Интервью с Рамилем Хамитовым

В Уфе на Республиканской станции переливания крови вводится много новшеств, направленных на создание максимально комфортных условий пребывания донора в учреждении. Работа по усовершенствованию ведется в рамках проекта «Бережливое донорство». О том, как реализуется этот проект, рассказывает главный врач Станции переливания крови Республики Башкортостан Рамиль Хамитов.

Расскажите, как Вы внедряли принципы бережливого производства на станции?

В 2018 году на станции начал внедряться приоритетный для нас проект «Бережливое донорство». Работа началась с переустройства донорского отдела, были расширены площади: убрали ненужные стены и перегородки, застекленные перегородки регистратуры, поставили столы с компьютерами для регистраторов, для доноров. Обновили оборудование. Была установлена электронная запись через сайт станции и запись по телефону, вывешен экран с электронной очередью. В результате исчезли очереди к трансфузиологу и в лабораторию.

В донорском отделе создали новый интерьер, закупили новую мебель, оборудовали «детский уголок». В гардеробе установили шкафчики для личных вещей донора. В фойе теперь есть кулер с водой для доноров. Для удобства была создана возможность для быстрой зарядки телефонов: теперь доноры могут заряжать одновременно восемь телефонов. «Донорский светофор» у нас теперь не только на сайте станции, но и на ее фасаде. Светофор работает круглосуточно. Информация обновляется ежедневно.

Ваш «Донорский светофор» получил общественное признание. На Всероссийском конкурсе профессионального мастерства Службы крови 2018 года этот проект заслуженно взял специальный приз конкурса «За креативный и новаторский подход в информировании доноров». С какими трудностями встретились при переходе на новые технологии? Как отнеслись доноры к нововведениям?

Донорами нововведения были приняты хорошо. Получено много положительных отзывов. До внедрения проекта были огромные очереди в регистратуру, со временем они уменьшились, а потом и совсем исчезли.

Но привыкали к нововведениям доноры с трудом. Сейчас они довольны: знают время своего посещения станции, сколько времени оно займет. Учреждение отказалось от приема доноров в субботы, так как упорядочилось поступление компонентов крови в экспедицию и уменьшилось списание невостребованных компонентов. Но для удобства доноров одну рабочую субботу мы оставили (по плавающему графику) и график приема доноров установили с 8.00 до 13.00. Это тоже снизило списание компонентов крови по браку.

Переход на новые технологии и процессы работы всегда непрост. Как сотрудники приняли изменения?

Сотрудники приняли изменения с энтузиазмом. Негатива у сотрудников не было, наоборот они предлагали новые идеи. Улучшилась психологическая обстановка в коллективе. После изменения графика приема доноров, у сотрудников появилось больше времени для работы с документацией.

Процесс обновления и непрерываемая работа – как соединить эти, казалось бы, несоединимые вещи?

Это сложно, но реализуемо. При проведении ремонта помещений донорского отдела, а впоследствии и отдела заготовки крови и ее компонентов, была изменена маршрутизация доноров, сделано временное объединение кабинетов отделов нашей станции. Все это было принято с пониманием, как донорами, так и сотрудниками. Рабочий процесс не нарушился, процесс заготовки крови продолжался и во время ремонта.

Что вы можете посоветовать своим коллегам при внедрении новаций в рабочий процесс?

Уважаемые коллеги, не бойтесь внедрять новации в рабочий процесс. Это хлопотно, но дает прекрасные результаты и сплачивает коллектив.

Какой эффект от внедрения принципов бережливого производства Вы чувствуете уже сейчас? Чего ожидаете в будущем?

Название «Бережливое производство» говорит само за себя: заготавливаются только необходимые для медицинской организации компоненты донорской крови, значительно уменьшилось списание эритрокомпонентов. И в будущем ожидаем только отличных результатов.

Другие интервью

07.02.20

Интервью с Региной Закировой

В Российском Государственном Университете нефти и газа имени Губкина, где готовят специалистов для нефтяной и газовой промышленности, Дни донора проводятся регулярно уже более десяти лет и число их участников постоянно увеличивается. О специфике проведения Дней донора в учебном заведении и особенностях взаимодействия с молодежью рассказывает представитель социальной комиссии студенческого профкома Губкинского университета Регина Закирова.

24.01.20

Интервью с Артемом Осначем

Питание донора – важная составляющая подготовки к донации. И это довольно сложная система – существует много запретов на продукты, употребляемые перед донацией вечером, накануне донации, и утром в день предполагаемой процедуры. Тем не менее обед донора также остается под пристальным вниманием участников процесса. Как подготовиться, а затем восстановить силы с помощью известных нам продуктов рассказывает Артем Оснач, шеф-повар ресторана "На мельнице". Он поделится рецептами для завтрака и обеда доноров.

20.01.20

Интервью с Александром Шестаковым

В Московском государственном университете имени М.В. Ломоносова донорские акции проводятся уже более 10 лет. Профсоюзная организация МГУ проводит Дни донора два раза в год, привлекая более двух тысяч студентов и аспирантов университета, а также представителей других учебных заведений. О специфике информирования доноров и организации процесса донации рассказывает Александр Шестаков, куратор донорского движения МГУ.

10.01.20

Интервью с Денисом Синяевым

Когда люди решают посвятить часть своей жизни донорству крови, они, естественно, ищут поддержки – у друзей, коллег, общественных организаций. И мало кто знает, что есть государственные программы помощи социальным начинаниям волонтеров. Одна из таких программ – Фонд президентских грантов. Именно фонд помог выпускнику курского Юго-Западного университета Денису Синяеву создать клуб доноров крови «Алая линия».

10.12.19

Интервью с Константином Пашковым

Донорское движение в транспортной индустрии поддерживается на самом высоком уровне. Чиновники Минтранса Российской Федерации могут сдать кровь дважды в год в стенах ведомства, а еще участвуют в выездных акциях. О росте популярности донорства крови среди транспортников нам рассказал директор Административного департамента Министерства транспорта РФ Константин Пашков.

09.12.19

Интервью с Филиппом Чубаровским

Московский футбольный клуб «Локомотив» одним из первых привлек внимание к донорству крови и создает все условия для болельщиков, которые хотят стать донорами. Врач «Локомотива» Филипп Чубаровский рассказал нам, какую работу ведет клуб, популяризируя донорство крови.

05.12.19

Интервью с Сюй Лей

Завтрак для донора – очень важная часть питания. Для того, чтобы донация прошла успешно, надо уделять особое внимание продуктам для завтрака. Существует много запретов на продукты, употребляемые донором перед сдачей крови. Мы обратились к шефам московских ресторанов за интересными рецептами для завтрака перед донацией. Сегодня Сюй Лей, бренд-шеф ресторана «Китайская грамота. Бар и Еда» расскажет о целебной традиционной китайской рисовой каше Сифань и сделает адаптацию ее рецепта для завтрака донора.

27.11.19

Интервью с Анной Драгиной

Косметический гигант L’Oréal, как социально ответственная компания, активно привлекает к благотворительности своих сотрудников. Одним из наиболее масштабных проектов этого направления является День социальной ответственности, а одна из его составляющих – донорская акция. О том, как проходят донорские акции в российском отделении крупнейшей международной компании в индустрии красоты, рассказывает сотрудник отдела корпоративных коммуникаций L’Oréal в России Анна Драгина.

18.11.19

Интервью с Юлией Бадамшиной

Впервые сбор донорской крови в российском офисе международной компании PricewaterhouseCoopers был организован в 2000-м году. С тех пор подобные акции проводятся раз в квартал и участие в них принимают не только сотрудники PricewaterhouseCoopers, но и члены их семей. О том, как организовано проведение Дней донора в компании, рассказывает менеджер программы корпоративной социальной ответственности PricewaterhouseCoopers в России Юлия Бадамшина.

08.11.19

Интервью с Наталией Толоченко

Coca-Cola HBC Россия наряду со своей производственной деятельностью реализует в нашей стране многочисленные социальные проекты. Важной движущей силой этих проектов являются сотрудники компании – корпоративные волонтеры, а донорство крови уже давно стало важным направлением корпоративных волонтерских программ. О том, как реализуется проект корпоративного донорства в компании, рассказывает Наталия Толоченко, менеджер по устойчивому развитию Coca-Cola Hellenic Bottling Company (HBC) Россия.

22.10.19

Интервью с Ангелиной Агаджанян

Донорские акции для Национального исследовательского университета «Высшая школа экономики» стали одной из студенческих традиций. Подготовкой и проведением таких акций занимается крупнейшая студенческая организация «Открой Глаза», входящая в структуру университета. О том, в чем состоит специфика проведения донорских акций в федеральном государственном учебном заведении, рассказывает лидер организации «Открой глаза» Ангелина Агаджанян.

15.10.19

Интервью с Мариной Уткиной

Телекоммуникационная компания «Мобильные ТелеСистемы», оказывающая услуги в России и странах СНГ под торговой маркой «МТС», реализует целый ряд социально-направленных программ. Одной из них является корпоративное донорство. К тому же компания еще и в своей профессиональной деятельности работает с продуктами, способными популяризировать идею донорства крови и привлекать в движение новых доноров. О том, каким образом крупнейший провайдер цифровых услуг смог повысить эффективность привлечения доноров и как развивает корпоративное донорство, рассказывает Мария Уткина, HR менеджер компании «МТС».

07.10.19

Интервью с Иваном Носаковым

Девелоперская компания «Сити-XXI век» (входит в Группу компаний «Новард») в своей деятельности следует принципам социальной ответственности. Корпоративная программа «Ответственный бизнес» реализует эти принципы на практике. Частью этой программы стали Дни донора, которые с 2010 года проходят в компании ежеквартально. Об особенностях проведения этих донорских акций рассказывает заместитель генерального директора по персоналу и организационному развитию «Сити-XXI век» Иван Носаков.

30.09.19

Интервью с Анной Ивашкевич

Питание для донора – одна из важных составляющих успеха и хорошего самочувствия. Существует много ограничений в питании перед донацией, много рекомендаций, что нужно съесть после сдачи крови. Почему появились все эти запреты, и как лучше питаться человеку, сдающему кровь, до и после процедуры рассказала Анна Ивашкевич, нутрициолог, клинический психолог-диетолог, член союза национальной ассоциации клинического питания.

12.09.19

Интервью с Екатериной Ефремовой

В компании «Вымпелком» на протяжении многих лет активно поддерживают идею корпоративного донорства крови. О том, как зарождалось донорское движение, каких результатов удалось достичь, рассказывает менеджер по корпоративной социальной ответственности «Вымпелком» Екатерина Ефремова.

04.09.19

Интервью с Павлом Боевым

«Делойт» – международная сеть компаний, оказывающих услуги в области консалтинга и аудита, представлена в России в семи крупнейших городах, где работают более 2200 специалистов. Помимо профильной деятельности, в компании реализуют различные волонтерские и благотворительные программы. Сотрудники активно участвуют в донорском движении. О том, как развивается корпоративное донорство крови, рассказывает региональный менеджер по корпоративной социальной ответственности и устойчивому развитию компании «Делойт» в СНГ Павел Боев.

26.08.19

Интервью с Викторией Аванесян

Для Российской академии народного хозяйства и государственной службы при Президенте РФ (РАНХиГС) акция «День донора» уже стала традиционной. О том, в чем состоят особенности организации этого благотворительного мероприятия, проходящего в крупнейшем университете для подготовки управленческих кадров, рассказывает глава рабочей группы «День донора», студентка 4 курса «Института общественных наук» РАНХиГС Виктория Аванесян.

19.08.19

Интервью с Павлом Трахтманом

Открытие в 2011 году Национального медицинского исследовательского центра детской гематологии, онкологии и иммунологии имени Дмитрия Рогачева стало спасением для тысяч детей с диагнозом «рак». Но даже лучшие врачи и самое современное медицинское оборудование не смогли бы своевременно побеждать страшную болезнь без помощи доноров. Только постоянный приток здоровой донорской крови обеспечивает эффективное лечение маленьких пациентов. Об этом нам рассказал Павел Трахтман, заведующий отделением трансфузиологии, заготовки и процессинга медицинского центра имени Рогачева.

06.08.19

Интервью с Нелли Хомяковой

В трудовом коллективе крупнейшего российского международного аэропорта «Шереметьево», чья маршрутная сеть охватывает более 200 направлений, донорские акции регулярно проводятся с 2008 года. О том, каким образом руководство аэропорта поддерживает донорское движение, рассказывает Председатель Первичной профсоюзной организации работников Акционерного общества «Международный аэропорт Шереметьево» Нелли Хомякова.

29.07.19

Интервью с Ириной Нагорновой

Компания Abbott в России развивает медицинские технологии, а донорство крови – одно из главных направлений ее деятельности и значимая часть корпоративной культуры. Более 500 сотрудников компании являются или собираются стать донорами. Об этом нам рассказала директор по связям с общественностью Abbott Ирина Нагорнова.