Интервью с Еленой Стефанюк

Елена Ивановна Стефанюк, директор НФ «Национальный фонд развития здравоохранения», заместитель председателя Координационного совета по донорству крови при Общественной палате Российской Федерации, член Общественного совета ФМБА России рассказывает нашим читателям о работе над проектом «Достоверно о здоровье. Развитие основ медицинской грамотности и информационной культуры».

Елена Ивановна, к 2020 году некоммерческий фонд «Национальный фонд развития здравоохранения» реализовал свыше 60 проектов, и основным направлением его деятельности было содействие развитию донорства крови и ее компонентов: работа с донорами, общественными волонтерами и организаторами донорского движения, специалистами службы крови, врачами различных специальностей, использующими в клинической практике переливания крови; совершенствование региональной и федеральной нормативно-правовой базы, независимая общественная оценка различных аспектов работы службы крови. И вот в, скажем так, социальном портфеле фонда появляется новый проект – «Достоверно о здоровье. Развитие основ медицинской грамотности и информационной культуры». Чем было вызвано такое стратегическое решение?

Безусловно, такое решение было продиктовано ситуацией в обществе. Пришла пандемия, и изменившая отношение общества к самым разным аспектам жизни, в том числе и донорству крови и ее компонентов, и бросившая вызовы в тех сферах, которые общество считало малопроблемными.

Тема здоровья своего и близких всегда волновала человека, но с развитием интернета каналы для получения информации значительно расширились. Здоровье – одна из самых популярных тем не только разговоров, но и поиска в Сети. Каждую минуту «Яндекс» спрашивают о здоровье более 5 тысяч раз, количество запросов в Google о здоровье – 130 в секунду, а количество просмотров на YouTube видео, связанных со здоровьем, – 12 млн в месяц.

Люди все чаще обращаются за поиском информации о лечении, стремясь оказать помощь себе и близким, не к врачу, а к интернету. В одном из исследований на вопрос: «Что вы скорее сделаете, если вам понадобиться быстро снять симптом или избавиться от боли?» 44% опрошенных ответили «Поищу в интернете», 37% – «поговорю с родственниками», и всего лишь 21% свяжется с врачом.

Но вот вопрос – насколько достоверна информация, которую люди находят на сайтах, форумах и в социальных сетях? Данные исследования, проведенного ВЦИОМ в 2019 году, говорят о том, что с недостоверными новостями в интернете сталкивались 31% россиян. При этом каждый второй россиянин не может отличить достоверные новости от фейков. И это притом что в России уровень охвата населения интернетом находится на отметке примерно 85% (2020 год, Data Commons).

Развитие ситуации с коронавирусом (COVID-19) выявило новые проблемы в информационном поле, спровоцировало появление фейков, оказавших негативное влияние на сферу донорства. Так, только за март 2020 года зафиксировано более 9500 постов и сообщений о якобы массовом заражении, например, москвичей, коронавирусом. Недостаточная медицинская грамотность населения и создаваемая искусственно паника привела к снижению донорской активности. Эксперты впервые с 2012 года начали говорить о скором дефиците донорской крови.

Поэтому мы приняли решение расширить направления нашей деятельности, перестроить ее фокус, и разработали социальный проект, целью которого стало создание условий для противодействия распространению недостоверной информации в ряде медицинских сфер – донорства крови и ее компонентов, донорства костного мозга, онкогематологических, вирусных заболеваний – и в общественной сфере медиаграмотности. Мы подали заявку на конкурс грантов Президента Российской Федерации на развитие гражданского общества, и наш проект получил поддержку Фонда президентских грантов для реализации в 2020 и 2021 году.

Какие задачи вы поставили, чтобы эффективно достигнуть цели проекта?

Тема достоверности информации о здоровье и ее аудитория, конечно, широки. Мы сосредоточились на двух направлениях: формировании качественного интернет-контента и повышении медиаграмотности целевых аудиторий проекта. Ими стали жители России в возрасте от 25 до 65 лет, заинтересованные в получении достоверной информации в выбранных для проекта сферах; социально ориентированные некоммерческие организации, волонтеры, активисты инициативных групп, работающие в сфере охраны общественного здоровья, пропаганды ЗОЖ, развития институтов гражданского общества, и представители средств массовой информации в широком их понимании – как профессиональные журналисты, так и гражданские журналисты – блогеры.

Конечно, проект стал бы неполон без аналитической работы: в основе всех разработанных материалов лежат данные социологических исследований, опросов, анкетирований.

Как в ходе проекта вы формировали качественный контент, откуда узнали информационные потребности людей?

Сначала мы, конечно же, исследовали запросы и мнения нашей аудитории. Совместно с ВЦИОМ и при поддержке Координационного совета по донорству крови при Общественной палате Российской Федерации с 29 декабря 2020 по 30 января 2021 года мы провели масштабное всероссийское социологическое исследование по теме распространения недостоверной информации в сфере охраны здоровья в формате интернет-опроса целевых групп и телефонного опроса населения «ВЦИОМ-Спутник». Всего в исследовании приняли участие почти 3900 представителей 75 регионов России, включая города федерального значения.

Социологическое исследование показало, например, что в плане интереса к медицинской информации и доверия к ней наибольший интерес вызывают в первую очередь вопросы, касающиеся заболеваний, с которыми они сталкиваются, а также вопросы, связанные с коронавирусной инфекцией и вакцинацией, проблемы доступности получения медицинской помощи. Присутствует интерес к теме ЗОЖ, фитнеса и правильного питания.

Для населения источник медицинской информации, которому бы доверяло большинство, – разговоры с врачом, медицинскими сотрудниками, официальные сайты медицинских учреждений и информация на стендах медучреждений.

Отношение опрошенного населения и целевых аудиторий к медицинской информации в СМИ в целом неоднозначное. Если для некоторых характерно более настороженное отношение, в среднем около половины опрошенных декларирует скорее недоверие таким источникам, как телевидение, радио, новостные и аналитические сайты в интернете, печатным газетам и журналам, то в то же время от 19% до 35% опрошенного населения скорее склонны названным источникам доверять.

Наименьшее доверие населения среди источников медицинской информации в целом вызывают блоги и видеоблоги, страницы и группы в социальных сетях, каналы и группы в мессенджерах.

Социологическое исследование также позволило нам определить интерес, информированность, стереотипы и потребности в информации в сферах донорства крови и ее компонентов, донорства костного мозга, онкогематологии и вирусологии.

Основные выводы социологического исследования в течение 2021 года мы представили в том числе на ключевых мероприятиях в сфере службы крови и здравоохранения: на всероссийских съезде и форуме службы крови, форуме «Сообщество», II конгрессе трансфузиологов России, I Международном междисциплинарном конгрессе «Менеджмент крови пациента в клинической медицине», научно-практической конференции «Обеспечение устойчивого функционирования национальных служб крови государств — участников СНГ в условиях эпидемической ситуации заболеваемости COVID-19» (Минск), заседании Совета по вопросам развития донорства крови и ее компонентов при Правительстве Санкт-Петербурга.

И, конечно же, в том числе материалы социологического исследования были представлены на коммуникационных площадках проекта в Москве, Республике Дагестан, Чеченской Республике. Кроме того, обобщенные результаты социологического исследования размещаются как на общедоступных информационных площадках проекта и фонда, так и книжных сервисах Rideró и «Литрес».

И что же в результате стало основной точкой сбора достоверной информации о здоровье?

Мы создали и наполнили качественным структурированным контентом интернет-портал «Достоверно о здоровье» dostovernozdrav.ru. Это информационная площадка, разработанная на основе сведений доказательной медицины, мнений авторитетных экспертов, социологических исследованиях, включает текстовые статьи, инфографику, видеоинтервью с экспертами и видеоролики, глоссарий. Также представлены материалы об ответственности за распространение недостоверной информации.

Каждый тематический раздел портала включает рубрики «Мифы и факты» и «Вопрос – ответ», сформированные по запросам целевых аудиторий в ходе мероприятий проекта «Достоверно о здоровье» и других социальных проектов нашего фонда.

Кроме самого портала «Достоверно о здоровье» мы разработали и опубликовали узкотематические интернет-сайты – лендинги о донорстве крови и ее компонентов donor.dostovernozdrav.ru и донорстве костного мозга km.dostovernozdrav.ru. Информация об этих интернет-ресурсах продвигается в интернете в ходе кампании социальной рекламы при поддержке АНО «Институт развития интернета» – оператора социальной рекламы в Рунете, в том числе для некоммерческих организаций.

Важная часть интернет-портала – навигатор достоверной информации, профильные проверенные информационные ресурсы о донорстве, онкогематологии, вирусологии, медиаграмотности и фактчекингу. Для разработки навигатора проводился мониторинг контента русскоязычных сайтов, размещающих информацию о различных аспектах здоровья.

Навигатором достоверной информации портала dostovernozdrav.ru, но в ином формате, стал печатный и электронный путеводитель по материалам Национального фонда развития здравоохранения, который по сути также стал рубрикатором по темам донорства крови и костного мозга, онкогематологии, вирусологии и медиаграмотности.

И навигатор достоверной информации на интернет-портале, и путеводитель будут регулярно обновляться и дополняться. Кроме того, путеводитель также выйдет отдельным электронным изданием в интеллектуальной издательской системе Rideró.

Какие форматы достоверной информации о здоровье наиболее востребованы у обычных людей, не специалистов в медицине?

Конечно же, наиболее наглядные и доступные: иллюстрированные сборники и брошюры, инфографика в виде постеров и презентаций, видеоролики, в том числе в технике мультипликации, и видеоинтервью с экспертами, с донорами крови, костного мозга и их реципиентами.

А мультипликация позволяет не только легко и доступно объяснять сложные понятия взрослым, но и показать в кадре определенные медицинские сцены, которые при съемке в реальной технике были бы слишком натуралистичны или даже выглядели пугающими.

Одна из задач проекта – помочь людям ориентироваться в многообразии интернет-ресурсов медицинской тематики, научить пользователей работать с информацией, а также облегчить доступ к проверенным сведениям. Какую работу в ходе проекта вы для этого проводили и какие перспективы видите в этом направлении?

Кроме разработки и представления общедоступной информации по проблеме медиаграмотности и фактчекинга, мы провели две образовательные серии по этой тематике: совместно с Центром медиапрактик Института коммуникационного менеджмента НИУ ВШЭ и совместно с онлайн-университетом OnlineTeach. Материалы уже закончившихся образовательных серий – записи вебинаров, презентации спикеров, чек-листы – доступны в нашем путеводителе и на сайте dostovernozdrav.ru, а сами участники образовательных мероприятий – участники социального проекта получили не только новые знания и навыки, но и сертификаты участника. В перспективе, конечно же, мы бы хотели глубже разработать эту тему и расширить аудиторию тех, кому готовы дать знания по медиаграмотности и фактчекингу, на старшую возрастную группу, а также подростков, юношество.

«Достоверно о здоровье. Развитие основ медицинской грамотности и информационной культуры» стал объемным и перспективным для развития социальным проектом. Какую помощь вы получили в ходе его реализации?

Безусловно, такая масштабная работа была бы невозможна без поддержки как грантодателя – Фонда президентских грантов, так и партнеров. Это в первую очередь Минздрав России, ФМБА России, учреждения службы крови – Центр крови ФМБА России, Центр производственной трансфузиологии ФМБА России, Кировский НИИ гематологии и переливания крови ФМБА России, НМИЦ гематологии Минздрава России, региональные учреждения службы крови, РНИМУ им. Н.И. Пирогова Минздрава России, а также, конечно, Координационный совет по донорству крови при Общественной палате Российской Федерации и Комиссия по охране здоровья граждан и развитию здравоохранения Общественной палаты Российской Федерации.

Спасибо, Елена Ивановна! Что в заключение нашей беседы вы хотели бы пожелать посетителям портала yadonor.ru в 2022 году?

Конечно же, здоровья, счастья, тепла, любви! Я также желаю, чтобы о портале узнавали, как можно больше людей и как можно больше людей сдавали кровь!

Другие интервью

Сбросить

15.09.22

Интервью с Яной Сергеевой

Поиск новых форм взаимодействия и коммуникации с донорами крови не останавливается и с каждым годом приносит новые интересные результаты. Проект «6 рукопожатий с донором» Станции переливания крови Ханты-Мансийского автономного округа – Югра стал показательным примером такого поиска. Яна Сергеева, специалист по связям с общественностью «Станции переливания крови» (г. Сургут) рассказывает о применении интегрированных коммуникаций и создании эффективного диалога с донорами крови.

12.09.22

Интервью со Светланой Мишиной

Ульяновская областная станция переливания крови использует нестандартные творческие подходы в популяризации донорства среди молодежи. Ее интерактивный проект Donor-Party за год существенно увеличил число молодых доноров, а многим из них помог снять страх перед сдачей крови. О том, как создавался проект, получивший заслуженную награду на Всероссийском конкурсе профессионального мастерства Службы крови в номинации «Время совершать взрослые поступки», рассказывает Светлана Мишина, менеджер по связям с общественностью Ульяновской областной станции переливания крови.

31.08.22

Интервью с Людмилой Рамкуловой

Иркутская областная станции переливания крови не первый год выпускает игровые видео о донорстве крови и клеток костного мозга. И очередной минифильм сибиряков – «Стрелы жизни» – вновь стал заметным событием в пропаганде донорства и заслуженно получил награду на Всероссийском конкурсе профессионального мастерства Службы крови. Главные герои видео – спортсмены-лучники. Историю съемок – от идеи до результата – нам рассказала Людмила Рамкулова, лидер творческой группы, специалист Иркутской областной станции переливания крови.

24.08.22

Интервью с Андреем Желтобрюхом

Центр крови Белгородской области уже несколько лет ведет масштабную и разностороннюю работу по привлечению новых доноров среди молодежи. Главный врач учреждения Андрей Желтобрюх уверен, что только единство с общественными организациями, учебными заведениями, властью и СМИ может обеспечить прогресс донорского движения. Новые подходы оценило жюри Всероссийского конкурса профессионального мастерства Службы крови. Проект белгородцев «Твоя кровь – это чья-то спасенная жизнь!» стал одним из лауреатов конкурса.

15.08.22

Интервью с Натальей Асановой

Союз со студенческими отрядами позволил Мордовской Службе крови привлечь тысячи новых доноров, наладить масштабную работу с молодежью республики. Результаты этой совместной работы высоко оценило жюри Всероссийского конкурса профессионального мастерства Службы крови. Проект «Донорские студенческие отряды» стал лауреатом в номинации «Когда сердца бьются в унисон». Почему поддержка студотрядов – это гарантия успеха, нам рассказала Наталья Асанова, менеджер по связям с общественностью Мордовской республиканской станции переливания крови.

23.06.22

Интервью с Евгением Коровиным

На Всероссийском конкурсе профессионального мастерства Службы крови видео Центра крови имени О.К.Гаврилова, приуроченное к Всемирному дню донора крови 2021, стало победителем в номинации «Не упустить важное» в категории «Лучший видеоролик». Яркий и интересный видеоклип, в котором посыл доброты людей, объединенных красной нитью – аллегорией донорства – связывает их вне зависимости от профессии, сфер деятельности и социального статуса. О том, как шла работа над проектом, рассказал специалист отдел связей с общественностью и пропаганды донорского движения Центра крови имени О.К. Гаврилова Департамента здравоохранения Москвы Евгений Коровин.

20.06.22

Интервью с Еленой Губановой

Музыка не только строить и жить помогает, но помогает выстраивать коммуникации с донорским сообществом и транслировать нужные смыслы. Это показал проект Ставропольской краевой станции переливания крови «Все, что тебя касается. Все, что меня касается», ставший лауреатом Всероссийского конкурса профессионального мастерства в номинации «Не упустить важное». Как создавался этот проект, рассказывает менеджер по пропаганде донорства Службы крови Ставрополья Елена Губанова.

14.06.22

Интервью с Натальей Сидоровой

Во многих регионах России виден растущий интерес молодежи к социальной работе. Старшие школьники, студенты, выпускники ВУЗов охотно идут в волонтеры и первый свой профессиональный опыт получают, помогая другим. Донорство крови – одно из самых почетных и востребованных направлений такой общественной деятельности. Об этом нам рассказала Наталья Сидорова, заведующая отделом информационного обеспечения и социальной поддержки молодежи «Областного молодежного центра» Калужской области.

23.05.22

Интервью с Мариной Шелудько

Для волонтеров донорское движение – это не только участие в акциях по сдаче крови, но и большая школа социальной работы. Вступая на донорскую стезю, ребята воспитывают в себе и других высокие нравственные принципы, учатся управлять общественно значимыми проектами. Об этом нам рассказала Марина Шелудько, руководитель центра поддержки волонтерства Тульского государственного педагогического университета им. Л.Н. Толстого.

16.05.22

Интервью с Татьяной Евлампиевой

Опытный организатор донорских акций в Министерстве экономического развития России Татьяна Евлампиева поделилась наблюдением, что помимо высших целей по спасению жизней людей, которые нуждаются в переливании крови, донорство помогает решать и сугубо рабочие задачи, например, выстраивать коммуникацию внутри коллектива министерства. А так как к числу участников донорского движения присоединились и коллеги из Минцифры России, Минпромторг России, Росстандарта и Росаккредитации, то вместе с расширением донорского движения, растут и коммуникационные возможности его участников.

04.05.22

Интервью с Татьяной Сусловой

Работа Челябинской областной станции переливания крови «Стволовые клетки надежды», представленная на Всероссийском конкурсе профессионального мастерства Службы крови 2020 года, стала призером в номинации «Клетки жизни» (лучший проект в области пропаганды развития донорства гемопоэтических стволовых клеток и костного мозга). Татьяна Александровна Суслова, возглавляющая отдел молекулярно-биологической диагностики Челябинской областной станции переливания крови, рассказала о главных движущих факторах развития донорства стволовых клеток как одного из перспективных направлений медицины, о достижениях региона в этой работе, а также о том, как происходит популяризация донорства стволовых клеток.

21.03.22

Интервью с Анной Терентьевой и Алексеем Севрюговым

Петербургская студенческая организация «Капля крови» – настоящая кузница кадров для добровольческого движения доноров. Они координируют и вдохновляют усилия единомышленников во многих вузах Санкт-Петербурга. Любой, кто к ним обращается с вопросами о донорстве крови, получает поддержку. Подробнее о проекте нам рассказали кураторы «Капли крови» Анна Терентьева и Алексей Севрюгов.

16.03.22

Интервью с Натальей Зайцевой

Проект Самарской областной клинической станции переливания крови «Сложить возможное ради бесценного» по сохранению донорского потенциала в период пандемии стал победителем в творческой номинации в конкурсе профессионального мастерства региональных Служб крови в 2021 году. О том, как проект рождался и какие задачи помог решить на практике в непростой период спада донорской активности, рассказала начальник отдела по связям с общественностью и работе со СМИ Службы крови Самарской области Наталья Зайцева.

09.03.22

Интервью с Жанной Борисовой

Активисты «Молодой гвардии Единой России» регулярно проводят всероссийские донорские акции. Масштаб проводимых мероприятий впечатляет: обычно во всероссийских акциях участвуют до тысячи доноров. Как организуются такие акции на местах, как работают и популяризируют донорство крови молодогвардейцы, рассказала Жанна Борисова, и.о. руководителя регионального отделения МГЕР в Тамбовской области.

28.02.22

Интервью с Натальей Малышевой

Проект «Спасаем жизни всей Россией!» Кировского научно-исследовательского института гематологии и переливания крови ФМБА России стал победителем Всероссийского конкурса профессионального мастерства Службы крови 2020 в номинации «Клетки жизни» (лучший проект в области пропаганды развития донорства гемопоэтических стволовых клеток и костного мозга). О непростой работе по созданию регистра потенциальных доноров гемопоэтических стволовых клеток и костного мозга рассказывает начальник отдела развития донорства Кировского научно-исследовательского института гематологии и переливания крови Наталья Малышева.

14.02.22

Интервью с Антоном Абрамовым

Информационные технологии уже стали привычными во многих сферах нашей жизни, в том числе и в трансфузиологии. Специальный приз «За развитие онлайн-технологий в работе с донорским контингентом» Всероссийского конкурса профессионального мастерства Службы крови 2020 получил проект «В ногу со временем» Станция переливания крови Республики Коми. О том, как поставить искусственный интеллект на службу донорству и сделать коммуникацию с донорами крови более эффективной, расскажет менеджер по связям с общественность Станции переливания крови Республики Коми Антон Абрамов.

01.02.22

Интервью с Татьяной Сусловой

Татьяна Александровна Суслова, возглавляющая отдел молекулярно-биологической диагностики Челябинской областной станции переливания крови, стала лучшим врачом Службы крови в категории «врач клинико-диагностической лаборатории» конкурса профессионального мастерства Службы крови 2020 года. Она не только практикующий врач-иммуногенетик, но также и теоретик: Татьяна Александровна передает свои знания студентам на кафедре микробиологии, иммунологии и общей биологии Челябинского государственного университета. Среди ее многочисленных профессиональных заслуг – участие в становлении Челябинска как одного из передовых трансплантационных центров России.

28.01.22

Интервью с Натальей Попковой

Видеоролик с гимном свердловских доноров «Мы с тобой одной крови» и проект «Командная игра» с футболистами клуба «Урал» стали одними из победителей Всероссийского конкурса профессионального мастерства Службы крови. О работе над проектами, о том, что объединяет спорт, искусство и донорство крови, расскажет заместитель главного врача по организационно-методической работе Станции переливания крови Свердловской области, главный внештатный трансфузиолог Министерства здравоохранения Свердловской области и Уральского федерального округа Наталья Попкова.

15.12.21

Интервью с Оксаной Кожемяко

Региональные учреждения Службы крови не боятся экспериментировать — создают волонтерские структуры, доверяют молодым сотрудникам ответственную работу по привлечению новых партнеров и доноров. Один из таких примеров — Совет молодежи, который был образован при Хабаровской Краевой станции переливания крови. О нескольких успешных проектах Совета, ставших лауреатами Всероссийского конкурса профессионального мастерства Службы крови, нам рассказала главный врач станции Оксана Валерьевна Кожемяко.

13.12.21

Интервью с Юлией Моор

Собрать команду кинематографистов и снять игровой фильм — отличный способ рассказать о донорстве крови самой широкой аудитории. Именно так поступили в Новосибирском клиническом центре крови, а главной идеей сюжета выбрали корпоративное донорство. История создания фильма «Сила намерения», ставшего лауреатом Всероссийского конкурса профессионального мастерства Службы крови, в интервью главврача Центра Юлии Владимировны Моор.