Интервью с Ириной Комаровой

Сегодня рассказывать о донорстве крови без помощи интернет-сервисов уже немыслимо. Региональные Службы крови все активнее развивают свои сайты и паблики в социальных сетях, ведут постоянный диалог с потенциальными донорами в онлайне. От этой работы напрямую зависит успех донорского движения – так считает Ирина Комарова, руководитель проекта «Пермь – online» Пермской краевой станции переливания крови. На недавнем Всероссийском конкурсе профессионального мастерства Службы крови этот проект занял 1 место в номинации «Помочь в один сlick».

Сегодня главными коммуникационными площадками становятся социальные сети, интернет. Ваш проект «Пермь – online» – яркое тому подтверждение. Расскажите, как появился этот проект.

Мы задались целью получить эффективные инструменты информирования людей о донорстве, чтобы привлечь новую аудиторию и повысить привлекательность учреждения в сети. Так появился проект «Пермь – online». Это комфортное онлайн-пространство для доноров, где объединены все источники информации Службы крови Пермского края – сайт и страницы в социальных сетях Инстаграм и Вконтакте.

Как менялся сайт в ходе реализации проекта? Какие рубрики стали наиболее востребованными?

Сайт pkspk.ru становился более комфортным для пользователей: мы адаптировали его для смартфонов, добавили кнопки социальных сетей, онлайн-консультанта. Интегрировали сайт с порталом yadonor.ru для удобного входа в «Личный кабинет» донора и просмотра «Донорского светофора». Записи в новостной ленте распределены по тематическим рубрикам, наиболее посещаемая из которых – выездная деятельность. Одним из самых востребованных стал сервис онлайн-трансляции донорского отдела. Каждый может оценить количество ожидающих в донорском холле,если подключится к онлайн-камерам с помощью кнопки на сайте. У доноров есть возможность скачать пакет документов, необходимый к заполнению на станции переливания крови, и заполнить все заранее. Это позволяет сократить время приема донора на этапе регистратуры.

Что во время реализации проекта было сделано в аккаунте станции в Инстаграме? Какие новые формы работы с аудиторией вы стали применять?

Первое, что мы сделали – подключили бизнес-аккаунт. Это позволило пользователям звонить, отправлять сообщения и смотреть месторасположение станции переливания прямо из соцсети, а нам – использовать аналитические инструменты без внедрения сторонних сервисов. Добавили мультиссылку в шапку профиля с наиболее популярными разделами: противопоказания к сдаче крови, диета донора, выездная деятельность, контакты учреждений Службы крови. Также добавили мессенджеры для быстрой связи и проработали навигацию в аккаунте. В дизайне аккаунта используем фирменные цвета Службы крови, и наши посты становятся узнаваемыми. Стараемся использовать любой инфоповод, любим активности в сторис, например, опрос «правда или ложь» в теме наследования групп крови заинтересовал большую часть подписчиков. Если какие-то инструменты не дают желаемого результата, мы вносим изменения.

Рубрика «День с главным врачом» очень популярна в вашем аккаунте. Расскажите о ней подробнее.

Каждый месяц в один из дней (мы его анонсируем заранее) на все вопросы и предложения подписчиков отвечает главный врач станции Оксана Самовольникова. Для доноров это удобный способ напрямую с руководителем обсудить спорные моменты, выразить пожелания по организации работы.

Как вы развивали свой аккаунт Вконтакте? Что нового появилось в вашей ленте?

Работу с группой Вконтакте мы начали с ее оформления в фирменном стиле Службы крови: аватар, обложка и другие элементы. Добавили контакты ближайших донорских пунктов, в обсуждениях указали наиболее популярные разделы. После технических работ приступили к главному – созданию полезного и интересного контента. Участники могут подписаться на информационную рассылку по темам: «Донорский светофор», «Выездная деятельность» или «Полезная информация по донорству крови». Благодаря активному размещению в пабликах «Подслушано» о работе Службы крови узнают в городах края. А я могу быстро отвечать на все вопросы о сдачи крови.

Каковы количественные и качественные результаты реализации проекта «Пермь – online»?

Для меня главный результат то, что сайт и социальные сети стали рабочими инструментами информирования населения. Онлайн-пространство выдержано в единой стилистике. Сайт pkspk.ru ежедневно посещают 600 уникальных посетителей, он занимает верхние позиции по целевым запросам. Записи группы «Я донор Пермский край Вконтакте» охватывают более 40 тысяч человек в месяц, более 2000 уникальных посетителей заходят в группу. Каждый день 10-30 сообщений приходят в личные сообщения группы. В Инстаграме публикации просматривают еженедельно 6000 аккаунтов, число подписчиков растет с каждым днем. Активно пишут в директ. Растущая заинтересованность интернет-пользователей в наших аккаунтах – это цель, которую мы ставили перед собой, и мы ее достигли.

И наш традиционный вопрос: что бы вы могли пожелать донорам и тем, кто только собирается присоединиться к донорскому движению?

Донорам зачастую приходится преодолевать свой страх, непонимание руководства из-за отсутствия на рабочем месте, сложности в подготовке к сдаче крови. Поэтому я всегда желаю терпения. Пусть вас вдохновляет мысль о том, что вы можете помочь кому-то в этом мире. И обязательно вашу кровь получит человек, который потом появится в вашей жизни. Появится, чтобы отблагодарить за шанс, который вы дали ему сейчас.

Другие интервью

22.05.19

Интервью с Ольгой Кузьминой

Международная сеть продуктовых гипермаркетов Globus представлена в Германии и Чехии. В России под торговой маркой «Глобус» работают 15 гипермаркетов, чьи сотрудники регулярно участвуют в донорских акциях. О том, как возникло донорское движение и как организуются донорские акции, рассказывает менеджер по корпоративной социальной ответственности сети «Глобус» Ольга Кузьмина.

16.05.19

Интервью с Рамилем Хамитовым

В Уфе на Республиканской станции переливания крови вводится много новшеств, направленных на создание максимально комфортных условий пребывания донора в учреждении. Работа по усовершенствованию ведется в рамках проекта «Бережливое донорство». О том, как реализуется этот проект, рассказывает главный врач Станции переливания крови Республики Башкортостан Рамиль Хамитов.

07.05.19

Интервью с Ангелиной Малькив

День донора в вузе никогда не бывает рядовым волонтерским мероприятием. Степень ответственности организаторов очень высока и, возможно, поэтому, спасая жизни людей, студенты быстро становятся профессионалами. Об этом нам рассказала Ангелина Малькив, лидер донорского движения Санкт-Петербургского национального исследовательского университета информационных технологий, механики и оптики.

22.04.19

Интервью с Александром Власовым

Московский аэропорт «Домодедово» проводит День донора дважды в год в течение уже восьми лет. Часть донорских акций проходит по инициативе администрации городского округа Домодедово. О том, каким образом руководство аэропорта поддерживает донорское движение, ставшее частью корпоративной программы социальной ответственности, рассказывает пресс-секретарь аэропорта «Домодедово» Александр Власов.

20.04.19

Интервью с Ярославом Глазовым

20 апреля в России ежегодно отмечается Национальный день донора крови. Это праздник тех, кто отдает свою кровь во имя спасения жизни других людей. О том, какие шаги должен сделать донор в Центре крови на пути к донорскому креслу, рассказал врач-трансфузиолог высшей квалификационной категории, заведующий отделением заготовки и фракционирования крови Центра крови Федерального медико-биологического агентства Ярослав Николаевич Глазов.

16.04.19

Интервью с Любовью Веревкиной

На Всероссийском конкурсе профессионального мастерства Службы крови 2018 года лучшим врачом-трансфузиологом была признана Любовь Веревкина, заведующий отделом заготовки крови и ее компонентов Иркутской областной станции переливания крови. Мы поговорили с лауреатом о главных достижениях российской медицины в области донорства крови и о роли волонтеров в донорском движении.

28.03.19

Интервью с Ириной Колмогоровой

Алтайский краевой центр крови стал одним из победителей Всероссийского конкурса профессионального мастерства Службы крови. Проект центра «Стань донором! Спаси Жизнь!» занял второе место в номинации «Время совершать взрослые поступки», а одноименная межвузовская акция в Барнауле за семь лет стала главным событием студенческой жизни. О том, как донорство крови вдохновляет молодежь на подвиг, нам рассказала Ирина Колмогорова, заведующая организационно-методическим отделом, врач-трансфузиолог Алтайского краевого центра крови.

18.03.19

Интервью с Натальей Зайцевой

Служба крови Самарской области уже несколько лет занимается работой, направленной на взаимодействие с детьми, семейными донорами и представителями донорских династий. Поэтому для участия во Всероссийском конкурсе профессионального мастерства-2018 был выдвинут проект Службы крови Самарской области «Донорское поколение Next», рассказывающий о работе с семейными донорами и подрастающим поколением. Проект признан лучшим в номинации «Секрет успеха – постоянство». Начальник отдела по связям с общественностью и работе со СМИ Службы крови Самары Наталья Зайцева рассказала о том, почему работа с семейными донорами стала одной из ключевых в деятельности Службы крови, направленной на пропаганду донорского движения в регионе.

07.03.19

Интервью с Юлией Богдановой

На отечественном рынке пока еще не так много крупных международных компаний, в которых донорские акции проводятся регулярно в течении уже более 10 лет. Одной из таких является сеть фирм КПМГ, предоставляющих по всему миру аудиторские, налоговые и консультационные услуги. О том, как регулярная сдача крови сотрудниками российского подразделения превратилась в донорское движение, рассказывает Юлия Богданова, старший менеджер группы по корпоративной социальной ответственности КПМГ.

28.02.19

Интервью с Александром Полеесом

В Красноярском крае более 6 700 человек имеют звание «Почетный донор России». Их число растет каждый год – во многом благодаря проекту «Искусство – донорам», который объединил жителей региона. Какую роль творчество играет в деле спасения жизней, рассказал Александр Полеес, заместитель главного врача Красноярского краевого центра крови №1.

18.02.19

Интервью с Юсупом Агзамходжаевым

Несколько лет назад сотрудники Росреестра впервые организовали День донора, а сегодня уже десятки государственных ведомств последовали их примеру. О том, что достойное начинание всегда находит отклик, нам рассказал Юсуп Агзамходжаев, председатель профсоюзной организации центрального аппарата Росреестра – Федеральной службы государственной регистрации, кадастра и картографии.

31.01.19

Интервью с Галиной Суязовой

Все чаще донорское движение в российских вузах возникает по инициативе студентов. Они берут все в свои руки: ищут доноров, организуют и проводят акции, ведут работу в круглогодичном режиме. О достижениях своей команды единомышленников нам рассказала Галина Суязова, руководитель донорского движения Воронежского государственного университета инженерных технологий.

24.01.19

Интервью с Романом Погореловым

В год важных спортивных событий издательский дом «Аргументы и факты» и компания LG Electronics совместно организовали футбольный День донора. Партнеры сумели превратить сдачу крови в праздник и долгожданную встречу друзей. В мероприятии приняли участие известные спортсмены, тренеры, киноактеры и режиссеры, политики. Рядом с такими звездными, и, кстати говоря, опытными донорами сотрудникам и читателям газеты тоже было не страшно садиться в кресло донора. Об организации партнерской донорской акции рассказывает Руководитель службы продаж цифровых проектов Издательского дома «Аргументы и Факты» Роман Погорелов.

15.01.19

Интервью с Татьяной Засухиной

Работа с донорами, пропаганда донорства крови и ее компонентов, важная часть работы специалистов станций переливания крови. О том, как эта работа организована на Городской станции переливания крови Санкт-Петербурга рассказывает главный врач станции Татьяна Засухина.

17.12.18

Интервью с Марией Марковой

Машиностроители давно зарекомендовали себя лидерами корпоративного донорства крови в России. Участие в донорском движении почетно, а добровольная инициатива сотрудников прийти на помощь больным всегда благотворно сказывается на микроклимате всего коллектива. Именно поэтому «Союз машиностроителей России» уделяет столько внимания развитию донорского движения, а холдинг «Технодинамика» ежегодно привлекает все больше сотрудников к участию в донорских акциях. Рассказывает главный специалист Управления персонала АО «Технодинамика» Мария Маркова.

10.12.18

Интервью с Ольгой Червяковой

В Новосибирском государственном техническом университете крепки традиции не только учебного процесса, но и донорского движения. Ежегодная акция «Наш дар во имя жизни» стала поистине масштабной. Только в одной из акций в этом году приняли участие более 250 студентов. Об успешном опыте организации и проведения донорских мероприятий, а также о специфике пропаганды донорства в вузе рассказывает руководитель группы по воспитательной работе Учебного управления НГТУ Ольга Павловна Червякова.

03.12.18

Интервью с Тиграном Мурадяном

Направляющей силой донорского движения всегда были и остаются медицинские университеты. Со студенческой скамьи молодые врачи уделяют особое внимание теме донорства крови, и не только ведут научную работу в лаборатории, но и ищут новые способы рассказать обществу о значении донорства. Именно нестандартный подход к популяризации донорства крови и дает развитие движению – так считает Тигран Мурадян, руководитель Донорского комитета Российского национального исследовательского медицинского университета имени Н. И. Пирогова.

20.11.18

Интервью с Алексеем Шутовым

Магнитогорский волонтер, организатор донорского движения Алексей Шутов удостоен государственной награды – медали ФМБА России «За содействие донорскому движению». Его называют лучшим волонтером донорского движения всей Челябинской области.

12.11.18

Интервью с Анастасией Артановой

На призыв Службы крови о донорской помощи одними из первых откликаются мотоциклисты. Принцип взаимовыручки в среде байкеров работает всегда, поэтому и донорство крови здесь воспринимается как что-то естественное, прописанное в негласном кодексе чести. Об этом рассказала Анастасия Артанова, лидер московской «Мотослужбы крови» – донорского движения байкеров.

06.11.18

Интервью с Жанной Марковой

С каждым годом массовость донорских акций в ABBYY приобретает все большие масштабы – постоянно увеличивается число участников, уже три года как к акции подключились сотрудники трех зарубежных офисов ABBYY, а акции в центральном офисе в Москве проводятся уже не один, а два раза в год. А началось все в 2013 года, когда День донора впервые прошел в московском офисе корпорации. Об этапах этого пути рассказывает Жанна Маркова, специалист по внутренним коммуникациям и корпоративной социальной ответственности глобального офиса ABBYY.