Москва
Горячая линия, звонок по России бесплатный
8 800 333 33 43
Задать вопрос

ru
ru en
Вы вошли как:

Интервью с Антоном Абрамовым

Информационные технологии уже стали привычными во многих сферах нашей жизни, в том числе и в трансфузиологии. Специальный приз «За развитие онлайн-технологий в работе с донорским контингентом» Всероссийского конкурса профессионального мастерства Службы крови 2020 получил проект «В ногу со временем» Станция переливания крови Республики Коми. О том, как поставить искусственный интеллект на службу донорству и сделать коммуникацию с донорами крови более эффективной, расскажет менеджер по связям с общественность Станции переливания крови Республики Коми Антон Абрамов.

Расскажите, как возникла идея проекта «В ногу со временем».

Во многих странах мира, в том числе и в нашей стране, существуют проекты, направленные на пропаганду донорства, а точнее на взаимодействие с донорами. Многим донорам важно видеть, что их компоненты крови действительно были переданы на переливание, что в конечном счете совершен вклад в спасение чьей-то жизни. Также люди уже привыкли к различным электронным сервисам, таким как запись на различные услуги в госучреждения. Имея обратную связь с донорами через сообщения в нашей официальной группе ВКонтакте, мы периодически сталкивались с этими запросами. Поэтому мы решили реализовать проект, который решил бы обе эти проблемы и работал через социальные сети. Это позволило бы усилить обратную связь с донорами и сократить расходы на функционирование практически до нуля. Реализовывался он на голом энтузиазме и желании сделать что-то лучше, ведь успех и конечный результат не были гарантированы.

С другой стороны, хотелось облегчить и ускорить работу сотрудников, ответственных за донорский светофор, который также служит для информирования доноров. Создание и публикация светофора рутинная и довольно обременительная задача – нужно определить потребность в эритроцитах, передать ее ответственному за светофор, тот должен опубликовать его на YaDonor, сделать подходящую картинку для социальных сетей, поправить текст новости, убрать старый пост и опубликовать новый. Очевидно, что цепочка действий несколько длинновата, а выполнять ее нужно регулярно и своевременно. Возникла идея создать программу, сокращающую перечисленные действия. Учитывая, что мессенджеры сейчас есть практически у всех, а в Telegram есть удобные инструменты для автоматизации различных задач, выбор пал на эту платформу. Так и появился Telegram-бот «Альфред», умеющий создавать донорский светофор в пару нажатий кнопки и публиковать его на YaDonor и в официальном сообществе в ВК.

Работа с молодежью – в чем особенность этого взаимодействия в наше время? В чем сложность современной коммуникации с молодыми донорами?

В современной работе с молодежью есть как плюсы, так и минусы. В нашем проекте упор делается на ресурсы доступные через интернет – ВК, сайт и другие. К положительным моментам можно отнести возможность быстрого и массового информирования донорского контингента, ведение диалога с отдельными донорами. Многим людям написать проще, чем позвонить, и мы идем им в этом навстречу. Минусы тоже есть – нужно потратить значительное количество времени на формирование своей аудитории. Кроме того, информация должна подаваться в доступном и интересном виде, иначе она просто утонет в потоке контента, которым наполнен современный мир. Не всегда можно рассчитывать на успех. Порой подготовленный материал может остаться практически не замеченным. Поэтому нужно экспериментировать с подачей информации и стараться ее привлекательно проиллюстрировать.

Какие современные инструменты коммуникации были использованы в процессе реализации проекта?

На момент реализации проекта у нас уже было довольно развитое сообщество ВКонтакте. В нем состояло более 7000 человек, все аккаунты были «живые», так как из группы регулярно удалялись «мертвые» аккаунты. В сообществе активно шло общение с донорами через сообщения. С помощью сообщений и было решено отправлять информацию о выданных компонентах крови. Был создан бот, который постоянно просматривал новые сообщения от участников и, реагируя на стартовые фразы, предлагал либо записаться на донацию, либо оставить заявку на рассылку сообщений. Телеграм-бот «Альфред» же занимался тем, что формировал картинки донорского светофора и обновлял их на стене сообщества, сопровождая пояснительным текстом.

Расскажите о результатах проекта «В ногу со временем».

Доноры положительно оценили получение информации о выданных компонентах. Первые 50 заявок мы получили буквально в течение нескольких минут после публикации новости о такой возможности. После каждой рассылки нам отправляют много слов благодарности и радости в ответ. Сейчас более 600 доноров подписаны на рассылку и уже получили сообщения о 7000 выданных компонентов. Зачастую благодаря этим сообщениям возникает желание снова записаться на донацию. Или же задать дополнительные вопросы, тем самым узнав о донорстве крови чуть больше. Сама отправка сообщений обходится станции бесплатно. Пара рублей тратится только на СМС с проверочным кодом, дальше затраты уже не требуются. Онлайн-запись функционирует в штатном режиме, чем делает жизнь донору чуточку комфортнее.

Телеграм-бот «Альфред» значительно упростил жизнь некоторым нашим сотрудникам. В любой момент ответственный за запасы может самостоятельно сделать светофор, ответив на несколько вопросов о потребности в компонентах. Администратор сообщества также одним нажатием кнопки может опубликовать получившийся результат на все необходимые площадки. В итоге информация размещается всегда быстро и легко. При необходимости мы можем изменить формат получаемого изображения или сопровождающего его текста, тем самым изменив и подачу материала. Кстати, «Альфред» может работать абсолютно с любой Станцией переливания крови.

Как Вы планируете развивать этот проект в дальнейшем?

Направлений для развития предостаточно. Например, можно рассылать сообщения донорам, не состоящим в группе в ВК, тем самым наполняя группу новыми участниками и подсказывая им, где искать самую актуальную информацию. Или же подключаться к другим социальным платформам. Эта задача уже не так просто решается в связи с закрытостью некоторых популярных мессенджеров и социальных сетей. Можно реализовать рассылку дополнительных мотивационных сообщений при достижении донором какого-то числа донаций. Или же сопровождать их персонализированной картинкой, которой донор захочет поделиться, тем самым привлекая дополнительное внимание как к теме донорства в целом, так и непосредственно к группе нашего Центра крови. Идей много, была бы возможность их реализовать.

Какие бы Вы дали советы по работе с информационными технологиями своим коллегам, работающим на станциях переливания крови?

Надо не бояться реализовывать что-то новое и активнее выходить в сферу социального взаимодействия. Единого федерального портала недостаточно, нельзя полагаться только на него. Да, как источник общей информации он хорош, но зачастую доноры хотят общаться с людьми на местах. Просто потому, что это быстрее, особенно, если вопрос подразумевает несколько вариантов решения. Порой человеку нужно просто указать, какой раздел YaDonor ему стоит почитать, и дополнить ответ какими-то уточнениями, например, расписанием рабочих суббот.

Ну и давайте объединяться. Возможно, вашу идею помогут реализовать коллеги в других городах. В итоге, все будут в плюсе.

И наш традиционный вопрос: что бы Вы могли пожелать донорам и тем, кто только собирается присоединиться к донорскому движению?

Не стоит откладывать и долго собираться посетить ближайшую станцию переливания крови. Искать друзей, сокурсников, коллег, которые бы согласились пойти с вами вместе. Если вам не с кем пойти, то приходите одни. Бояться тут нечего. Возможно, в следующий раз к вам уже кто-то присоединится из знакомых, вдохновившись положительным примером. Отделения Службы крови всегда рады новым донорам и подробно объясняют все этапы подготовки и сдачи крови. Все всегда под контролем, и наверняка вы уйдете от нас с осознанием того, что потратили всего полчаса–час своего времени на то, чтобы спасти чью-то жизнь.

Другие интервью
Сбросить
31.03.25
Интервью с Оксаной Кожемяко
Номинация «Регион – лидер донорского движения» впервые появилась на Всероссийском конкурсе профессионального мастерства Службы крови в 2024 году. Её победителем стал Хабаровский край, с проектом «Дальневосточный характер – лидерство у нас в крови». Также отмечены сайт станции и работа со СМИ. Об этих проектах и трудовых достижениях нам рассказала главный врач Краевой станции переливания крови Хабаровского края Оксана Кожемяко.
28.03.25
Интервью с Шахадат Исраиловой
Во Всероссийском конкурсе профессионального мастерства среди учреждений Службы крови есть номинация «Лучший в профессии. Средний медицинский персонал». В 2024 году её победителем стала Шахадат Исраилова, медицинская сестра отдела заготовки донорской крови и её компонентов Республиканской станции переливания крови Чеченской Республики. В сфере донорства крови мастерство и опыт медицинской сестры очень важны. Это первый человек, с кем взаимодействует донор в донорском зале. Мы поговорили с Шахадат Исраиловой о самом главном в её профессии.
20.03.25
Интервью с Анной Косарыч
Проект «Популярно о донорстве», созданный сотрудниками Липецкой областной станции переливания крови, рассказывает о том, почему важно регулярно пополнять банк крови, а также о пользе и безопасности донорства. Он адресован в первую очередь пользователям социальных сетей. В 2024 году авторы проекта стали победителями Всероссийского конкурса профессионального мастерства среди учреждений Службы крови в номинации «Лучшая работа по популяризации донорства в информационном пространстве. Социальные сети и мессенджеры». О том, как создавался проект, рассказывает Анна Николаевна Косарыч, специалист по связям с общественностью Липецкой областной станции переливания крови.
18.03.25
Интервью с Нелли Наговицыной
Видеоролик «Путь донора» центра «Росплазма», посвященный донорству плазмы, стал победителем Всероссийского конкурса профессионального мастерства среди учреждений Службы крови в номинации «Лучшая работа по популяризации донорства в информационном пространстве. Видеоролик». Заготовка плазмы крови для производства лекарственных препаратов – тема для популяризации непростая. Как сделать её не только доступной, но и интересной, как найти универсальный язык для разговора на эту тему, рассказывает Нелли Владимировна Наговицына, начальник отдела развития донорства Российского медицинского научно-производственного центра «Росплазма» ФМБА России.
14.03.25
Интервью с Мадиной Атбиевой
Донорское движение в Чеченской Республике – это большой социальный проект, объединяющий всех. Поддержка главы региона даёт дополнительный импульс новым интересным проектам в области донорства. Один из таких проектов, «Мы с тобой одной крови», стал призёром Всероссийского конкурса профессионального мастерства среди учреждений Службы крови. О том, как развивается донорское движение в Чеченской Республике, о достижениях и трудностях на пути спасения жизней нам рассказала Мадина Атбиева, заведующая отделом комплектования донорских кадров Республиканской станции переливания крови.
20.01.25
Интервью с Алсу Епифановой
Ежегодно на Всероссийском конкурсе профессионального мастерства среди учреждений Службы крови экспертное жюри награждает врачей за их вклад в развитие донорства. В этом году в номинации «Лучший в профессии: врач клинико-диагностической лаборатории» лауреатом стала заведующая отделом лабораторной диагностики Оренбургской областной клинической станции переливания крови Алсу Амировна Епифанова. Под её руководством прошла модернизация лаборатории, проведена централизация лабораторной службы станции, внедрены новые методики, высокотехнологичные тесты и современное оборудование. Мы попросили лауреата рассказать о передовых методиках и популяризации донорства.
18.12.24
Интервью с Еленой Сидоровой-Мелиховой
Проект Нижегородского областного центра крови им. Н.Я.Климовой «Популяризируем донорство вместе» стал призёром Всероссийского конкурса профессионального мастерства среди учреждений Службы крови в номинации «Лучшая работа со СМИ». Для продвижения донорской темы свои усилия объединили и центр крови, и средства массовой информации, и органы власти региона. О проекте рассказывает менеджер по связям с общественностью Нижегородского областного центра крови им. Н.Я.Климовой Елена Сидорова-Мелихова.
17.12.24
Интервью с Евгением Люлиным
Председатель Законодательного Собрания Нижегородской области Евгений Борисович Люлин в ноябре 2024 года был награждён медалью ФМБА «За содействие донорскому движению» за комплекс организованных мероприятий в рамках поддержки донорского движения. Награду на XVI Всероссийском форуме Службы крови вручила руководитель Федерального медико-биологического агентства Вероника Скворцова.
13.12.24
Интервью со Станиславом Давыдовым
В 2024 году впервые на Всероссийском конкурсе профессионального мастерства среди учреждений Службы крови была представлена номинация «Лучший в профессии. Специалист по связям с общественностью». По результатам экспертной оценки и народного голосования победителем стал Станислав Давыдов – начальник отдела по связям с общественностью и пропаганде безвозмездного донорства крови Городской станции переливания крови Санкт-Петербурга. Более 15 лет им отдано делу пропаганды донорства крови. Становление учреждения Службы крови в современном виде, впервые принятые в работу эффективные инструменты пропаганды и привлечения доноров, громкие акции и амбициозные проекты – во многом заслуга Станислава Давыдова.
12.12.24
Интервью с Илгизом Вафиным
Ежегодно Служба крови проводит Всероссийский конкурс профессионального мастерства, где определяет лучших врачей отрасли, лучшие коллективы и донорские проекты. В 2024 году в Москве представительный форум вновь собрал делегатов из всех регионов России. Победителем в номинации «Лучший врач-трансфузиолог» стал Илгиз Ахматович Вафин, главный врач Кузбасского центра крови. Мы поговорили с лауреатом о его врачебной и научной работе, а также о перспективах донорства крови и костного мозга в Кузбассе.
05.12.24
Интервью с Натальей Асановой
Мордовская Служба крови представляет один из регионов-лидеров в деле популяризации донорства крови и клеток костного мозга. В 2024 году коллеги из Саранска вновь подтвердили свой статус, став призёром Всероссийского конкурса профессионального мастерства среди учреждений Службы крови в номинации «Регион – лидер донорского движения». О проекте-лауреате «Идущие вместе» нам рассказала менеджер по связям с общественностью Мордовской республиканской станции переливания крови Наталья Асанова.
27.11.24
Интервью с Еленой Денисовой
Онлайн-платформа «Доноры Подмосковья» была создана для объединения мощного донорского движения Московской области. Она стала навигатором для доноров Московской области, организаторов донорских акций и волонтёров. В этом году создатели проекта стали победителями Всероссийского конкурса профессионального мастерства среди учреждений Службы крови в номинации «Лучшая работа по популяризации донорства в информационном пространстве – сайт». О том, как создавался проект, рассказывает Елена Александровна Денисова, начальник отдела по связям с общественностью Московского областного центра крови.
25.11.24
Интервью с Андреем Желтобрюхом
Переливание крови – один из важных способов спасения жизни и оказания медицинской помощи в чрезвычайной ситуации. Для формирования достаточных запасов крови на случай чрезвычайных ситуаций, помимо ряда других факторов, необходима и правильная работа по информированию доноров. О том, куда обращаться донору, как правильно действовать совместно с медиками в нестандартных случаях рассказывает информационный буклет «Донорство крови при чрезвычайных ситуациях (ЧС)», выпущенный Центром крови Белгородской области.
31.10.24
Интервью с Маратом Хапманом
Как обеспечить взаимодействие между донорами и реципиентами через онлайн-платформы, организовать в соцсетях публикацию писем благодарности донорам от реципиентов, увеличить количество новых доноров через активное вовлечение сообщества – всем этим непростым вопросам посвящен проект «Сердечный отклик», созданный Ульяновской областной станцией переливания крови. О том, как создавался этот искренний и душевный проект, рассказывает главный врач Ульяновской областной станции переливания крови Марат ЭриковичХапман.
25.10.24
Интервью с Яной Фудиман
Донорские акции в Газпромбанке проходят четыре раза в год в рамках проекта «ГПБкомандадобра», который объединяет все важные социально-значимые инициативы компании. К настоящему моменту в донорское движение компании вовлечено больше тысячи сотрудников головного офиса и его филиалов, включая руководство банка. О том, как развивается корпоративное донорство в компании, рассказала руководитель проекта «ГПБкомандадобра» и организатор донорских акций в Газпромбанке Яна Фудиман.
27.09.24
Интервью с Егором Дубовым
Донорское движение стало важным объединяющим фактором для участников Молодёжного проекта «Лидеры Нижегородской области». Проведение донорских дней – процесс трудоёмкий и требующий внимания не только к организационным моментам. С чего начать подготовку первой донорской акции, как мотивировать своих коллег, почему так важна просветительская работа среди будущих доноров, рассказывает активист Молодёжного проекта «Лидеры Нижегородской области» и организатор донорских акций Егор Дубов.
01.09.24
Интервью с Олегом Чепурным
Донорское движение в коллективе часто возникает на одном личном примере, но чтобы вырасти в большое общее дело, ему нужно доверие и поддержка многих. В компании «Транснефть – Западная Сибирь» однажды пошли навстречу неравнодушным сотрудникам-донорам и вот результат – сотни донаций за три года, а донорство крови стало важнейшей частью командообразования и заметным событием в регионе. Об этом пути нам рассказал генеральный директор АО «Транснефть – Западная Сибирь» Олег Чепурной.
23.08.24
Интервью с Мариной Смирновой
Станция переливания крови ФМБА России в городе Екатеринбурге активно развивает мотивационную программу для доноров. Проект уральцев нацелен на создание компетентного донорского сообщества, где каждый участник становится настоящим другом и важным партнером учреждения. О деталях проекта нам рассказала главный врач Станции переливания крови ФМБА России в городе Екатеринбурге Марина Смирнова.
01.08.24
Интервью с Еленой Штукой
Системный подход к продвижению акций «Моя донорская суббота» на Приморской краевой станции переливания крови позволил увеличить число участников донорских мероприятий в выходные дни. Количество перешло в качество – благодаря четкому графику, доноры имеют возможность заблаговременно подготовиться к донации, что снижает число медицинских отводов. На Всероссийском конкурсе профессионального мастерства среди учреждений Службы крови проект «Моя донорская суббота» был назван в числе лучших в области развития безвозмездного регулярного донорства крови и её компонентов, как и работа «Остаемся на связи!» в категории «Лучший плакат» номинации «Не упустить важное». Менеджер по связям с общественностью Приморской краевой станции переливания крови Елена Штука рассказывает о том, какая работа была проделана для достижения этих результатов.
15.07.24
Интервью с Эвелиной Томиловой
Челябинская областная станция переливания крови стала первой во Всероссийском конкурсе профессионального мастерства Службы крови в номинации «Не упустить важное» и категории «Лучший плакат» с проектом «Дай пять!» Автор проекта Эвелина Томилова, специалист по связям с общественностью станции рассказала, как плакат, эффективный инструмент пропаганды, благодаря своей наглядности и лаконичности, активно применяется для продвижения донорских акций среди жителей Южного Урала. При этом плакаты, кроме донорства крови обыгрывают тему дружбы и единения вокруг благой цели народов, традиционно проживающих на территории региона.
Читайте также
Современная эффективная деятельность Службы крови стала возможна только благодаря реализации основных направлений ее развития.

Большинство людей знают о донорстве очень мало и потому доверяют самым необоснованным мифам...

Успешные практики организации донорских дней, мнения ведущих экспертов Службы крови

Скачивайте первое в России приложение для доноров