои руки: ищут доноров, организуют и проводят акции, ведут работу в круглогодичном режиме. О достижениях своей команды единомышленников нам рассказала Галина Суязова, руководитель донорского движения Воронежского государственного университета инженерных технологий.
24.01.19
Интервью с Романом Погореловым
В год важных спортивных событий издательский дом «Аргументы и факты» и компания LG Electronics совместно организовали футбольный День донора. Партнеры сумели превратить сдачу крови в праздник и долгожданную встречу друзей. В мероприятии приняли участие известные спортсмены, тренеры, киноактеры и режиссеры, политики. Рядом с такими звездными, и, кстати говоря, опытными донорами сотрудникам и читателям газеты тоже было не страшно садиться в кресло донора. Об организации партнерской донорской акции рассказывает Руководитель службы продаж цифровых проектов Издательского дома «Аргументы и Факты» Роман Погорелов.
15.01.19
Интервью с Татьяной Засухиной
Работа с донорами, пропаганда донорства крови и ее компонентов, важная часть работы специалистов станций переливания крови. О том, как эта работа организована на Городской станции переливания крови Санкт-Петербурга рассказывает главный врач станции Татьяна Засухина.
17.12.18
Интервью с Марией Марковой
Машиностроители давно зарекомендовали себя лидерами корпоративного донорства крови в России. Участие в донорском движении почетно, а добровольная инициатива сотрудников прийти на помощь больным всегда благотворно сказывается на микроклимате всего коллектива. Именно поэтому «Союз машиностроителей России» уделяет столько внимания развитию донорского движения, а холдинг «Технодинамика» ежегодно привлекает все больше сотрудников к участию в донорских акциях. Рассказывает главный специалист Управления персонала АО «Технодинамика» Мария Маркова.
10.12.18
Интервью с Ольгой Червяковой
В Новосибирском государственном техническом университете крепки традиции не только учебного процесса, но и донорского движения. Ежегодная акция «Наш дар во имя жизни» стала поистине масштабной. Только в одной из акций в этом году приняли участие более 250 студентов. Об успешном опыте организации и проведения донорских мероприятий, а также о специфике пропаганды донорства в вузе рассказывает руководитель группы по воспитательной работе Учебного управления НГТУ Ольга Павловна Червякова.
03.12.18
Интервью с Тиграном Мурадяном
Направляющей силой донорского движения всегда были и остаются медицинские университеты. Со студенческой скамьи молодые врачи уделяют особое внимание теме донорства крови, и не только ведут научную работу в лаборатории, но и ищут новые способы рассказать обществу о значении донорства. Именно нестандартный подход к популяризации донорства крови и дает развитие движению – так считает Тигран Мурадян, руководитель Донорского комитета Российского национального исследовательского медицинского университета имени Н. И. Пирогова.
20.11.18
Интервью с Алексеем Шутовым
Магнитогорский волонтер, организатор донорского движения Алексей Шутов удостоен государственной награды – медали ФМБА России «За содействие донорскому движению». Его называют лучшим волонтером донорского движения всей Челябинской области.
12.11.18
Интервью с Анастасией Артановой
На призыв Службы крови о донорской помощи одними из первых откликаются мотоциклисты. Принцип взаимовыручки в среде байкеров работает всегда, поэтому и донорство крови здесь воспринимается как что-то естественное, прописанное в негласном кодексе чести. Об этом рассказала Анастасия Артанова, лидер московской «Мотослужбы крови» – донорского движения байкеров.
06.11.18
Интервью с Жанной Марковой
С каждым годом массовость донорских акций в ABBYY приобретает все большие масштабы – постоянно увеличивается число участников, уже три года как к акции подключились сотрудники трех зарубежных офисов ABBYY, а акции в центральном офисе в Москве проводятся уже не один, а два раза в год. А началось все в 2013 года, когда День донора впервые прошел в московском офисе корпорации. Об этапах этого пути рассказывает Жанна Маркова, специалист по внутренним коммуникациям и корпоративной социальной ответственности глобального офиса ABBYY.
22.10.18
Интервью с Натальей Асановой
Волонтерство – дело ответственное и, помимо желания, требует специальных знаний и подготовки. В Службе крови к обучению волонтеров относятся серьезно и работают с ними на постоянной основе. В Мордовской Службе крови открыли Школу волонтеров, каждый год выпускающей молодых профессионалов донорского движения. О том, как работает школа, нам рассказала специалист по связям с общественностью Республиканской станции переливании крови Наталья Асанова.
15.10.18
Интервью с Алексеем Силановым
Станцией переливания крови Калининградской области с апреля 2014 года реализуется проект «Без лишних слов». Суть проекта – благодаря выездной донорской деятельности Станции переливания крови Калининградской области максимально приблизиться к донорам крови и сделать донацию удобной для всех желающих. О том, что значит этот проект для Калининграда, рассказывает Глава городского округа «Город Калининград» Алексей Николаевич Силанов.
04.10.18
Интервью с Оксаной Карповой
Отделение переливание крови Московской городской клинической больницы № 52 одно из первых в Москве перешло на 100% безвозмездное донорство. Регулярные акции для рядовых и корпоративных доноров удивляют креативом, активные профили во всех соцсетях пользуются популярностью у доноров. В чем секрет успеха эффективной работы с донорами, рассказывает заведующая отделением переливания крови Оксана Карпова.
12.09.18
Интервью с Дмитрием Кармановым
В большом коллективе трудно организовать акцию по сдаче крови, донести свои идеи до коллег. Нужна площадка для обсуждения и поиска единомышленников. К счастью, в компании «Ростелеком» такая возможность есть – это внутренний портал идей, где каждый сотрудник может высказать свое предложение. Там возникла идея проводить День донора в компании, поддержанная всеми. О корпоративном проекте компании рассказывает директор по организационному развитию и управлению персоналом Макрорегионального филиала «Центр» ПАО «Ростелеком» Дмитрий Карманов.
05.09.18
Интервью с Наталией Прокопьевой

Летом аптечная сеть «Эвалар» провела успешную акцию по пропаганде донорства крови. Все действующие доноры получали подарки от сети, а те, кто только планирует стать донором, могли узнать всю необходимую информацию о правильной подготовке к донации. Партнером программы лояльности стала Служба крови – она обеспечивала всестороннюю медийную поддержку программе и активно работала с донорами – покупателями аптечной сети. О результатах акции рассказала председатель совета директоров ЗАО «Эвалар» Наталия Прокопьева.

21.08.18
Интервью с Антоном Маричевым

Почетный донор России 28-летний Антон Маричев добился размещения дорожных указателей к станции переливания крови в городе Серпухов Московской области. А потом решил тиражировать свою идею на федеральный уровень. Почему бы не разместить информационные указатели Службы крови по всей России? Весной 2018 года он обратился в МВД и Минтранс России с таким предложением. Надеемся, что ведомства по достоинству оценят инициативу серпуховчанина.

Читайте также
Собираешься сдать кровь? Расскажи об этом своим друзьям в социальных сетях.

Большинство людей знают о донорстве очень мало и потому доверяют самым необоснованным мифам...

Служба крови — это структура, объединяющая по всей стране медицинские учреждения (или их...

Донорское движение охватывает всех, кому небезразлична судьба окружающих, тех, кто...