Интервью с Верой Черниковой

Расскажите о проекте «Суббота – это не работа». Как возникла идея этого проекта?

В 2012 году в Курской области проходило анкетирование жителей и задавались вопросы о медицинской помощи. Наша служба крови тоже участвовала в этом проекте. Мы добавили в анкеты вопрос донорам о предложениях и пожеланиях по улучшению качества обслуживания. Проанализировав анкеты, мы увидели, что 93 процента доноров писали о желании сдавать кровь в субботу. Многие организации не отпускали доноров в учреждение службы крови в рабочие дни. Нас и раньше доноры спрашивали: «Почему вы не работаете в субботу. Нам было бы удобно сдавать кровь в выходной день». Результаты этого опроса заставили нас действовать. Так появился проект «Суббота – это не работа».

Каковы были цели проекта «Суббота – это не работа»? Как они реализовывались?

Сначала это были обычные рабочие дни. Далее, реализуя бережливое отношение к донорам выходного дня, мы ввели предварительную запись на донацию, распределили поток доноров в зависимости от типа донации, сделали камеру хранения для личных вещей, создали цветную навигацию по маршруту донора. Электронная очередь, открытая регистратура, показ рекламных видеороликов, Wi-Fi Free – все это было задумано и воплощено в жизнь. Создание атмосферы выходного дня на станции переливания крови в эти рабочие субботние дни, мотивационные мероприятия для доноров также были целями проекта «Суббота – это не работа». Еще для реализации проекта нужно было создать и утвердить гибкий график работы персонала станции. Сегодня спустя восемь лет мы подводим итоги нашей успешной работы.

Каких результатов планировали достичь? Получилось ли то, что было запланировано?

За это время мы создали группу регулярных доноров крови и плазмы, которые приходят на станцию в субботу. Эти люди заинтересованы в продвижении идеи донорства. Это ответственные доноры, которые следят за своим здоровьем. Результат проекта это 329 донорских суббот, 9839 донаций крови и ее компонентов, 19678 спасенных жизней.

Как вы создавали атмосферу «выходного дня» на станции? Какие мотивационные мероприятия особенно запомнились?

У нас очень активные сотрудники и каждый год мы придумываем новые, интересные мероприятия. Акция «С Новым годом, служба крови» у нас уже традиционная: поздравление Деда Мороза, подарки донорам. Ежегодно всемирный День здоровья отмечаем с донорами утренней зарядкой под жизнерадостную музыку с витаминным завтраком.

Традиционными стали и поздравления женщин-доноров с Международным женским днем – Супергерл и мужчин с Днем защитников Отечества – Супермен. Мы устраивали костюмированные праздники. Вспоминаю веселую Масленицу, когда сотрудники напекли блинов и угощали доноров. Мы создали на станции красивый праздничный антураж: хохломская роспись, нарядные скатерти, цветные платки. Доноры надолго запомнили этот прекрасный праздник и оставили много хороших отзывов на наших страницах в соцсетях. Всем очень понравилось.

Один из разделов проекта «Суббота – это работа с крупными промышленными компаниями». Как предприятия откликнулись на идею субботних донорских акций?

За это время у нас появились соратники – предприятия, поддерживающие идеи донорства крови. Это Курская атомная электростанция, Курский электроаппаратный завод, «Авиаавтоматика» имени В.В. Тарасова, Михайловский горно-обогатительный комбинат и другие наши предприятия. Недавно поступило предложение о сотрудничестве от «Атомстроя» Курской АЭС: «Мы хотим сотрудничать с вами, хотим, чтобы вы приехали к нам на вашем мобильном комплексе». Мы продолжаем завоевывать сердца людей.

И наш традиционный вопрос: что бы Вы могли пожелать донорам и тем, кто только собирается присоединиться к донорскому движению?

Желаю каждому реализовать свои возможности и подарить частичку себя людям, помочь тем, кто находится в критическом состоянии. Сейчас есть такая возможность: в выходной день встать с дивана и пойти сдать кровь. И человек почувствует себя на голову выше, в нем проснутся самые лучшие качества: доброта и сострадание.