Интервью с Ириной Комаровой

Сегодня рассказывать о донорстве крови без помощи интернет-сервисов уже немыслимо. Региональные Службы крови все активнее развивают свои сайты и паблики в социальных сетях, ведут постоянный диалог с потенциальными донорами в онлайне. От этой работы напрямую зависит успех донорского движения – так считает Ирина Комарова, руководитель проекта «Пермь – online» Пермской краевой станции переливания крови. На недавнем Всероссийском конкурсе профессионального мастерства Службы крови этот проект занял 1 место в номинации «Помочь в один сlick».

Сегодня главными коммуникационными площадками становятся социальные сети, интернет. Ваш проект «Пермь – online» – яркое тому подтверждение. Расскажите, как появился этот проект.

Мы задались целью получить эффективные инструменты информирования людей о донорстве, чтобы привлечь новую аудиторию и повысить привлекательность учреждения в сети. Так появился проект «Пермь – online». Это комфортное онлайн-пространство для доноров, где объединены все источники информации Службы крови Пермского края – сайт и страницы в социальных сетях Инстаграм и Вконтакте.

Как менялся сайт в ходе реализации проекта? Какие рубрики стали наиболее востребованными?

Сайт pkspk.ru становился более комфортным для пользователей: мы адаптировали его для смартфонов, добавили кнопки социальных сетей, онлайн-консультанта. Интегрировали сайт с порталом yadonor.ru для удобного входа в «Личный кабинет» донора и просмотра «Донорского светофора». Записи в новостной ленте распределены по тематическим рубрикам, наиболее посещаемая из которых – выездная деятельность. Одним из самых востребованных стал сервис онлайн-трансляции донорского отдела. Каждый может оценить количество ожидающих в донорском холле,если подключится к онлайн-камерам с помощью кнопки на сайте. У доноров есть возможность скачать пакет документов, необходимый к заполнению на станции переливания крови, и заполнить все заранее. Это позволяет сократить время приема донора на этапе регистратуры.

Что во время реализации проекта было сделано в аккаунте станции в Инстаграме? Какие новые формы работы с аудиторией вы стали применять?

Первое, что мы сделали – подключили бизнес-аккаунт. Это позволило пользователям звонить, отправлять сообщения и смотреть месторасположение станции переливания прямо из соцсети, а нам – использовать аналитические инструменты без внедрения сторонних сервисов. Добавили мультиссылку в шапку профиля с наиболее популярными разделами: противопоказания к сдаче крови, диета донора, выездная деятельность, контакты учреждений Службы крови. Также добавили мессенджеры для быстрой связи и проработали навигацию в аккаунте. В дизайне аккаунта используем фирменные цвета Службы крови, и наши посты становятся узнаваемыми. Стараемся использовать любой инфоповод, любим активности в сторис, например, опрос «правда или ложь» в теме наследования групп крови заинтересовал большую часть подписчиков. Если какие-то инструменты не дают желаемого результата, мы вносим изменения.

Рубрика «День с главным врачом» очень популярна в вашем аккаунте. Расскажите о ней подробнее.

Каждый месяц в один из дней (мы его анонсируем заранее) на все вопросы и предложения подписчиков отвечает главный врач станции Оксана Самовольникова. Для доноров это удобный способ напрямую с руководителем обсудить спорные моменты, выразить пожелания по организации работы.

Как вы развивали свой аккаунт Вконтакте? Что нового появилось в вашей ленте?

Работу с группой Вконтакте мы начали с ее оформления в фирменном стиле Службы крови: аватар, обложка и другие элементы. Добавили контакты ближайших донорских пунктов, в обсуждениях указали наиболее популярные разделы. После технических работ приступили к главному – созданию полезного и интересного контента. Участники могут подписаться на информационную рассылку по темам: «Донорский светофор», «Выездная деятельность» или «Полезная информация по донорству крови». Благодаря активному размещению в пабликах «Подслушано» о работе Службы крови узнают в городах края. А я могу быстро отвечать на все вопросы о сдачи крови.

Каковы количественные и качественные результаты реализации проекта «Пермь – online»?

Для меня главный результат то, что сайт и социальные сети стали рабочими инструментами информирования населения. Онлайн-пространство выдержано в единой стилистике. Сайт pkspk.ru ежедневно посещают 600 уникальных посетителей, он занимает верхние позиции по целевым запросам. Записи группы «Я донор Пермский край Вконтакте» охватывают более 40 тысяч человек в месяц, более 2000 уникальных посетителей заходят в группу. Каждый день 10-30 сообщений приходят в личные сообщения группы. В Инстаграме публикации просматривают еженедельно 6000 аккаунтов, число подписчиков растет с каждым днем. Активно пишут в директ. Растущая заинтересованность интернет-пользователей в наших аккаунтах – это цель, которую мы ставили перед собой, и мы ее достигли.

И наш традиционный вопрос: что бы вы могли пожелать донорам и тем, кто только собирается присоединиться к донорскому движению?

Донорам зачастую приходится преодолевать свой страх, непонимание руководства из-за отсутствия на рабочем месте, сложности в подготовке к сдаче крови. Поэтому я всегда желаю терпения. Пусть вас вдохновляет мысль о том, что вы можете помочь кому-то в этом мире. И обязательно вашу кровь получит человек, который потом появится в вашей жизни. Появится, чтобы отблагодарить за шанс, который вы дали ему сейчас.

Другие интервью

Сбросить

31.03.25

Интервью с Оксаной Кожемяко

Номинация «Регион – лидер донорского движения» впервые появилась на Всероссийском конкурсе профессионального мастерства Службы крови в 2024 году. Её победителем стал Хабаровский край, с проектом «Дальневосточный характер – лидерство у нас в крови». Также отмечены сайт станции и работа со СМИ. Об этих проектах и трудовых достижениях нам рассказала главный врач Краевой станции переливания крови Хабаровского края Оксана Кожемяко.

28.03.25

Интервью с Шахадат Исраиловой

Во Всероссийском конкурсе профессионального мастерства среди учреждений Службы крови есть номинация «Лучший в профессии. Средний медицинский персонал». В 2024 году её победителем стала Шахадат Исраилова, медицинская сестра отдела заготовки донорской крови и её компонентов Республиканской станции переливания крови Чеченской Республики. В сфере донорства крови мастерство и опыт медицинской сестры очень важны. Это первый человек, с кем взаимодействует донор в донорском зале. Мы поговорили с Шахадат Исраиловой о самом главном в её профессии.

20.03.25

Интервью с Анной Косарыч

Проект «Популярно о донорстве», созданный сотрудниками Липецкой областной станции переливания крови, рассказывает о том, почему важно регулярно пополнять банк крови, а также о пользе и безопасности донорства. Он адресован в первую очередь пользователям социальных сетей. В 2024 году авторы проекта стали победителями Всероссийского конкурса профессионального мастерства среди учреждений Службы крови в номинации «Лучшая работа по популяризации донорства в информационном пространстве. Социальные сети и мессенджеры». О том, как создавался проект, рассказывает Анна Николаевна Косарыч, специалист по связям с общественностью Липецкой областной станции переливания крови.

18.03.25

Интервью с Нелли Наговицыной

Видеоролик «Путь донора» центра «Росплазма», посвященный донорству плазмы, стал победителем Всероссийского конкурса профессионального мастерства среди учреждений Службы крови в номинации «Лучшая работа по популяризации донорства в информационном пространстве. Видеоролик». Заготовка плазмы крови для производства лекарственных препаратов – тема для популяризации непростая. Как сделать её не только доступной, но и интересной, как найти универсальный язык для разговора на эту тему, рассказывает Нелли Владимировна Наговицына, начальник отдела развития донорства Российского медицинского научно-производственного центра «Росплазма» ФМБА России.

14.03.25

Интервью с Мадиной Атбиевой

Донорское движение в Чеченской Республике – это большой социальный проект, объединяющий всех. Поддержка главы региона даёт дополнительный импульс новым интересным проектам в области донорства. Один из таких проектов, «Мы с тобой одной крови», стал призёром Всероссийского конкурса профессионального мастерства среди учреждений Службы крови. О том, как развивается донорское движение в Чеченской Республике, о достижениях и трудностях на пути спасения жизней нам рассказала Мадина Атбиева, заведующая отделом комплектования донорских кадров Республиканской станции переливания крови.

20.01.25

Интервью с Алсу Епифановой

Ежегодно на Всероссийском конкурсе профессионального мастерства среди учреждений Службы крови экспертное жюри награждает врачей за их вклад в развитие донорства. В этом году в номинации «Лучший в профессии: врач клинико-диагностической лаборатории» лауреатом стала заведующая отделом лабораторной диагностики Оренбургской областной клинической станции переливания крови Алсу Амировна Епифанова. Под её руководством прошла модернизация лаборатории, проведена централизация лабораторной службы станции, внедрены новые методики, высокотехнологичные тесты и современное оборудование. Мы попросили лауреата рассказать о передовых методиках и популяризации донорства.

18.12.24

Интервью с Еленой Сидоровой-Мелиховой

Проект Нижегородского областного центра крови им. Н.Я.Климовой «Популяризируем донорство вместе» стал призёром Всероссийского конкурса профессионального мастерства среди учреждений Службы крови в номинации «Лучшая работа со СМИ». Для продвижения донорской темы свои усилия объединили и центр крови, и средства массовой информации, и органы власти региона. О проекте рассказывает менеджер по связям с общественностью Нижегородского областного центра крови им. Н.Я.Климовой Елена Сидорова-Мелихова.

17.12.24

Интервью с Евгением Люлиным

Председатель Законодательного Собрания Нижегородской области Евгений Борисович Люлин в ноябре 2024 года был награждён медалью ФМБА «За содействие донорскому движению» за комплекс организованных мероприятий в рамках поддержки донорского движения. Награду на XVI Всероссийском форуме Службы крови вручила руководитель Федерального медико-биологического агентства Вероника Скворцова.

13.12.24

Интервью со Станиславом Давыдовым

В 2024 году впервые на Всероссийском конкурсе профессионального мастерства среди учреждений Службы крови была представлена номинация «Лучший в профессии. Специалист по связям с общественностью». По результатам экспертной оценки и народного голосования победителем стал Станислав Давыдов – начальник отдела по связям с общественностью и пропаганде безвозмездного донорства крови Городской станции переливания крови Санкт-Петербурга. Более 15 лет им отдано делу пропаганды донорства крови. Становление учреждения Службы крови в современном виде, впервые принятые в работу эффективные инструменты пропаганды и привлечения доноров, громкие акции и амбициозные проекты – во многом заслуга Станислава Давыдова.

12.12.24

Интервью с Илгизом Вафиным

Ежегодно Служба крови проводит Всероссийский конкурс профессионального мастерства, где определяет лучших врачей отрасли, лучшие коллективы и донорские проекты. В 2024 году в Москве представительный форум вновь собрал делегатов из всех регионов России. Победителем в номинации «Лучший врач-трансфузиолог» стал Илгиз Ахматович Вафин, главный врач Кузбасского центра крови. Мы поговорили с лауреатом о его врачебной и научной работе, а также о перспективах донорства крови и костного мозга в Кузбассе.

05.12.24

Интервью с Натальей Асановой

Мордовская Служба крови представляет один из регионов-лидеров в деле популяризации донорства крови и клеток костного мозга. В 2024 году коллеги из Саранска вновь подтвердили свой статус, став призёром Всероссийского конкурса профессионального мастерства среди учреждений Службы крови в номинации «Регион – лидер донорского движения». О проекте-лауреате «Идущие вместе» нам рассказала менеджер по связям с общественностью Мордовской республиканской станции переливания крови Наталья Асанова.

27.11.24

Интервью с Еленой Денисовой

Онлайн-платформа «Доноры Подмосковья» была создана для объединения мощного донорского движения Московской области. Она стала навигатором для доноров Московской области, организаторов донорских акций и волонтёров. В этом году создатели проекта стали победителями Всероссийского конкурса профессионального мастерства среди учреждений Службы крови в номинации «Лучшая работа по популяризации донорства в информационном пространстве – сайт». О том, как создавался проект, рассказывает Елена Александровна Денисова, начальник отдела по связям с общественностью Московского областного центра крови.

25.11.24

Интервью с Андреем Желтобрюхом

Переливание крови – один из важных способов спасения жизни и оказания медицинской помощи в чрезвычайной ситуации. Для формирования достаточных запасов крови на случай чрезвычайных ситуаций, помимо ряда других факторов, необходима и правильная работа по информированию доноров. О том, куда обращаться донору, как правильно действовать совместно с медиками в нестандартных случаях рассказывает информационный буклет «Донорство крови при чрезвычайных ситуациях (ЧС)», выпущенный Центром крови Белгородской области.

31.10.24

Интервью с Маратом Хапманом

Как обеспечить взаимодействие между донорами и реципиентами через онлайн-платформы, организовать в соцсетях публикацию писем благодарности донорам от реципиентов, увеличить количество новых доноров через активное вовлечение сообщества – всем этим непростым вопросам посвящен проект «Сердечный отклик», созданный Ульяновской областной станцией переливания крови. О том, как создавался этот искренний и душевный проект, рассказывает главный врач Ульяновской областной станции переливания крови Марат ЭриковичХапман.

25.10.24

Интервью с Яной Фудиман

Донорские акции в Газпромбанке проходят четыре раза в год в рамках проекта «ГПБкомандадобра», который объединяет все важные социально-значимые инициативы компании. К настоящему моменту в донорское движение компании вовлечено больше тысячи сотрудников головного офиса и его филиалов, включая руководство банка. О том, как развивается корпоративное донорство в компании, рассказала руководитель проекта «ГПБкомандадобра» и организатор донорских акций в Газпромбанке Яна Фудиман.

27.09.24

Интервью с Егором Дубовым

Донорское движение стало важным объединяющим фактором для участников Молодёжного проекта «Лидеры Нижегородской области». Проведение донорских дней – процесс трудоёмкий и требующий внимания не только к организационным моментам. С чего начать подготовку первой донорской акции, как мотивировать своих коллег, почему так важна просветительская работа среди будущих доноров, рассказывает активист Молодёжного проекта «Лидеры Нижегородской области» и организатор донорских акций Егор Дубов.

01.09.24

Интервью с Олегом Чепурным

Донорское движение в коллективе часто возникает на одном личном примере, но чтобы вырасти в большое общее дело, ему нужно доверие и поддержка многих. В компании «Транснефть – Западная Сибирь» однажды пошли навстречу неравнодушным сотрудникам-донорам и вот результат – сотни донаций за три года, а донорство крови стало важнейшей частью командообразования и заметным событием в регионе. Об этом пути нам рассказал генеральный директор АО «Транснефть – Западная Сибирь» Олег Чепурной.

23.08.24

Интервью с Мариной Смирновой

Станция переливания крови ФМБА России в городе Екатеринбурге активно развивает мотивационную программу для доноров. Проект уральцев нацелен на создание компетентного донорского сообщества, где каждый участник становится настоящим другом и важным партнером учреждения. О деталях проекта нам рассказала главный врач Станции переливания крови ФМБА России в городе Екатеринбурге Марина Смирнова.

01.08.24

Интервью с Еленой Штукой

Системный подход к продвижению акций «Моя донорская суббота» на Приморской краевой станции переливания крови позволил увеличить число участников донорских мероприятий в выходные дни. Количество перешло в качество – благодаря четкому графику, доноры имеют возможность заблаговременно подготовиться к донации, что снижает число медицинских отводов. На Всероссийском конкурсе профессионального мастерства среди учреждений Службы крови проект «Моя донорская суббота» был назван в числе лучших в области развития безвозмездного регулярного донорства крови и её компонентов, как и работа «Остаемся на связи!» в категории «Лучший плакат» номинации «Не упустить важное». Менеджер по связям с общественностью Приморской краевой станции переливания крови Елена Штука рассказывает о том, какая работа была проделана для достижения этих результатов.

15.07.24

Интервью с Эвелиной Томиловой

Челябинская областная станция переливания крови стала первой во Всероссийском конкурсе профессионального мастерства Службы крови в номинации «Не упустить важное» и категории «Лучший плакат» с проектом «Дай пять!» Автор проекта Эвелина Томилова, специалист по связям с общественностью станции рассказала, как плакат, эффективный инструмент пропаганды, благодаря своей наглядности и лаконичности, активно применяется для продвижения донорских акций среди жителей Южного Урала. При этом плакаты, кроме донорства крови обыгрывают тему дружбы и единения вокруг благой цели народов, традиционно проживающих на территории региона.