Москва
Горячая линия, звонок по России бесплатный
8 800 333 33 30
Задать вопрос

ru
ru en
Вы вошли как:

Интервью с Антоном Абрамовым

Информационные технологии уже стали привычными во многих сферах нашей жизни, в том числе и в трансфузиологии. Специальный приз «За развитие онлайн-технологий в работе с донорским контингентом» Всероссийского конкурса профессионального мастерства Службы крови 2020 получил проект «В ногу со временем» Станция переливания крови Республики Коми. О том, как поставить искусственный интеллект на службу донорству и сделать коммуникацию с донорами крови более эффективной, расскажет менеджер по связям с общественность Станции переливания крови Республики Коми Антон Абрамов.

Расскажите, как возникла идея проекта «В ногу со временем».

Во многих странах мира, в том числе и в нашей стране, существуют проекты, направленные на пропаганду донорства, а точнее на взаимодействие с донорами. Многим донорам важно видеть, что их компоненты крови действительно были переданы на переливание, что в конечном счете совершен вклад в спасение чьей-то жизни. Также люди уже привыкли к различным электронным сервисам, таким как запись на различные услуги в госучреждения. Имея обратную связь с донорами через сообщения в нашей официальной группе ВКонтакте, мы периодически сталкивались с этими запросами. Поэтому мы решили реализовать проект, который решил бы обе эти проблемы и работал через социальные сети. Это позволило бы усилить обратную связь с донорами и сократить расходы на функционирование практически до нуля. Реализовывался он на голом энтузиазме и желании сделать что-то лучше, ведь успех и конечный результат не были гарантированы.

С другой стороны, хотелось облегчить и ускорить работу сотрудников, ответственных за донорский светофор, который также служит для информирования доноров. Создание и публикация светофора рутинная и довольно обременительная задача – нужно определить потребность в эритроцитах, передать ее ответственному за светофор, тот должен опубликовать его на YaDonor, сделать подходящую картинку для социальных сетей, поправить текст новости, убрать старый пост и опубликовать новый. Очевидно, что цепочка действий несколько длинновата, а выполнять ее нужно регулярно и своевременно. Возникла идея создать программу, сокращающую перечисленные действия. Учитывая, что мессенджеры сейчас есть практически у всех, а в Telegram есть удобные инструменты для автоматизации различных задач, выбор пал на эту платформу. Так и появился Telegram-бот «Альфред», умеющий создавать донорский светофор в пару нажатий кнопки и публиковать его на YaDonor и в официальном сообществе в ВК.

Работа с молодежью – в чем особенность этого взаимодействия в наше время? В чем сложность современной коммуникации с молодыми донорами?

В современной работе с молодежью есть как плюсы, так и минусы. В нашем проекте упор делается на ресурсы доступные через интернет – ВК, сайт и другие. К положительным моментам можно отнести возможность быстрого и массового информирования донорского контингента, ведение диалога с отдельными донорами. Многим людям написать проще, чем позвонить, и мы идем им в этом навстречу. Минусы тоже есть – нужно потратить значительное количество времени на формирование своей аудитории. Кроме того, информация должна подаваться в доступном и интересном виде, иначе она просто утонет в потоке контента, которым наполнен современный мир. Не всегда можно рассчитывать на успех. Порой подготовленный материал может остаться практически не замеченным. Поэтому нужно экспериментировать с подачей информации и стараться ее привлекательно проиллюстрировать.

Какие современные инструменты коммуникации были использованы в процессе реализации проекта?

На момент реализации проекта у нас уже было довольно развитое сообщество ВКонтакте. В нем состояло более 7000 человек, все аккаунты были «живые», так как из группы регулярно удалялись «мертвые» аккаунты. В сообществе активно шло общение с донорами через сообщения. С помощью сообщений и было решено отправлять информацию о выданных компонентах крови. Был создан бот, который постоянно просматривал новые сообщения от участников и, реагируя на стартовые фразы, предлагал либо записаться на донацию, либо оставить заявку на рассылку сообщений. Телеграм-бот «Альфред» же занимался тем, что формировал картинки донорского светофора и обновлял их на стене сообщества, сопровождая пояснительным текстом.

Расскажите о результатах проекта «В ногу со временем».

Доноры положительно оценили получение информации о выданных компонентах. Первые 50 заявок мы получили буквально в течение нескольких минут после публикации новости о такой возможности. После каждой рассылки нам отправляют много слов благодарности и радости в ответ. Сейчас более 600 доноров подписаны на рассылку и уже получили сообщения о 7000 выданных компонентов. Зачастую благодаря этим сообщениям возникает желание снова записаться на донацию. Или же задать дополнительные вопросы, тем самым узнав о донорстве крови чуть больше. Сама отправка сообщений обходится станции бесплатно. Пара рублей тратится только на СМС с проверочным кодом, дальше затраты уже не требуются. Онлайн-запись функционирует в штатном режиме, чем делает жизнь донору чуточку комфортнее.

Телеграм-бот «Альфред» значительно упростил жизнь некоторым нашим сотрудникам. В любой момент ответственный за запасы может самостоятельно сделать светофор, ответив на несколько вопросов о потребности в компонентах. Администратор сообщества также одним нажатием кнопки может опубликовать получившийся результат на все необходимые площадки. В итоге информация размещается всегда быстро и легко. При необходимости мы можем изменить формат получаемого изображения или сопровождающего его текста, тем самым изменив и подачу материала. Кстати, «Альфред» может работать абсолютно с любой Станцией переливания крови.

Как Вы планируете развивать этот проект в дальнейшем?

Направлений для развития предостаточно. Например, можно рассылать сообщения донорам, не состоящим в группе в ВК, тем самым наполняя группу новыми участниками и подсказывая им, где искать самую актуальную информацию. Или же подключаться к другим социальным платформам. Эта задача уже не так просто решается в связи с закрытостью некоторых популярных мессенджеров и социальных сетей. Можно реализовать рассылку дополнительных мотивационных сообщений при достижении донором какого-то числа донаций. Или же сопровождать их персонализированной картинкой, которой донор захочет поделиться, тем самым привлекая дополнительное внимание как к теме донорства в целом, так и непосредственно к группе нашего Центра крови. Идей много, была бы возможность их реализовать.

Какие бы Вы дали советы по работе с информационными технологиями своим коллегам, работающим на станциях переливания крови?

Надо не бояться реализовывать что-то новое и активнее выходить в сферу социального взаимодействия. Единого федерального портала недостаточно, нельзя полагаться только на него. Да, как источник общей информации он хорош, но зачастую доноры хотят общаться с людьми на местах. Просто потому, что это быстрее, особенно, если вопрос подразумевает несколько вариантов решения. Порой человеку нужно просто указать, какой раздел YaDonor ему стоит почитать, и дополнить ответ какими-то уточнениями, например, расписанием рабочих суббот.

Ну и давайте объединяться. Возможно, вашу идею помогут реализовать коллеги в других городах. В итоге, все будут в плюсе.

И наш традиционный вопрос: что бы Вы могли пожелать донорам и тем, кто только собирается присоединиться к донорскому движению?

Не стоит откладывать и долго собираться посетить ближайшую станцию переливания крови. Искать друзей, сокурсников, коллег, которые бы согласились пойти с вами вместе. Если вам не с кем пойти, то приходите одни. Бояться тут нечего. Возможно, в следующий раз к вам уже кто-то присоединится из знакомых, вдохновившись положительным примером. Отделения Службы крови всегда рады новым донорам и подробно объясняют все этапы подготовки и сдачи крови. Все всегда под контролем, и наверняка вы уйдете от нас с осознанием того, что потратили всего полчаса–час своего времени на то, чтобы спасти чью-то жизнь.

Другие интервью
Сбросить
25.05.23
Интервью с Анной Крупко
Вузовский День донора стал хорошей традицией Омского политеха. Этого события, как возможности проявиться себя, спасти чью-то жизнь, с нетерпением ждут десятки студентов и преподавателей. О главном донорском событии в жизни вуза нам рассказала Анна Крупко, координатор Дня донора и студентка машиностроительного института Омского государственного технического университета.
04.04.23
Интервью с Натальей Зайцевой
Проекты Самарской областной клинической станции переливания крови уже не первый год получают призы не только на профессиональных медицинских конкурсах, – креативность и результативность их работ высоко ценят и профессионалы в области рекламы и PR. В этом году очередной и двойной успех – два проекта получили награды в конкурсе профессионального мастерства Службы крови.
29.03.23
Интервью с Оксаной Дуниной
Специалисты IT-индустрии – это сообщество молодых, активных, социально ответственных людей. В 2020 году уральские айтишники проявили инициативу и создали движение «IT-донор». Основателем проекта стала Оксана Дунина из компании Artsofte.
09.03.23
Интервью с Натальей Волковой
Проект Ярославской областной станции переливания крови «Не впадай в спячку» стал лауреатом Всероссийского конкурса профессионального мастерства Службы крови и напомнил о важности регулярного донорства крови. Как создавался проект, рассказала Наталья Волкова, менеджер по связям с общественностью Ярославской областной станции переливания крови.
28.02.23
Интервью с Анастасией Пелиховой
«Капля жизни» – молодежный проект Алтайского краевого центра крови, нацеленный на развитие безвозмездного добровольного донорства. Благодаря проекту число молодых регулярных доноров значительно увеличилось, а культура донорства стала частью образовательной системы региона. Причины успеха – творческая работа с донорами, разностороннее обучение волонтеров и тесное сотрудничество Алтайского краевого центра крови с общественной организацией. О том, как реализовывалось задуманное, рассказывает один из авторов проекта, координатор по популяризации донорства Алтайского регионального отделения всероссийского общественного движения «Волонтеры-медики» Анастасия Пелихова.
15.02.23
Интервью с Юлией Чересовой
Реальная история спасения донором роженицы с редким фенотипом легла в основу проекта-призера «И ты можешь быть супергероем!» в категории «Лучший видеоролик» номинации «Не упустить важное» Всероссийского конкурса профессионального мастерства Службы крови. Донор-спаситель приехал прямо из тундры на снегоходе! Работу представило Отделение переливания крови Надымской центральной районной больницы Ямало-Ненецкого автономного округа, возглавляемое Юлией Чересовой.
30.01.23
Интервью с Патимат Абдурахмановой
Станция переливания крови Республики Дагестан охотно поддерживает идеи волонтеров и общественных деятелей по продвижению донорства в регионе. Один из примеров такого сотрудничества дал жизнь оригинальному изданию – буклету, в котором о донорстве стволовых клеток рассказывает сам донор. Создатель буклета Патимат Абдурахманова, волонтер, руководитель благотворительного фонда «Тут Добро». Она и рассказала нам о новом проекте, ставшем одним из победителей Всероссийского конкурса профессионального мастерства Службы крови.
09.12.22
Интервью с Ярославом Глазовым
Партнерство с некоммерческим сектором для совместной популяризации идеи безвозмездного донорства крови год от года становится все более масштабным явлением. Центр крови ФМБА России уже много лет реализует проекты с благотворительными фондами и общественными организациями. Как в далеком 2009 году это движение начиналось, что уже сделано и что еще предстоит, рассказывает Ярослав Николаевич Глазов, заместитель директора по медицинской части – врач-трансфузиолог Центра крови ФМБА России.
07.12.22
Интервью со Станиславом Давыдовым
Проект «Движение доноров #ЯдонорСПб» награжден специальным дипломом «За эффективное сотрудничество с Ресурсным центром по донорству» в номинации «Когда сердца бьются в унисон» – лучший проект в сфере донорства крови и ее компонентов, реализуемый учреждением Службы крови совместно с некоммерческой организацией во Всероссийском конкурсе профессионального мастерства Службы крови. О том, как выстроить сотрудничество на благо общего дела, рассказал Станислав Давыдов – специалист по пропаганде донорства крови Городской станции переливания крови Санкт-Петербурга.
29.11.22
Интервью с Ириной Лосицкой
Первый с кем взаимодействует донор в донорском зале — это медицинская сестра. Очень важен не только профессионализм, но и насколько человек неравнодушен. Лауреат Всероссийского конкурса профессионального мастерства Ирина Лосицкая, операционная медицинская сестра, и.о. главной медицинской сестры Центра крови ФМБА России, рассказала, как совместить эти качества, что от этого зависит и почему в век гаджетов вопросы этики стали такими актуальными.
21.11.22
Интервью с Анжелой Манаповой
Путь крови от донора к пациенту пролегает через лабораторию. Здесь важнейшую миссию в подготовке переливания выполняют фельдшеры-лаборанты. Современные требования к этой профессии с каждым годом все выше, уровень технической оснащенности Службы крови диктует специалистам овладевать новыми знаниями и навыками. Об особенностях своей работы нам рассказала Анжела Манапова, фельдшер-лаборант отдела лабораторной диагностики Станции переливания крови Республики Дагестан.
09.11.22
Интервью с Натальей Трофиной
Врач-трансфузиолог находится на переднем крае донорской помощи. Он отвечает за качество заготовленных компонентов донорской крови, подходящих конкретному пациенту. Но решение таких сложных задач было бы невозможно без помощи коллектива и постоянной научной работы. Об этом нам рассказала Наталья Трофина, врач-трансфузиолог Красноярского краевого центра крови №1, лауреат Всероссийского конкурса профессионального мастерства Службы крови.
31.10.22
Интервью с Александрой Внук
Обучение, информирование, лояльность – три максимы проекта-лауреата Центра крови ФМБА России «На пульсе жизни». Как их реализовать масштабно и применительно к различными целевым аудиториям донорского сообщества, рассказывает начальник отдела развития донорства Центра крови ФМБА России Александра Внук.
26.10.22
Интервью с Мариной Ульяновой
Специалисты медицинских учреждений Службы крови постоянно находятся в поиске новых форм работы по продвижению идей безвозмездного донорства крови, особенно в молодежной среде. Так в Вологде обратились к советскому агитационному искусству и сделали актуальными для доноров стихи Владимира Маяковского и плакаты «Окон РОСТА». Главный врач Вологодской областной станции переливания крови №1 Марина Ульянова рассказывает о том, как реализовывался проект «Окна ДОНОРствА».
12.10.22
Интервью со Светланой Суздалевой
Целеустремленность, способность преодолевать трудности в решении сложных задач, готовность принять вызов – эти составляющие спортивного характера помогают Светлане Суздалевой как в профессиональной деятельности, так и в повседневной жизни. В школьные годы Светлана Леонидовна занималась легкой атлетикой и планировала поступать в институт физической культуры, но, как это часто бывает, жизнь распорядилась по-своему.
30.09.22
Интервью с Ириной Карихт
Центр крови Республики Крым в этом году начал собственный оригинальный проект пропаганды донорства под девизом «ДонорLand – страна с большим сердцем». Яркую инициативу поддержали не только крымчане, но и жюри Всероссийского конкурса профессионального мастерства Службы крови, отметив коллег призом в номинации «Не упустить важное». Историю проекта нам рассказала Ирина Карихт, менеджер по связям с общественностью республиканского Центра крови.
15.09.22
Интервью с Яной Сергеевой
Поиск новых форм взаимодействия и коммуникации с донорами крови не останавливается и с каждым годом приносит новые интересные результаты. Проект «6 рукопожатий с донором» Станции переливания крови Ханты-Мансийского автономного округа – Югра стал показательным примером такого поиска. Яна Сергеева, специалист по связям с общественностью «Станции переливания крови» (г. Сургут) рассказывает о применении интегрированных коммуникаций и создании эффективного диалога с донорами крови.
12.09.22
Интервью с Светланой Мишиной
Ульяновская областная станция переливания крови использует нестандартные творческие подходы в популяризации донорства среди молодежи. Ее интерактивный проект Donor-Party за год существенно увеличил число молодых доноров, а многим из них помог снять страх перед сдачей крови. О том, как создавался проект, получивший заслуженную награду на Всероссийском конкурсе профессионального мастерства Службы крови в номинации «Время совершать взрослые поступки», рассказывает Светлана Мишина, менеджер по связям с общественностью Ульяновской областной станции переливания крови.
31.08.22
Интервью с Людмилой Рамкуловой
Иркутская областная станции переливания крови не первый год выпускает игровые видео о донорстве крови и клеток костного мозга. И очередной минифильм сибиряков – «Стрелы жизни» – вновь стал заметным событием в пропаганде донорства и заслуженно получил награду на Всероссийском конкурсе профессионального мастерства Службы крови. Главные герои видео – спортсмены-лучники. Историю съемок – от идеи до результата – нам рассказала Людмила Рамкулова, лидер творческой группы, специалист Иркутской областной станции переливания крови.
24.08.22
Интервью с Андреем Желтобрюхом
Центр крови Белгородской области уже несколько лет ведет масштабную и разностороннюю работу по привлечению новых доноров среди молодежи. Главный врач учреждения Андрей Желтобрюх уверен, что только единство с общественными организациями, учебными заведениями, властью и СМИ может обеспечить прогресс донорского движения. Новые подходы оценило жюри Всероссийского конкурса профессионального мастерства Службы крови. Проект белгородцев «Твоя кровь – это чья-то спасенная жизнь!» стал одним из лауреатов конкурса.
Читайте также
Современная эффективная деятельность Службы крови стала возможна только благодаря реализации основных направлений ее развития.

Большинство людей знают о донорстве очень мало и потому доверяют самым необоснованным мифам...

Успешные практики организации донорских дней, мнения ведущих экспертов Службы крови

Скачивайте первое в России приложение для доноров