Интервью с Людмилой Рамкуловой

Новый проект Службы крови – Всероссийская программа лояльности – вызвал интерес десятков компаний по всей стране. Предприниматели готовы участвовать в Программе, поощрять доноров крови льготами и скидками. О том, как программа работает в Иркутской области, рассказывает специалист региональной станции переливания крови Людмила Рамкулова.

Расскажите о самых успешных проектах-участниках Программы лояльности Службы крови в Иркутской области?

На данный момент у нас восемь партнеров, акции которых уже реализуются. Еще четыре акции планируем запустить в ближайшее время. Работу по Программе лояльности мы начали в июне этого года, поэтому считаю, что итоги пока подводить рано. Но уже можно сказать, в каких сферах бизнеса донорство крови продвигается наиболее активно, это – еда, здоровье, спорт, танцы. Летом доноров больше всего порадовало бесплатное мороженое и скидки на него. Так, компания I Scream Roll предоставила сертификаты на получение мороженого, которое подается в форме роллов с разными вкусами и начинками. Сертификаты мы решили дарить донорам тромбоцитов, а флаеры со скидкой – всем донорам. Сейчас мы предлагаем донорам флаеры со скидкой как наиболее простое решение для получения бонусов от партнеров. Многие потенциальные доноры заинтересовались скидками салона оптики «Ника» на солнцезащитные очки. Успех проекта во многом зависит от сезона, в который проходит акция. Предложение должно быть актуально на данный момент для большинства людей. Так, летом в танцевальный зал пойдет не каждый, а вот охладиться вкусным лакомством, защитить глаза солнцезащитными очками захотят многие.

Как Вы привлекаете новых участников? Опишите процесс пошагово.

Сначала я нахожу потенциального партнера, перспективного с точки зрения сотрудничества со Службой крови, изучаю его возможности. Для успешного исхода переговоров лучше всего разговаривать с директором или владельцем бизнеса. Даже если в компании есть маркетолог, общение с ним будет намного эффективнее, если обращаться к нему не напрямую, а с подачи руководства. На встрече я излагаю суть нашего предложения, а также высылаю на электронный адрес готовые презентации Программы лояльности. Чем лаконичнее, тем лучше. Когда договариваемся о сотрудничестве, следующий шаг – регистрация партнера на сайте Службы крови. Самое важное – предложить свою помощь и вместе пройти все этапы до запуска акции. Нужно понимать, что у партнера всегда большая загруженность и без нашего содействия все может затянуться. То есть, в большинстве случаев необходимо наше активное участие. Мы оговариваем условия акции: сроки проведения, размер скидки или количество подарков, каким образом эти бонусы будут предоставляться – через бумажный флаер и специальный код, или флаер, который необходимо скачать в личном кабинете. После завершения всех организационных мероприятий договариваемся о дате освещения акции. Публикуем информацию о предстоящей акции и о нашем новом партнере на всех информационных ресурсах Службы крови, а также на станции переливания крови на информационных стендах. Сотрудники также рассказывают донорам о новых акциях.

Какие есть трудности в привлечении участников? Как Вы их преодолеваете?

Большинство боится быть первыми. Самым сложным было найти первых партнеров в связи с тем, что люди плохо себе представляют, что такое донорство, кто такие доноры, что эта за служба и какие могут быть риски. Мы решили искать партнеров среди компаний, которые уже занимались благотворительной деятельностью. Как правило, в них работают доноры, наши знакомые, которые доверяют Службе крови. Когда в Программе лояльности уже есть два-три участника, другие могут обращаться к их опыту, появляется доверие и интерес к проекту.

Как Вы доносите содержание Программы лояльности Службы крови до потенциальных партнеров? Какие информационные каналы используете?

Личные встречи, звонки, социальные сети. Очень хорошо работает в этом плане Инстаграм.

Какие стороны проекта больше всего интересуют представителей бизнеса?

Во-первых, интересует количество потенциальных клиентов, которые заинтересуются заявленными предложениями, а во-вторых – где и как будет освещаться их участие в данной программе.

Проходит ли Ваше сотрудничество с разными компаниями по одному сценарию или каждому партнеру нужен свой план действий?

Все зависит от масштаба, амбиций и личных приоритетов представителей бизнеса. Главная мотивация у всех – желание помочь. Партнер хочет поддержать полезную и важную для общества идею, внести свой вклад в ее развитие. Ведь самое ценное – это жизнь, а мы в силах сохранить ее. Что касается деловой стороны сотрудничества, компания ставит задачу привлечения новых клиентов. В большей степени это интересно малому бизнесу. Схема сотрудничества проста: компания предоставляет нам скидку или подарки для доноров, а мы освещаем акцию на всех наших информационных ресурсах, рассказываем о ней всем донорам, которые приходят на станцию переливания крови, 50-100 человек каждый день.

Насколько популярна Программа лояльности у доноров?

Им пока еще не все бывает понятно в условиях акции. На данный момент мы приняли решение все акции перевести в формат вручения флаеров со скидками и сертификатов, чтобы доноры привыкли к данной программе. И уже есть приятные изменения. То, что сначала отталкивало – необходимость выполнения последовательности действий с приложением в телефоне для получения скидки – сейчас, наоборот, стало больше привлекать. В любом случае, у людей есть выбор: получить бонус онлайн или по бумажному флаеру.

По каким критериям, показателям Вы оцениваете успешность каждого отдельного проекта в рамках Программы лояльности?

Первый показатель – отклик доноров на станции переливания крови, насколько они проявляют интерес при предоставлении им флаеров со скидками, подарочных сертификатов. Второе – количество обратившихся к нашему партнеру доноров за услугой/товаром. И третий показатель – количество доноров, которые пришли сдать кровь, мотивированные предложенной акцией.

И наш традиционный вопрос: что бы Вы могли пожелать донорам и тем, кто только собирается присоединиться к донорскому движению?

Хочу пожелать всего самого хорошего и доброго. Действующим донорам хочу сказать огромное спасибо, за то, что Вы есть, за Вашу активную человеческую позицию, за жизни, которые Вы спасаете. Всем, кто только собирается присоединиться – не бояться, смело идти сдавать кровь. Вы выбрали правильный путь достойного человека. Помогая друг другу, мир станет добрее и люди счастливее.

Другие интервью

Сбросить

30.09.22

Интервью с Ириной Карихт

Центр крови Республики Крым в этом году начал собственный оригинальный проект пропаганды донорства под девизом «ДонорLand – страна с большим сердцем». Яркую инициативу поддержали не только крымчане, но и жюри Всероссийского конкурса профессионального мастерства Службы крови, отметив коллег призом в номинации «Не упустить важное». Историю проекта нам рассказала Ирина Карихт, менеджер по связям с общественностью республиканского Центра крови.

15.09.22

Интервью с Яной Сергеевой

Поиск новых форм взаимодействия и коммуникации с донорами крови не останавливается и с каждым годом приносит новые интересные результаты. Проект «6 рукопожатий с донором» Станции переливания крови Ханты-Мансийского автономного округа – Югра стал показательным примером такого поиска. Яна Сергеева, специалист по связям с общественностью «Станции переливания крови» (г. Сургут) рассказывает о применении интегрированных коммуникаций и создании эффективного диалога с донорами крови.

12.09.22

Интервью со Светланой Мишиной

Ульяновская областная станция переливания крови использует нестандартные творческие подходы в популяризации донорства среди молодежи. Ее интерактивный проект Donor-Party за год существенно увеличил число молодых доноров, а многим из них помог снять страх перед сдачей крови. О том, как создавался проект, получивший заслуженную награду на Всероссийском конкурсе профессионального мастерства Службы крови в номинации «Время совершать взрослые поступки», рассказывает Светлана Мишина, менеджер по связям с общественностью Ульяновской областной станции переливания крови.

31.08.22

Интервью с Людмилой Рамкуловой

Иркутская областная станции переливания крови не первый год выпускает игровые видео о донорстве крови и клеток костного мозга. И очередной минифильм сибиряков – «Стрелы жизни» – вновь стал заметным событием в пропаганде донорства и заслуженно получил награду на Всероссийском конкурсе профессионального мастерства Службы крови. Главные герои видео – спортсмены-лучники. Историю съемок – от идеи до результата – нам рассказала Людмила Рамкулова, лидер творческой группы, специалист Иркутской областной станции переливания крови.

24.08.22

Интервью с Андреем Желтобрюхом

Центр крови Белгородской области уже несколько лет ведет масштабную и разностороннюю работу по привлечению новых доноров среди молодежи. Главный врач учреждения Андрей Желтобрюх уверен, что только единство с общественными организациями, учебными заведениями, властью и СМИ может обеспечить прогресс донорского движения. Новые подходы оценило жюри Всероссийского конкурса профессионального мастерства Службы крови. Проект белгородцев «Твоя кровь – это чья-то спасенная жизнь!» стал одним из лауреатов конкурса.

15.08.22

Интервью с Натальей Асановой

Союз со студенческими отрядами позволил Мордовской Службе крови привлечь тысячи новых доноров, наладить масштабную работу с молодежью республики. Результаты этой совместной работы высоко оценило жюри Всероссийского конкурса профессионального мастерства Службы крови. Проект «Донорские студенческие отряды» стал лауреатом в номинации «Когда сердца бьются в унисон». Почему поддержка студотрядов – это гарантия успеха, нам рассказала Наталья Асанова, менеджер по связям с общественностью Мордовской республиканской станции переливания крови.

23.06.22

Интервью с Евгением Коровиным

На Всероссийском конкурсе профессионального мастерства Службы крови видео Центра крови имени О.К.Гаврилова, приуроченное к Всемирному дню донора крови 2021, стало победителем в номинации «Не упустить важное» в категории «Лучший видеоролик». Яркий и интересный видеоклип, в котором посыл доброты людей, объединенных красной нитью – аллегорией донорства – связывает их вне зависимости от профессии, сфер деятельности и социального статуса. О том, как шла работа над проектом, рассказал специалист отдел связей с общественностью и пропаганды донорского движения Центра крови имени О.К. Гаврилова Департамента здравоохранения Москвы Евгений Коровин.

20.06.22

Интервью с Еленой Губановой

Музыка не только строить и жить помогает, но помогает выстраивать коммуникации с донорским сообществом и транслировать нужные смыслы. Это показал проект Ставропольской краевой станции переливания крови «Все, что тебя касается. Все, что меня касается», ставший лауреатом Всероссийского конкурса профессионального мастерства в номинации «Не упустить важное». Как создавался этот проект, рассказывает менеджер по пропаганде донорства Службы крови Ставрополья Елена Губанова.

14.06.22

Интервью с Натальей Сидоровой

Во многих регионах России виден растущий интерес молодежи к социальной работе. Старшие школьники, студенты, выпускники ВУЗов охотно идут в волонтеры и первый свой профессиональный опыт получают, помогая другим. Донорство крови – одно из самых почетных и востребованных направлений такой общественной деятельности. Об этом нам рассказала Наталья Сидорова, заведующая отделом информационного обеспечения и социальной поддержки молодежи «Областного молодежного центра» Калужской области.

23.05.22

Интервью с Мариной Шелудько

Для волонтеров донорское движение – это не только участие в акциях по сдаче крови, но и большая школа социальной работы. Вступая на донорскую стезю, ребята воспитывают в себе и других высокие нравственные принципы, учатся управлять общественно значимыми проектами. Об этом нам рассказала Марина Шелудько, руководитель центра поддержки волонтерства Тульского государственного педагогического университета им. Л.Н. Толстого.

16.05.22

Интервью с Татьяной Евлампиевой

Опытный организатор донорских акций в Министерстве экономического развития России Татьяна Евлампиева поделилась наблюдением, что помимо высших целей по спасению жизней людей, которые нуждаются в переливании крови, донорство помогает решать и сугубо рабочие задачи, например, выстраивать коммуникацию внутри коллектива министерства. А так как к числу участников донорского движения присоединились и коллеги из Минцифры России, Минпромторг России, Росстандарта и Росаккредитации, то вместе с расширением донорского движения, растут и коммуникационные возможности его участников.

04.05.22

Интервью с Татьяной Сусловой

Работа Челябинской областной станции переливания крови «Стволовые клетки надежды», представленная на Всероссийском конкурсе профессионального мастерства Службы крови 2020 года, стала призером в номинации «Клетки жизни» (лучший проект в области пропаганды развития донорства гемопоэтических стволовых клеток и костного мозга). Татьяна Александровна Суслова, возглавляющая отдел молекулярно-биологической диагностики Челябинской областной станции переливания крови, рассказала о главных движущих факторах развития донорства стволовых клеток как одного из перспективных направлений медицины, о достижениях региона в этой работе, а также о том, как происходит популяризация донорства стволовых клеток.

21.03.22

Интервью с Анной Терентьевой и Алексеем Севрюговым

Петербургская студенческая организация «Капля крови» – настоящая кузница кадров для добровольческого движения доноров. Они координируют и вдохновляют усилия единомышленников во многих вузах Санкт-Петербурга. Любой, кто к ним обращается с вопросами о донорстве крови, получает поддержку. Подробнее о проекте нам рассказали кураторы «Капли крови» Анна Терентьева и Алексей Севрюгов.

16.03.22

Интервью с Натальей Зайцевой

Проект Самарской областной клинической станции переливания крови «Сложить возможное ради бесценного» по сохранению донорского потенциала в период пандемии стал победителем в творческой номинации в конкурсе профессионального мастерства региональных Служб крови в 2021 году. О том, как проект рождался и какие задачи помог решить на практике в непростой период спада донорской активности, рассказала начальник отдела по связям с общественностью и работе со СМИ Службы крови Самарской области Наталья Зайцева.

09.03.22

Интервью с Жанной Борисовой

Активисты «Молодой гвардии Единой России» регулярно проводят всероссийские донорские акции. Масштаб проводимых мероприятий впечатляет: обычно во всероссийских акциях участвуют до тысячи доноров. Как организуются такие акции на местах, как работают и популяризируют донорство крови молодогвардейцы, рассказала Жанна Борисова, и.о. руководителя регионального отделения МГЕР в Тамбовской области.

28.02.22

Интервью с Натальей Малышевой

Проект «Спасаем жизни всей Россией!» Кировского научно-исследовательского института гематологии и переливания крови ФМБА России стал победителем Всероссийского конкурса профессионального мастерства Службы крови 2020 в номинации «Клетки жизни» (лучший проект в области пропаганды развития донорства гемопоэтических стволовых клеток и костного мозга). О непростой работе по созданию регистра потенциальных доноров гемопоэтических стволовых клеток и костного мозга рассказывает начальник отдела развития донорства Кировского научно-исследовательского института гематологии и переливания крови Наталья Малышева.

14.02.22

Интервью с Антоном Абрамовым

Информационные технологии уже стали привычными во многих сферах нашей жизни, в том числе и в трансфузиологии. Специальный приз «За развитие онлайн-технологий в работе с донорским контингентом» Всероссийского конкурса профессионального мастерства Службы крови 2020 получил проект «В ногу со временем» Станция переливания крови Республики Коми. О том, как поставить искусственный интеллект на службу донорству и сделать коммуникацию с донорами крови более эффективной, расскажет менеджер по связям с общественность Станции переливания крови Республики Коми Антон Абрамов.

01.02.22

Интервью с Татьяной Сусловой

Татьяна Александровна Суслова, возглавляющая отдел молекулярно-биологической диагностики Челябинской областной станции переливания крови, стала лучшим врачом Службы крови в категории «врач клинико-диагностической лаборатории» конкурса профессионального мастерства Службы крови 2020 года. Она не только практикующий врач-иммуногенетик, но также и теоретик: Татьяна Александровна передает свои знания студентам на кафедре микробиологии, иммунологии и общей биологии Челябинского государственного университета. Среди ее многочисленных профессиональных заслуг – участие в становлении Челябинска как одного из передовых трансплантационных центров России.

28.01.22

Интервью с Натальей Попковой

Видеоролик с гимном свердловских доноров «Мы с тобой одной крови» и проект «Командная игра» с футболистами клуба «Урал» стали одними из победителей Всероссийского конкурса профессионального мастерства Службы крови. О работе над проектами, о том, что объединяет спорт, искусство и донорство крови, расскажет заместитель главного врача по организационно-методической работе Станции переливания крови Свердловской области, главный внештатный трансфузиолог Министерства здравоохранения Свердловской области и Уральского федерального округа Наталья Попкова.

30.12.21

Интервью с Еленой Стефанюк

Елена Ивановна Стефанюк, директор НФ «Национальный фонд развития здравоохранения», заместитель председателя Координационного совета по донорству крови при Общественной палате Российской Федерации, член Общественного совета ФМБА России рассказывает нашим читателям о работе над проектом «Достоверно о здоровье. Развитие основ медицинской грамотности и информационной культуры».