Интервью с Ириной Комаровой

Сегодня рассказывать о донорстве крови без помощи интернет-сервисов уже немыслимо. Региональные Службы крови все активнее развивают свои сайты и паблики в социальных сетях, ведут постоянный диалог с потенциальными донорами в онлайне. От этой работы напрямую зависит успех донорского движения – так считает Ирина Комарова, руководитель проекта «Пермь – online» Пермской краевой станции переливания крови. На недавнем Всероссийском конкурсе профессионального мастерства Службы крови этот проект занял 1 место в номинации «Помочь в один сlick».

Сегодня главными коммуникационными площадками становятся социальные сети, интернет. Ваш проект «Пермь – online» – яркое тому подтверждение. Расскажите, как появился этот проект.

Мы задались целью получить эффективные инструменты информирования людей о донорстве, чтобы привлечь новую аудиторию и повысить привлекательность учреждения в сети. Так появился проект «Пермь – online». Это комфортное онлайн-пространство для доноров, где объединены все источники информации Службы крови Пермского края – сайт и страницы в социальных сетях Инстаграм и Вконтакте.

Как менялся сайт в ходе реализации проекта? Какие рубрики стали наиболее востребованными?

Сайт pkspk.ru становился более комфортным для пользователей: мы адаптировали его для смартфонов, добавили кнопки социальных сетей, онлайн-консультанта. Интегрировали сайт с порталом yadonor.ru для удобного входа в «Личный кабинет» донора и просмотра «Донорского светофора». Записи в новостной ленте распределены по тематическим рубрикам, наиболее посещаемая из которых – выездная деятельность. Одним из самых востребованных стал сервис онлайн-трансляции донорского отдела. Каждый может оценить количество ожидающих в донорском холле,если подключится к онлайн-камерам с помощью кнопки на сайте. У доноров есть возможность скачать пакет документов, необходимый к заполнению на станции переливания крови, и заполнить все заранее. Это позволяет сократить время приема донора на этапе регистратуры.

Что во время реализации проекта было сделано в аккаунте станции в Инстаграме? Какие новые формы работы с аудиторией вы стали применять?

Первое, что мы сделали – подключили бизнес-аккаунт. Это позволило пользователям звонить, отправлять сообщения и смотреть месторасположение станции переливания прямо из соцсети, а нам – использовать аналитические инструменты без внедрения сторонних сервисов. Добавили мультиссылку в шапку профиля с наиболее популярными разделами: противопоказания к сдаче крови, диета донора, выездная деятельность, контакты учреждений Службы крови. Также добавили мессенджеры для быстрой связи и проработали навигацию в аккаунте. В дизайне аккаунта используем фирменные цвета Службы крови, и наши посты становятся узнаваемыми. Стараемся использовать любой инфоповод, любим активности в сторис, например, опрос «правда или ложь» в теме наследования групп крови заинтересовал большую часть подписчиков. Если какие-то инструменты не дают желаемого результата, мы вносим изменения.

Рубрика «День с главным врачом» очень популярна в вашем аккаунте. Расскажите о ней подробнее.

Каждый месяц в один из дней (мы его анонсируем заранее) на все вопросы и предложения подписчиков отвечает главный врач станции Оксана Самовольникова. Для доноров это удобный способ напрямую с руководителем обсудить спорные моменты, выразить пожелания по организации работы.

Как вы развивали свой аккаунт Вконтакте? Что нового появилось в вашей ленте?

Работу с группой Вконтакте мы начали с ее оформления в фирменном стиле Службы крови: аватар, обложка и другие элементы. Добавили контакты ближайших донорских пунктов, в обсуждениях указали наиболее популярные разделы. После технических работ приступили к главному – созданию полезного и интересного контента. Участники могут подписаться на информационную рассылку по темам: «Донорский светофор», «Выездная деятельность» или «Полезная информация по донорству крови». Благодаря активному размещению в пабликах «Подслушано» о работе Службы крови узнают в городах края. А я могу быстро отвечать на все вопросы о сдачи крови.

Каковы количественные и качественные результаты реализации проекта «Пермь – online»?

Для меня главный результат то, что сайт и социальные сети стали рабочими инструментами информирования населения. Онлайн-пространство выдержано в единой стилистике. Сайт pkspk.ru ежедневно посещают 600 уникальных посетителей, он занимает верхние позиции по целевым запросам. Записи группы «Я донор Пермский край Вконтакте» охватывают более 40 тысяч человек в месяц, более 2000 уникальных посетителей заходят в группу. Каждый день 10-30 сообщений приходят в личные сообщения группы. В Инстаграме публикации просматривают еженедельно 6000 аккаунтов, число подписчиков растет с каждым днем. Активно пишут в директ. Растущая заинтересованность интернет-пользователей в наших аккаунтах – это цель, которую мы ставили перед собой, и мы ее достигли.

И наш традиционный вопрос: что бы вы могли пожелать донорам и тем, кто только собирается присоединиться к донорскому движению?

Донорам зачастую приходится преодолевать свой страх, непонимание руководства из-за отсутствия на рабочем месте, сложности в подготовке к сдаче крови. Поэтому я всегда желаю терпения. Пусть вас вдохновляет мысль о том, что вы можете помочь кому-то в этом мире. И обязательно вашу кровь получит человек, который потом появится в вашей жизни. Появится, чтобы отблагодарить за шанс, который вы дали ему сейчас.

Другие интервью

18.05.20

Интервью с Викторией Стальченковой

Страховая компания «Согласие» все 27 лет работы на рынке занимается благотворительностью и спонсорством социально значимых мероприятий, включая Дни донора. О масштабах их проведения можно судить по разветвленной сети продаж компании, насчитывающей более 350 офисов во всех регионах России. О порядке организации и проведения донорских акций в компании рассказывает Виктория Стальченкова, руководитель направления отдела развития внутренних коммуникаций страховой компании «Согласие».

13.05.20

Интервью с Евгенией Смирновой

Молодежь – донорский резерв и кузнеца будущих кадровых доноров. Именно поэтому работа с молодежью так важна для станций переливания крови. Пример такой работы показала Вологодская областная станция переливания крови №1. Проект учреждения «Важен каждый…» стал победителем Всероссийского конкурса профессионального мастерства Службы крови в номинации «Время совершать взрослые поступки» – молодежный проект в области волонтерства, направленного на пропаганду и развитие добровольного безвозмездного донорства крови и ее компонентов.

20.04.20

Интервью с Василиной Волковой

GS Group – российский мультиотраслевой инвестиционно-промышленный холдинг – более 10 лет два раза в год проводит донорские акции. Сотрудники холдинга участвуют в донорской программе, добровольно сдавая кровь в центральном офисе компании в Санкт-Петербурге. Об истории зарождения донорского движения, особенностях проведения акций и о мотивации сотрудников рассказывает Василина Волкова, менеджер по внутрикорпоративному PR GS Group.

14.04.20

Интервью с Ириной Гариной

Проект «Вместе мы можем помочь!» объединил под началом Саратовской областной станции переливания крови сразу шесть некоммерческих организаций, которые вместе работают, активно пропагандируя донорское движение в регионе. Деятельность Саратовской станции и ее партнеров была по достоинству оценена на Всероссийском конкурсе профессионального мастерства Службы крови – проект «Вместе мы можем помочь!» стал победителем конкурса в номинации «Когда сердца бьются в унисон».

06.04.20

Интервью с Максимом Галимовым

Свердловская областная станция переливания крови стала одним из победителей Всероссийского конкурса профессионального мастерства Службы крови. Проект «Родная кровь» завоевал второе место в номинации «Когда сердца бьются в унисон», как один из лучших проектов в сфере донорства крови и ее компонентов, реализуемых учреждениями Службы крови совместно с некоммерческими организациями. О том, как семейные ценности и родственные узы помогают в развитии донорства крови, как многолетнее партнерство с «Православной Службой Милосердия» наполняет донорские акции духовным смыслом, рассказывает заместитель главного врача по медицинской части Свердловской областной станции переливания крови Максим Галимов.

27.03.20

Интервью с Тамарой Мамонтовой

Проект «Вагон благодарности» Новосибирского клинического центра крови получил специальный приз «за новаторский подход в освещении темы донорства» Всероссийского конкурса профессионального мастерства Службы крови. О том, как Новосибирская Служба крови показала свою 80-летнюю историю пассажирам городского метрополитена, рассказывает менеджер по пропаганде донорства Новосибирского клинического центра крови Тамара Мамонтова.

23.03.20

Интервью с Татьяной Морозовой

Еще в годы Великой Отечественной войны студенты Куйбышевского авиационного института сдавали кровь для раненых фронтовиков. Спустя десятилетия традицию продолжают новые поколения Самарского государственного аэрокосмического университета им. С. П. Королёва (СГАУ). Ежегодно на донорские акции в вузе откликаются от 400 до 500 студентов. Об этом нам рассказала руководитель Центра содействия укреплению здоровья СГАУ Татьяна Морозова.

06.03.20

Интервью с Алиной Ефимовой

В социально ориентированной компании любой сотрудник может стать лидером донорского движения. В этом мы еще раз убедились на примере компании «Фертоинг», занимающейся морским инжинирингом. Здесь организацией Дня донора занимается старший специалист по делопроизводству Алина Ефимова. По ее словам, вести благотворительный проект ее вдохновляют коллеги, которые всегда настроены участвовать и помогать.

25.02.20

Интервью с Ириной Павленко

Холдинг «Объединенные кондитеры», крупнейшее кондитерское предприятие в Восточной Европе, объединяет 19 российских фабрик, на которых работает около 22 тысяч сотрудников. Дни донора, проходящие в холдинге с 2012 года в рамках проекта «Помогать детям просто», уже стали неотъемлемой частью корпоративной культуры. Об особенностях их организации рассказывает Ирина Павленко, сотрудник PR службы и организатор донорских акций в холдинге «Объединенные кондитеры».

18.02.20

Интервью с Екатериной Грунтовской

Акции по сдаче донорской крови в Московском авиационном институте (МАИ) собирают не десятки, а сотни участников. Такой успех в развитии донорского движения стал возможен благодаря созданию Волонтерского центра вуза. Его штаб уделяет особое внимание информированию и тщательной подготовке акций. Об этом нам рассказала начальник Волонтерского центра Управления по молодежной политике Московского авиационного института Екатерина Грунтовская.

07.02.20

Интервью с Региной Закировой

В Российском Государственном Университете нефти и газа имени Губкина, где готовят специалистов для нефтяной и газовой промышленности, Дни донора проводятся регулярно уже более десяти лет и число их участников постоянно увеличивается. О специфике проведения Дней донора в учебном заведении и особенностях взаимодействия с молодежью рассказывает представитель социальной комиссии студенческого профкома Губкинского университета Регина Закирова.

24.01.20

Интервью с Артемом Осначем

Питание донора – важная составляющая подготовки к донации. И это довольно сложная система – существует много запретов на продукты, употребляемые перед донацией вечером, накануне донации, и утром в день предполагаемой процедуры. Тем не менее обед донора также остается под пристальным вниманием участников процесса. Как подготовиться, а затем восстановить силы с помощью известных нам продуктов рассказывает Артем Оснач, шеф-повар ресторана "На мельнице". Он поделится рецептами для завтрака и обеда доноров.

20.01.20

Интервью с Александром Шестаковым

В Московском государственном университете имени М.В. Ломоносова донорские акции проводятся уже более 10 лет. Профсоюзная организация МГУ проводит Дни донора два раза в год, привлекая более двух тысяч студентов и аспирантов университета, а также представителей других учебных заведений. О специфике информирования доноров и организации процесса донации рассказывает Александр Шестаков, куратор донорского движения МГУ.

10.01.20

Интервью с Денисом Синяевым

Когда люди решают посвятить часть своей жизни донорству крови, они, естественно, ищут поддержки – у друзей, коллег, общественных организаций. И мало кто знает, что есть государственные программы помощи социальным начинаниям волонтеров. Одна из таких программ – Фонд президентских грантов. Именно фонд помог выпускнику курского Юго-Западного университета Денису Синяеву создать клуб доноров крови «Алая линия».

10.12.19

Интервью с Константином Пашковым

Донорское движение в транспортной индустрии поддерживается на самом высоком уровне. Чиновники Минтранса Российской Федерации могут сдать кровь дважды в год в стенах ведомства, а еще участвуют в выездных акциях. О росте популярности донорства крови среди транспортников нам рассказал директор Административного департамента Министерства транспорта РФ Константин Пашков.

09.12.19

Интервью с Филиппом Чубаровским

Московский футбольный клуб «Локомотив» одним из первых привлек внимание к донорству крови и создает все условия для болельщиков, которые хотят стать донорами. Врач «Локомотива» Филипп Чубаровский рассказал нам, какую работу ведет клуб, популяризируя донорство крови.

05.12.19

Интервью с Сюй Лей

Завтрак для донора – очень важная часть питания. Для того, чтобы донация прошла успешно, надо уделять особое внимание продуктам для завтрака. Существует много запретов на продукты, употребляемые донором перед сдачей крови. Мы обратились к шефам московских ресторанов за интересными рецептами для завтрака перед донацией. Сегодня Сюй Лей, бренд-шеф ресторана «Китайская грамота. Бар и Еда» расскажет о целебной традиционной китайской рисовой каше Сифань и сделает адаптацию ее рецепта для завтрака донора.

27.11.19

Интервью с Анной Драгиной

Косметический гигант L’Oréal, как социально ответственная компания, активно привлекает к благотворительности своих сотрудников. Одним из наиболее масштабных проектов этого направления является День социальной ответственности, а одна из его составляющих – донорская акция. О том, как проходят донорские акции в российском отделении крупнейшей международной компании в индустрии красоты, рассказывает сотрудник отдела корпоративных коммуникаций L’Oréal в России Анна Драгина.

18.11.19

Интервью с Юлией Бадамшиной

Впервые сбор донорской крови в российском офисе международной компании PricewaterhouseCoopers был организован в 2000-м году. С тех пор подобные акции проводятся раз в квартал и участие в них принимают не только сотрудники PricewaterhouseCoopers, но и члены их семей. О том, как организовано проведение Дней донора в компании, рассказывает менеджер программы корпоративной социальной ответственности PricewaterhouseCoopers в России Юлия Бадамшина.

08.11.19

Интервью с Наталией Толоченко

Coca-Cola HBC Россия наряду со своей производственной деятельностью реализует в нашей стране многочисленные социальные проекты. Важной движущей силой этих проектов являются сотрудники компании – корпоративные волонтеры, а донорство крови уже давно стало важным направлением корпоративных волонтерских программ. О том, как реализуется проект корпоративного донорства в компании, рассказывает Наталия Толоченко, менеджер по устойчивому развитию Coca-Cola Hellenic Bottling Company (HBC) Россия.