Интервью с Тиграном Мурадяном

Расскажите, как шла подготовка к апрельской акции «Добро у нас в крови», которая выпала на разгар карантина? Какие предварительные этапы ей предшествовали?

Да, апрельская донорская акция была действительно самой необычной во всех отношениях. Подготовка к ней шла в то время, когда новая коронавирусная инфекция начала распространяться по России. Уже в начале марта многие организации начали отменять донорские акции на своей территории с участием выездных бригад центров крови, а другие – и те, что были запланированы до конца мая. Ровно за месяц до нашей акции – 16-17 марта практически все вузы перешли на дистанционное обучение. В тот момент была еще небольшая надежда, что за месяц удастся справиться с инфекцией и кривая заболеваемости пойдет вниз, позволив вернуться к обычному образовательному процессу. Примерно в это же время мы первые начали говорить о том, что появился дефицит доноров крови, а если ничего не предпринимать, то возможен и дефицит крови.

Донорское движение в Российском национальном исследовательском медицинском университете – это годовой план-график донорских и иных акций. На 14, 19 и 21 марта у нас были запланированы акции, которые мы не отменяли. Эти мероприятия и стали тренировкой перед большой акцией «Добро у нас в крови». 19 марта мы провели традиционный День донора в университетской клинике - Научно-исследовательском клиническом институте педиатрии им. академика Ю.Е. Вельтищева, где регулярно сдают кровь представители администрации, врачи, медицинские сестры, ординаторы. А 14 и 21 марта в общежитии и медицинском центре были проведены уникальные акции по карантинизации плазмы, на которые были приглашены доноры, которые в последний раз сдавали кровь у нас или в Центре крови им. О.К. Гаврилова в 2017-2018 году. Эти три донорских дня мы провели с соблюдением мер по предупреждению распространения инфекций. Мы медицинский вуз, эти меры для нас привычные. На входе волонтер в маске измерял температуру потенциальному донору бесконтактным термометром и предлагал антисептик для рук, а другие контролировали соблюдение дистанции и режим проветривания.

Эти две акции были не очень массовыми, поэтому дистанцию все и так соблюдали. У нас давно внедрена электронная регистрация, при которой на оформление первичного донора тратится 5-6 минут, а повторного – 2-3 минуты. Это позволяет сокращать время контакта донора и регистратора. Дальше все как положено: медосмотр, лаборатория, собственно донация, выдача справки. Мероприятия были проведены достаточно успешно, что вселило в нас уверенность – мы можем! 

Какие коррективы в проведение донорской акции внесла ситуация с пандемией коронавируса?

До нашей акции оставалось все меньше и меньше времени, а ограничительные меры становились все жестче. Обычно мы за две недели до акции начинаем рассказывать о ней и отвечать на все вопросы, то есть уже в начале апреля необходимо было анонсировать мероприятие. Но в таких неопределенных условиях это было невозможно. 

Наш призыв продолжать сдавать кровь в условиях нехватки донорских кадров при помощи управления по внешним связям подхватили ответственные средства массовой информации, за что мы им очень благодарны. Практически все информагентства начали об этом говорить. Многие доноры, в том числе и наши, самостоятельно обратились в учреждения службы крови и совершили свои очередные кроводачи. Ну а кто-то впервые сдал кровь, ведь такие условия – хороший стимул стать донором для тех, кто ждал, пока наступит момент, когда «действительно нужна будет кровь». У нас есть собственное отделение переливания крови в Российской детской клинической больнице, где лечатся тяжелые дети, нуждающиеся в ежедневных переливаниях компонентов крови. Очень много доноров сдавали кровь именно там, оказывая большую поддержку пациентам и врачам.

Наши студенты знают, что в апреле ежегодно проходит Большая неделя донора «Добро у нас в крови». Для многих – это долгожданное мероприятие. Поступало очень много вопросов о том, состоится акция или нет. Когда мы отвечали, что хотим провести ее – мы получали слова поддержки от доноров.

Учитывая все это, решили – «кто, если не мы?». Посоветовались с администрацией Центра крови им. О.К. Гаврилова – нашими давними партнерами, пообщались с коллегами из Департамента здравоохранения, обсудили на очередном ректорате университета, за которым, конечно же, окончательное решение. Я с большой гордостью могу сказать, что идея проведения донорской акции была поддержана ректором и всеми членами ректората, конечно же, с соблюдением всех мер по профилактике распространения инфекции. При этом каждый из проректоров максимально поддержал подготовку к акции, а проректор по научной работе и проректор по стратегическому развитию, наши регулярные доноры, лично посетили акцию и сдали кровь. Мы в очередной раз убедились, что для Российского национального исследовательского медицинского университета донорское движение — это неотъемлемая часть жизни, даже в таких условиях!

От чего пришлось отказаться, проводя донорскую акцию в условиях пандемии?

Мы, конечно, понимали, что при проведении акции придется отказаться от массовости.

Анонсировать акцию удалось за три дня до ее проведения, а за день до акции в Москве и области заработала система цифровых пропусков. Накануне мы составили инструкцию о том, как правильно выписать себе пропуск, чтобы не стать нарушителем. Это тоже определенная проблема, с которой мы справились — ни один донор не отказался от кроводачи из-за пропусков.

Исключить пришлось многое — то, что создает скопление людей. Мы не стали устраивать фотозону, буфет был закрыт для посиделок за чашкой чая после кроводачи. Были отменены интерактивы – обычно мы играем в настольную игру «Московский донор», которая разработана Национальным фондом развития здравоохранения и Центром крови им. О.К. Гаврилова при участии нашего университета. Электронная регистрация была переведена на дистанционный формат, мы отказались от наших прекрасных девушек-регистраторов, оставили только два рабочих места для тех доноров, кто по каким-то причинам не смог зарегистрироваться заранее.

Как проходило оповещение о донорском мероприятии?

Для оповещения мы использовали обычные каналы связи. Это в первую очередь наши донорские и университетские соцсети, соцсети Центра крови, это электронная рассылка всем нашим донорам, а также тем, кто не мог сдать кровь по причине временных противопоказаний, это работа нашего колл-центра. Были информационные афиши в общежитии и оповещение по громкой связи, передача информации студентам через совет обучающихся и т.д. Но привычки выше всего — наши доноры и так знают, когда примерно должны пройти акции. Кроме того, мой телефон в свободном доступе — звонков, как обычно, было достаточно.

Мы понимали и не стремились к проведению массовой акции, а настроились на то, что важен каждый донор и не ставили никаких количественных целей. Единственное, решили, что за час должно пройти не более 20 доноров, для чего мы ввели предварительную онлайн-регистрацию. При этом можно было видеть, в какое время сколько человек записано на кроводачу, что позволило более-менее равномерно распределить потоки.

Расскажите о командах, которые помогли вам провести мероприятие. Вероятно, численный состав организаторов, волонтеров был существенно меньше, чем в обычное время?

Без команды организаторов донорского движения не может пройти ни одна акция. Среди них есть как очень опытные ребята, так и новички, есть как регулярные доноры, так и люди с постоянными противопоказаниями к кроводаче. Мы определили потребность в волонтерах и попросили о помощи у минимального числа, при этом чтобы никто из них не работал в красной зоне COVID-госпиталей, не контактировал с работающими или пациентами и у самих не было признаков заболевания.

Особая команда – это работники университета, начиная от технических и хозяйственных служб, до комбината питания и управления внешних связей. Каждый работник, понимая всю важность процесса, вносил свой вклад и по первой просьбе решал все проблемы в такой нестандартной ситуации.

Отдельно хотелось выразить благодарность сообществу DonorSearch за сотрудничество с «Яндекс.Такси» – каждому донору предоставлялся промокод со скидкой на поездку на акцию и обратно, что обезопасило кроводачу и вселило уверенность в каждого из доноров.

Ежедневно после завершения донорского дня работа организаторов продолжалась – нужно было привести все в порядок, подготовить все к утру так, чтобы в случае непредвиденных обстоятельств, акция могла продолжаться в штатном режиме. Кроме этого, девочки связывались с каждым донором, кто накануне сдавал кровь, уточняли самочувствие, не возникли ли проблемы с поездкой, пропускной системой, выражали благодарность за кроводачу в такое непростое время.

Пользуясь случаем, еще раз хотел бы поблагодарить работников университета и смелых организаторов донорского движения, которые нашли в себе силы не поддаваться панике и обеспечить комфортные условия донорам!

В связи со сложной эпидемиологической обстановкой, какие меры были предприняты для того чтобы обезопасить участников акции?

Может показаться странным, но сама идея проведения донорской акции в период сложной эпидемиологической обстановки — это мера по недопущению распространения инфекции. Вот чем мы руководствовались. Во-первых, Центры и отделения переливания крови продолжают работу в штатном режиме, соответственно, работа выездной бригады Центра крови, максимально схожая работе в стационарных отделениях, также возможна при условии соблюдения аналогичных мер по недопущению распространения инфекции. Во-вторых, по сути, на семь дней спортивный корпус университета превратился в филиал Центра крови имени О.К Гаврилова для наших студентов, сотрудников, обеспечивающих бесперебойную работу университета, жителей Юго-Западного административного округа, получивших возможность реализовать свой донорский потенциал в шаговой доступности от места проживания, не проделывая огромный путь до «Беговой» или «Царицыно», что все же сопряжено с определенными рисками. Кроме того, в округе очень много различных вузов и общежитий, благодаря чему студенты из Московского государственного университета им. М.В. Ломоносова, Первого Московского государственного медицинского университета им. И.М. Сеченова, Московского государственного медико-стоматологического университета им. А.И. Евдокимова, Российского университета Дружбы народов, Российского химико-технологического университета им. Д.И. Менделеева, Московского педагогического государственного университета, Московского государственного технического университета имени Н.Э. Баумана также стали участниками нашей донорской акции.

Конечно, основным условием проведения мероприятия было строгое выполнение мер по недопущению распространения инфекции. Такими мерами были равномерное распределение потоков с использованием предварительной онлайн-регистрации доноров, которая позволяла вручать донору готовый комплект документов при входе, бесконтактная термометрия на входе, использование антисептика, спиртовых салфеток, работа в масках, перчатках, шапках, минимум организаторов донорского движения и минимизация контакта с донорами, соблюдение дистанции, использование бактерицидных рециркуляторов воздуха в помещениях, где находились доноры, ежедневная двухкратная влажная уборка помещений с применением дезинфицирующих растворов. Действительно, все было продумано до мелочей: наш университет всегда обеспечивал питание донора комплексным обедом, но на этот раз столовая не работала, поэтому каждый донор получал набор продуктов – сок, сэндвич-треугольник в пластиковом контейнере и банан –фрукт, который находится в природной «упаковке». Ну и, конечно, скидка на проезд на такси позволяла донорам относительно безопасно с минимальными контактами по пути добираться до нас.

Что показали итоги донорской акции? Добавил ли что-то опыт в проведении этой акции практически в экстремальных условиях коронавируса в вашу «копилку идей»?

На донорскую акцию пришло 236 человек, из которых 188 смогли сдать кровь. Хоть показатели непривычны для нас, поскольку обычно участниками подобных акций является гораздо большее количество доноров, но они очень важны! Они показали, что для нас донорство — это идея, которой мы верны. Именно в трудный момент наши организаторы и доноры протянули руку помощи и подарили свою кровь нуждающимся. Конечно, мы не забываем тех наших доноров, которые, не дожидаясь акции, самостоятельно посетили Центр крови.

Именно в такие моменты понимаешь, что все, что нарабатывалось годами, было не зря: старшие коллеги поддерживают, единомышленники помогают, а те, для кого все это организовано, приходят с удовольствием и, улыбаясь, говорят «спасибо»! 

Я думаю, следующие в этом году акции – в июне и октябре – мы будем проводить в таком же режиме, с такими же мерами. Важно, что опыт уже есть. 

Конечно, очень хотелось бы, чтобы в осеннем учебном семестре другие вузы возобновили свои донорские акции, ведь потребность в донорской крови будет возрастать с возобновлением плановых госпитализаций и операций – возвратом системы здравоохранения в штатный режим работы. Помощь каждого будет важна!

И по традиции: что бы вы могли пожелать донорам и тем, кто только собирается пополнить их ряды?

Желаю быть донором всегда, реципиентом – никогда! Всем крепкого здоровья!