Москва
Горячая линия, звонок по России бесплатный
8 800 333 33 30

ru
ru en

Интервью с Мариной Уткиной

Телекоммуникационная компания «Мобильные ТелеСистемы», оказывающая услуги в России и странах СНГ под торговой маркой «МТС», реализует целый ряд социально-направленных программ. Одной из них является корпоративное донорство. К тому же компания еще и в своей профессиональной деятельности работает с продуктами, способными популяризировать идею донорства крови и привлекать в движение новых доноров. О том, каким образом крупнейший провайдер цифровых услуг смог повысить эффективность привлечения доноров и как развивает корпоративное донорство, рассказывает Мария Уткина, HR менеджер компании «МТС».

У МТС есть опыт совместных проектов с учреждениями службы крови по информированию доноров с помощью телекоммуникационных сервисов. Расскажите об этом. Каких результатов удалось достичь, применяя новые технологии?

Еще в 2013 году был реализован такой пилотный проект совместными усилиями МТС и Санкт-Петербургского отделения Российского Красного Креста (РКК). Для расширения функционала информационной системы по оповещению постоянных и потенциальных доноров РКК ее разработчик обратился к нам с предложением автоматизировать этот процесс посредством рассылки sms-сообщений. Нам это удалось реализовать благодаря подключению к информационной системе РКК услуги «МТС Коммуникатор». Эта услуга позволяет отправлять сообщения с веб-сайта на несколько телефонов одним кликом, привязывая их к тематическим тегам (проектам, задачам), а также принимать ответы от абонентов. Конечно, речь идет только о тех абонентах, которые согласились на отправку им уведомлений. В результате за два месяца работы проекта в Санкт-Петербурге кровь сдали в пять раз больше доноров, чем за аналогичный период до использования sms-рассылки. Раньше информация поступала донорам через электронную почту, это занимало несколько дней. А sms-сообщения позволили решать вопрос с информированием за считанные минуты. Сейчас у нас появился сервис «МТС Маркетолог», который позволяет еще более точно настраивать коммуникацию: например, находить людей уже заинтересованных в благотворительности. Думаю, потенциальный эффект от его использования может быть еще лучше.

Какие еще телекоммуникационные сервисы способны повысить эффективность привлечения новых доноров?

Я вижу смысл в использовании таких телемедицинских приложений как Smart Med от МТС и «Медси». С одной стороны, их можно применять для информирования доноров, а с другой стороны могут быть востребованы удаленные консультации до и после сдачи крови. С помощью приложений можно уточнить, нет ли противопоказаний для сдачи крови, как грамотно подготовиться к процессу донации, а также что делать, если наблюдается ухудшение состояния после процедуры.

Для информирования наших сотрудников мы используем почтовую и sms-рассылку, а ранее расклеивали листовки на информационных досках в офисах. Теперь в них нет необходимости, поскольку у нас нет недостатка в донорах в дни проведения кроводачи в офисах МТС. Несколько раз даже оставалось несколько человек, для которых просто не хватило медицинских пакетов.

На сегодняшний день уже более 800 сотрудников присоединились к донорскому движению МТС. На Ваш взгляд, какие факторы способствуют такому единению коллег?

Как показал наш опрос, многих привлекает простота и польза данной процедуры. Благодаря слаженным действиям медицинской бригады процесс занимает не более 30-40 минут. В ожидании своей очереди сотрудники видят свои коллег, сдающих кровь, и ощущают себя частью команды. Это также влияет на корпоративный дух и на их единение. Осознание того что, потратив всего пару часов в год можно спасти чью-то жизнь, способствует росту числа доноров.

В повседневной суете многим трудно найти время на благотворительность, а потребность в этом есть немалая, это не может не радовать. Поэтому, наверное, стартовавшая в сентябре 2011 году донорская программа по сбору крови, все еще продолжает набирать свои обороты.

Каков алгоритм планирования донорских акций в компании? Что особенно важно предусмотреть на начальном этапе подготовки?

Коллеги из Центра крови Федерального медико-биологического агентства заранее предлагают нам даты, когда смогут направить выездную бригаду к нам в офисы. С нашей стороны необходимо проинформировать коллег не только из отдела безопасности, но и из отдела кадров. Это необходимо, поскольку каждый донор может в течение полугода с момента сдачи крови взять два дня официального отпуска в этот же день или любой другой. Также нам нужно подготовить помещения, в которых будет проходить донация, собрать списки желающих стать донорами, дать им рекомендации по подготовке к этой процедуре, обеспечить всех сотрудников кофе-брейками для восстановления сил. Процесс отлаженный, каких-то особых нюансов сейчас уже не требуется. Единственно, наверное, это взаимодействие с коллегами, которые пришли впервые на донацию и важно еще раз проконсультировать их о мерах предосторожности.

С какими трудностями в процессе проведения акций Вам приходилось сталкиваться? Каким образом их удавалось устранять?

Особых трудностей мы не наблюдали. Хотя важно понимать, что сдача крови процесс очень индивидуальный и невозможно предугадать как отреагирует организм даже у опытного донора. Редко, но бывали случаи, когда коллегам становилось нехорошо. Но медицинская бригада оперативно замечала эти моменты и помогала сотрудникам.

Выездные донорские акции проходят во многих региональных офисах МТС. В чем состоит специфика в организации и проведении донорских акций в компании с разветвленной сетью филиалов?

К сожалению, не во всех городах есть мобильные станции переливания крови. В регионах коллеги обычно самостоятельно организуют либо массовый выезд на станцию, либо посещение выездной бригадой офисов.

И наш традиционный вопрос: что бы Вы могли пожелать донорам и тем, кто только собирается присоединиться к донорскому движению?

Хочу пожелать всем высокого гемоглобина и поблагодарить наших сотрудников за неравнодушие и готовность поделиться своим жизненным ресурсом, тем самым помогая сделать мир чуточку добрее.

Другие интервью
07.09.20
Интервью с Анастасией Славиной
Московский государственный строительный университет ведет активную и разностороннюю социальную работу. Донорство крови – одно из ключевых ее направлений. За проведение акций по сбору крови здесь отвечает дружная команда Волонтерского центра. Каждое событие донорского календаря она превращает в праздник – об этом нам рассказала руководитель центра Анастасия Славина.
01.09.20
Интервью с Еленой Сидоровой-Мелиховой
Информационные технологии сегодня присутствуют во всех сферах деятельности человека. Донорство крови не исключение. На Всероссийском конкурсе профессионального мастерства Службы крови за внедрение искусственного интеллекта в информационную работу с донорским контингентом специальным дипломом был отмечен проект «Партнеры по разуму» Нижегородского областного Центра крови им. Н.Я.Климовой. Как искусственный интеллект помогает в работе с донорами, рассказывает менеджер по связям с общественностью Нижегородского Центра крови Елена Сидорова-Мелихова.
17.08.20
Интервью с Юлией Рогозиной
Видеоконтент уверенно завоевывает внимание аудитории, поэтому его активно используют и в пропаганде донорства крови. Одним из победителей Всероссийского конкурса профессионального мастерства Службы крови в категории «Лучший видеоролик» номинации «Не упустить важное» стал проект «Ты можешь позволить себе чуть больше» Астраханского областного центра крови. О том, как пропагандировать донорство крови с помощью видеоконтента рассказывает Юлия Рогозина, заведующая отдела комплектования донорских кадров Астраханского областного центра крови.
10.08.20
Интервью с Никитой Медведевских
Футбольный клуб «Урал» присоединился к донорскому движению в 2018 году и уже успел провести несколько ярких, запоминающихся акций. Каждый раз клуб старается найти новый необычный формат участия, чтобы привлечь как можно больше потенциальных доноров крови. Об этом нам рассказал руководитель пресс-службы ФК «Урал» Никита Медведевских.
05.08.20
Интервью с Верой Черниковой
Курская областная клиническая станция переливания крови стала лауреатом Всероссийского конкурса профессионального мастерства-2019 Службы крови в номинации «Секрет успеха – постоянство». Лучшим проектом в области развития безвозмездного регулярного донорства крови и ее компонентов был признан проект станции «Суббота – это не работа». О работе с донорами выходного дня рассказывает и.о. заведующего отделом комплектования донорских кадров Курской областной клинической станция переливания крови Вера Черникова.
20.07.20
Интервью с Гульназ Байбулатовой
Лаборатория и лабораторные исследования – важнейшая часть жизнедеятельности каждого учреждения службы крови. Поэтому на Всероссийском конкурсе профессионального мастерства Службы крови в номинации «Лучший средний медицинский персонал учреждения Службы крови» отмечают работу лучшего лаборанта. В 2019 году победителем стала Гульназ Байбулатова, медицинский лабораторный техник Филиала станции переливания крови Республики Башкортостан в Стерлитамаке.
13.07.20
Интервью с Лаурой Андроновой
Далеко не каждая финансовая организация уделяет внимание социальным проектам. Но банки, которые серьезно относятся к своей репутации, всегда находят возможности помогать. ЮниКредит Банк выбрал донорство крови, как жизненно важное направление экстренной помощи больным. Уже несколько лет компания сотрудничает с фондом «Подари жизнь» и целенаправленно собирает донорскую кровь для маленьких пациентов, страдающих от онкозаболеваний. Сотрудники банка не только сдают кровь, но и дарят подарки детям, стараясь порадовать их и облегчить больничную жизнь – об этом нам рассказала начальник управления корпоративного имиджа и коммуникаций АО ЮниКредит Банк Лаура Андронова.
06.07.20
Интервью с Людмилой Рамкуловой
Иркутская областная станция переливания крови сделала серию видеороликов о своих земляках, известных людях, объединенных одной идеей – донорством крови. Проект «Обычный день» стал победителем в категории «Лучший видеоролик» Всероссийского конкурса профессионального мастерства Службы крови. О том, как проходила работа над проектом рассказывает специалист Иркутской областной станции переливания крови Людмила Рамкулова.
23.06.20
Интервью с Еленой Губановой
Ставропольская краевая станция переливания крови представила на Всероссийский конкурс профессионального мастерства Службы крови информационный буклет о женском донорстве и стала одним из лауреатов конкурса. Менеджер по пропаганде донорства Ставропольской краевой станции переливания крови Елена Губанова расскажет, как создавался проект «Женское донорство» и как планируется развивать его в будущем.
15.06.20
Интервью с Александром Башминовым
Одним из победителей категории «Лучший видеоролик» Всероссийского конкурса профессионального мастерства Службы крови стал ролик «Герой на площадке – герой в жизни» Пермской краевой станции переливания крови. Ролик был сделан совместно с Баскетбольным клубом «Парма» и рассказывает о спортсменах-донорах. О том, как реализовывался этот проект, о сотрудничестве с Пермской краевой станцией переливания крови рассказывает Александр Башминов, генеральный директор Баскетбольного клуба «Парма».
08.06.20
Интервью с Людмилой Федоровой
Безопасность и контроль – ключевые принципы донорства крови. О том, как они реализуются в повседневной работе лаборатории, рассказывает заведующая клинико-диагностической лабораторией Станции переливания крови Республики Марий Эл Людмила Федорова, ставшая победителем Всероссийского конкурса профессионального мастерства-2019 Службы крови в категории «врач клинико-диагностической лаборатории».
29.05.20
Интервью с Тиграном Мурадяном
16-17 и 20-24 апреля в Российском национальном исследовательском медицинском университете имени Н.И. Пирогова прошла большая донорская акция «Добро у нас в крови», которую сами организаторы назвали самой необычной в истории донорского движения университета. О том, как проводить донорские мероприятия в сложных условиях борьбы с распространением коронавирусной инфекции, рассказал начальник лечебного отдела РНИМУ им. Н.И.Пирогова Тигран Мурадян, под чьим руководством донорское движение университета находится с 2010 года.
18.05.20
Интервью с Викторией Стальченковой
Страховая компания «Согласие» все 27 лет работы на рынке занимается благотворительностью и спонсорством социально значимых мероприятий, включая Дни донора. О масштабах их проведения можно судить по разветвленной сети продаж компании, насчитывающей более 350 офисов во всех регионах России. О порядке организации и проведения донорских акций в компании рассказывает Виктория Стальченкова, руководитель направления отдела развития внутренних коммуникаций страховой компании «Согласие».
13.05.20
Интервью с Евгенией Смирновой
Молодежь – донорский резерв и кузнеца будущих кадровых доноров. Именно поэтому работа с молодежью так важна для станций переливания крови. Пример такой работы показала Вологодская областная станция переливания крови №1. Проект учреждения «Важен каждый…» стал победителем Всероссийского конкурса профессионального мастерства Службы крови в номинации «Время совершать взрослые поступки» – молодежный проект в области волонтерства, направленного на пропаганду и развитие добровольного безвозмездного донорства крови и ее компонентов.
20.04.20
Интервью с Василиной Волковой
GS Group – российский мультиотраслевой инвестиционно-промышленный холдинг – более 10 лет два раза в год проводит донорские акции. Сотрудники холдинга участвуют в донорской программе, добровольно сдавая кровь в центральном офисе компании в Санкт-Петербурге. Об истории зарождения донорского движения, особенностях проведения акций и о мотивации сотрудников рассказывает Василина Волкова, менеджер по внутрикорпоративному PR GS Group.
14.04.20
Интервью с Ириной Гариной
Проект «Вместе мы можем помочь!» объединил под началом Саратовской областной станции переливания крови сразу шесть некоммерческих организаций, которые вместе работают, активно пропагандируя донорское движение в регионе. Деятельность Саратовской станции и ее партнеров была по достоинству оценена на Всероссийском конкурсе профессионального мастерства Службы крови – проект «Вместе мы можем помочь!» стал победителем конкурса в номинации «Когда сердца бьются в унисон».
06.04.20
Интервью с Максимом Галимовым
Свердловская областная станция переливания крови стала одним из победителей Всероссийского конкурса профессионального мастерства Службы крови. Проект «Родная кровь» завоевал второе место в номинации «Когда сердца бьются в унисон», как один из лучших проектов в сфере донорства крови и ее компонентов, реализуемых учреждениями Службы крови совместно с некоммерческими организациями. О том, как семейные ценности и родственные узы помогают в развитии донорства крови, как многолетнее партнерство с «Православной Службой Милосердия» наполняет донорские акции духовным смыслом, рассказывает заместитель главного врача по медицинской части Свердловской областной станции переливания крови Максим Галимов.
27.03.20
Интервью с Тамарой Мамонтовой
Проект «Вагон благодарности» Новосибирского клинического центра крови получил специальный приз «за новаторский подход в освещении темы донорства» Всероссийского конкурса профессионального мастерства Службы крови. О том, как Новосибирская Служба крови показала свою 80-летнюю историю пассажирам городского метрополитена, рассказывает менеджер по пропаганде донорства Новосибирского клинического центра крови Тамара Мамонтова.
23.03.20
Интервью с Татьяной Морозовой
Еще в годы Великой Отечественной войны студенты Куйбышевского авиационного института сдавали кровь для раненых фронтовиков. Спустя десятилетия традицию продолжают новые поколения Самарского государственного аэрокосмического университета им. С. П. Королёва (СГАУ). Ежегодно на донорские акции в вузе откликаются от 400 до 500 студентов. Об этом нам рассказала руководитель Центра содействия укреплению здоровья СГАУ Татьяна Морозова.
06.03.20
Интервью с Алиной Ефимовой
В социально ориентированной компании любой сотрудник может стать лидером донорского движения. В этом мы еще раз убедились на примере компании «Фертоинг», занимающейся морским инжинирингом. Здесь организацией Дня донора занимается старший специалист по делопроизводству Алина Ефимова. По ее словам, вести благотворительный проект ее вдохновляют коллеги, которые всегда настроены участвовать и помогать.
Читайте также
Современная эффективная деятельность Службы крови стала возможна только благодаря реализации основных направлений ее развития.

Большинство людей знают о донорстве очень мало и потому доверяют самым необоснованным мифам...

Успешные практики организации донорских дней, мнения ведущих экспертов Службы крови

Планируешь донацию? Расскажи об этом своим друзьям!