Интервью с Яной Сергеевой

Онлайн пространство стало в 2020 году основным полем для коммуникации с донорами. Именно поэтому многие проекты-лауреаты Всероссийского конкурса профессионального мастерства Службы крови реализовывались в интернет среде. Но при этом не забывались и материальные носители – буклеты, информационные листовки. Как это происходило, на примере двух проектов-победителей, рассказывает специалист по связям с общественностью Станции переливания крови Ханты-Мансийского автономного округа – Югры Яна Сергеева.

Ваш проект «Служба крови – online» занял второе место в номинации «Секрет успеха – постоянство». Расскажите о нем. Как возникла идея проекта?

Идею проекта «Служба крови – online» нам подсказала реальность 2020 года и особый период работы. Информационная поддержка для доноров требовала новые подходы – вовлекающие, современные, понятные для восприятия. Поэтому мы поставили себе цель – привлекать первичных и удерживать кадровых доноров с помощью реализации online-проектов. Мы сделали акцент на создании интересных форматов для общения с донорами. С марта прошлого года вся наша активная коммуникационная работа по пропаганде донорства «ушла» в online-сферу. Заменив часть мероприятий на работу в соцсетях, мы придумали следующие проекты – истории доноров «#ЯДонорХМАО», тематические челленджи, пятничные интерактивы и уникальный проект с реальными историями пациентов «#МеняСпасДонорХМАО».

Какие сложности возникали при переносе мероприятий в онлайн сферу? Как удалось их преодолеть?

В online-сфере с нашими донорами мы подружились еще в 2015 году, когда создали официальное сообщество в соцсети Вконтакте. С каждым годом коммьюнити единомышленников росло, формировалась их лояльность. Со временем мы стали осваивать новые площадки – Facebook, Instagram. Доноры начали привыкать ежедневно получать качественный контент в виде информационных и познавательных постов удобным для них способом. Поэтому мы не столкнулись со сложностями переноса большей части коммуникации в online.

Какие онлайн мероприятия проекта наиболее запомнились? Расскажите о них.

Один из значимых наших проектов – «#МеняСпасДонорХМАО». Пациенты не знают имен героев, чей безвозмездный дар помог им, а доноры не всегда уверены, что их кровь пригодилась. Поэтому мы решили публиковать конкретные случаи и примеры, когда донорские компоненты крови спасли жизнь нуждающимся в этом людям. Одна женщина поделилась, что при кесаревом сечении потеряла много крови и ей понадобилась донорская кровь, у другой девушки жизнь ее ребенку с ядерной желтухой спасло 6-ти часовое переливание крови. Каждая история уникальна, берет за душу и отзывается в сердцах у доноров. Им очень важно знать, что их помощь однажды пригодилась.

Создание контента – очень важная часть работы в онлайн пространстве. Как была организована эта работа? Как истории доноров стали частью Вашего проекта?

Для создания контента мы воспользовались популярным инструментом для привлечения аудитории – сторителлингом. Этот прием помогает нам популяризировать донорство среди населения. Если люди охотно делятся своими мыслями, то почему бы об этом не рассказать подписчикам. Мы общаемся с донорами, записываем их вдохновляющие истории и публикуем в аккаунтах под хештегом #ЯДонорХМАО. На нашем примере участники донорского движения стали рассказывать о донорском пути на своих страницах, фотографироваться для постов и указывать уже знакомые хештеги. Проект пошел в массы. На сегодняшний день мы опубликовали более 150 рассказов доноров. И каждой историей мы гордимся!

Обратная связь очень важна, особенно при онлайн формате. Какую обратную связь от доноров вы получали?

Обратная связь доноров нас всегда радует. Это один из самых главных показателей оценки нашей работы. Наши доноры никогда не скупятся на лайки, комментарии, реакции и репосты. Особо активных мы узнает в лицо, а точнее по их аватарке и аккаунту. Нам приятно, что территория охвата подписчиков не ограничивается только нашим регионом. Москва, Уфа, Саратов, Волгоград, Казань, Санкт-Петербург – и это еще не все города, где живут наши друзья по донорству.

Расскажите о результатах проекта «Служба крови - online».

В нашем проекте мы смогли реализовать различные форматы online-работы с донорским контингентом. Нам удалось привлечь в ряды доноров новых людей, удержать регулярных доноров, создать мотивацию и вовлеченность. Мы стабильно публиковали информационные посты, отмечали профили доноров в их историях, готовили ответы на вопросы, генерировали вовлеченность в донорских интерактивах – одним словом делали все, чтобы доноры не забывали про нас и про благое дело – спасение жизней пациентов Ханты-Мансийского автономного округа – Югры!

Расскажите о проекте «Правила ответственного донорства», который стал победителем категории «Лучший буклет» номинации «Не упустить важное». Как возникла его идея, почему была выбрана именно эта тема?

Изо дня в день и первичные, и регулярные доноры сталкиваются с распространенными вопросами о донорстве. При поиске ответов доноры чаще всего ищут информацию в интернете, но она не всегда может быть достоверной и полной. Буклет «Правила ответственного донорства» включил в себя основные аспекты донорства крови и ее компонентов. Соблюдение принципов ответственного донорства помогут первичным и регулярным донорам успешно подготовиться и совершить благородный поступок – спасти жизни пациентов ценой своей крови.

Как разрабатывалась структура буклета? Какие информационные блоки были выбраны для информационного буклета?

В буклет мы поместили главные аспекты темы донорства крови, разделив на удобные для восприятия разделы: до донации, в день донации, после донации, завтрак донора, о донациях и интерактивный блок «Закрепим знания». Именно такая структура, по опросу доноров, была наиболее понятная и запоминающаяся. Особое внимание в проекте было уделено правилам соблюдения донорской диеты.

В чем его отличие от других буклетов на эту тему?

Особенностью нашего буклета и его отличием от других донорских памяток стал интерактив «Закрепим знания», в котором необходимо было найти и подчеркнуть верные варианты ответов в приведенных утверждениях. Такой прием использован нами специально, так как по результатам исследований специалистов в области психологии и педагогики доказано, что запоминание информации будет успешно в том случае, когда материал подан в игровой форме и требует вовлеченности человека.

И наш традиционный вопрос: что бы Вы могли пожелать донорам и тем, кто только собирается присоединиться к донорскому движению?

Уважаемые доноры! В который раз хочу повторить один из постулатов Службы крови – «Помощь не бывает одноразовой!» Если человек решил стать донором, то к этому он должен подойти осознанно и ответственно. Будьте примером для своих близких, друзей и коллег! Желаю всем крепкого здоровья, хорошего самочувствия после донаций и благополучия! Мы благодарны каждому донору, кто ежедневно помогает врачам спасать жизни пациентов!

Буклет "Правила ответственного донора"

Другие интервью

Сбросить

22.09.25

Интервью с Эвелиной Томиловой

Проект «Семейный альбом», авторами которого стали сотрудники Челябинской областной станции переливания крови, победил в номинации «Лучшая работа по популяризации донорства в информационном пространстве: Печатный материал» Всероссийского конкурса профессионального мастерства среди учреждений Службы крови. В результате работы над проектом был создан уникальный анимационный персонаж Гемакоша, излучающий веселье и оптимизм. О том, как этот символ помогает станции переливания крови в Челябинске продвигать идеи донорство крови, а также развивать донорские традиции, рассказала специалист по связям с общественностью Челябинской областной станции переливания крови Эвелина Томилова.

11.08.25

Интервью с Натальей Гоголиной

Проект Станции переливания крови ФМБА России в Екатеринбурге «СМИ и мы нужны друг другу» стал победителем Всероссийского конкурса профессионального мастерства среди учреждений Службы крови в номинации «Лучшая работа по популяризации донорства в информационном пространстве. Работа со СМИ». Менеджер по развитию донорства Станции переливания крови ФМБА России в Екатеринбурге Наталья Гоголина рассказала, как создать и эффективные и дружеские отношения с различными медиаплощадками.

11.07.25

Интервью с Сергеем Павловым

Архангельская станция переливания крови в 2024 году торжественно отметила свое 85-летие. Юбилейный год для коллектива станции ознаменовался и другими важными достижениями. Заслуги Службы крови Архангельской области были отмечены высокой региональной общественной наградой «Достояние Севера». А во Всероссийском конкурсе профессионального мастерства среди учреждений Службы крови Станция переливания крови Поморья с проектом «Вектор развития» победила в номинации «Лучший проект в области пропаганды и развития донорства среди молодежи». Сергей Павлов, менеджер по связям с общественностью Архангельской станции переливания крови, рассказал о системном подходе к работе над проектом-победителем.

31.03.25

Интервью с Оксаной Кожемяко

Номинация «Регион – лидер донорского движения» впервые появилась на Всероссийском конкурсе профессионального мастерства Службы крови в 2024 году. Её победителем стал Хабаровский край, с проектом «Дальневосточный характер – лидерство у нас в крови». Также отмечены сайт станции и работа со СМИ. Об этих проектах и трудовых достижениях нам рассказала главный врач Краевой станции переливания крови Хабаровского края Оксана Кожемяко.

28.03.25

Интервью с Шахадат Исраиловой

Во Всероссийском конкурсе профессионального мастерства среди учреждений Службы крови есть номинация «Лучший в профессии. Средний медицинский персонал». В 2024 году её победителем стала Шахадат Исраилова, медицинская сестра отдела заготовки донорской крови и её компонентов Республиканской станции переливания крови Чеченской Республики. В сфере донорства крови мастерство и опыт медицинской сестры очень важны. Это первый человек, с кем взаимодействует донор в донорском зале. Мы поговорили с Шахадат Исраиловой о самом главном в её профессии.

20.03.25

Интервью с Анной Косарыч

Проект «Популярно о донорстве», созданный сотрудниками Липецкой областной станции переливания крови, рассказывает о том, почему важно регулярно пополнять банк крови, а также о пользе и безопасности донорства. Он адресован в первую очередь пользователям социальных сетей. В 2024 году авторы проекта стали победителями Всероссийского конкурса профессионального мастерства среди учреждений Службы крови в номинации «Лучшая работа по популяризации донорства в информационном пространстве. Социальные сети и мессенджеры». О том, как создавался проект, рассказывает Анна Николаевна Косарыч, специалист по связям с общественностью Липецкой областной станции переливания крови.

18.03.25

Интервью с Нелли Наговицыной

Видеоролик «Путь донора» центра «Росплазма», посвященный донорству плазмы, стал победителем Всероссийского конкурса профессионального мастерства среди учреждений Службы крови в номинации «Лучшая работа по популяризации донорства в информационном пространстве. Видеоролик». Заготовка плазмы крови для производства лекарственных препаратов – тема для популяризации непростая. Как сделать её не только доступной, но и интересной, как найти универсальный язык для разговора на эту тему, рассказывает Нелли Владимировна Наговицына, начальник отдела развития донорства Российского медицинского научно-производственного центра «Росплазма» ФМБА России.

14.03.25

Интервью с Мадиной Атбиевой

Донорское движение в Чеченской Республике – это большой социальный проект, объединяющий всех. Поддержка главы региона даёт дополнительный импульс новым интересным проектам в области донорства. Один из таких проектов, «Мы с тобой одной крови», стал призёром Всероссийского конкурса профессионального мастерства среди учреждений Службы крови. О том, как развивается донорское движение в Чеченской Республике, о достижениях и трудностях на пути спасения жизней нам рассказала Мадина Атбиева, заведующая отделом комплектования донорских кадров Республиканской станции переливания крови.

20.01.25

Интервью с Алсу Епифановой

Ежегодно на Всероссийском конкурсе профессионального мастерства среди учреждений Службы крови экспертное жюри награждает врачей за их вклад в развитие донорства. В этом году в номинации «Лучший в профессии: врач клинико-диагностической лаборатории» лауреатом стала заведующая отделом лабораторной диагностики Оренбургской областной клинической станции переливания крови Алсу Амировна Епифанова. Под её руководством прошла модернизация лаборатории, проведена централизация лабораторной службы станции, внедрены новые методики, высокотехнологичные тесты и современное оборудование. Мы попросили лауреата рассказать о передовых методиках и популяризации донорства.

18.12.24

Интервью с Еленой Сидоровой-Мелиховой

Проект Нижегородского областного центра крови им. Н.Я.Климовой «Популяризируем донорство вместе» стал призёром Всероссийского конкурса профессионального мастерства среди учреждений Службы крови в номинации «Лучшая работа со СМИ». Для продвижения донорской темы свои усилия объединили и центр крови, и средства массовой информации, и органы власти региона. О проекте рассказывает менеджер по связям с общественностью Нижегородского областного центра крови им. Н.Я.Климовой Елена Сидорова-Мелихова.

17.12.24

Интервью с Евгением Люлиным

Председатель Законодательного Собрания Нижегородской области Евгений Борисович Люлин в ноябре 2024 года был награждён медалью ФМБА «За содействие донорскому движению» за комплекс организованных мероприятий в рамках поддержки донорского движения. Награду на XVI Всероссийском форуме Службы крови вручила руководитель Федерального медико-биологического агентства Вероника Скворцова.

13.12.24

Интервью со Станиславом Давыдовым

В 2024 году впервые на Всероссийском конкурсе профессионального мастерства среди учреждений Службы крови была представлена номинация «Лучший в профессии. Специалист по связям с общественностью». По результатам экспертной оценки и народного голосования победителем стал Станислав Давыдов – начальник отдела по связям с общественностью и пропаганде безвозмездного донорства крови Городской станции переливания крови Санкт-Петербурга. Более 15 лет им отдано делу пропаганды донорства крови. Становление учреждения Службы крови в современном виде, впервые принятые в работу эффективные инструменты пропаганды и привлечения доноров, громкие акции и амбициозные проекты – во многом заслуга Станислава Давыдова.

12.12.24

Интервью с Илгизом Вафиным

Ежегодно Служба крови проводит Всероссийский конкурс профессионального мастерства, где определяет лучших врачей отрасли, лучшие коллективы и донорские проекты. В 2024 году в Москве представительный форум вновь собрал делегатов из всех регионов России. Победителем в номинации «Лучший врач-трансфузиолог» стал Илгиз Ахматович Вафин, главный врач Кузбасского центра крови. Мы поговорили с лауреатом о его врачебной и научной работе, а также о перспективах донорства крови и костного мозга в Кузбассе.

05.12.24

Интервью с Натальей Асановой

Мордовская Служба крови представляет один из регионов-лидеров в деле популяризации донорства крови и клеток костного мозга. В 2024 году коллеги из Саранска вновь подтвердили свой статус, став призёром Всероссийского конкурса профессионального мастерства среди учреждений Службы крови в номинации «Регион – лидер донорского движения». О проекте-лауреате «Идущие вместе» нам рассказала менеджер по связям с общественностью Мордовской республиканской станции переливания крови Наталья Асанова.

27.11.24

Интервью с Еленой Денисовой

Онлайн-платформа «Доноры Подмосковья» была создана для объединения мощного донорского движения Московской области. Она стала навигатором для доноров Московской области, организаторов донорских акций и волонтёров. В этом году создатели проекта стали победителями Всероссийского конкурса профессионального мастерства среди учреждений Службы крови в номинации «Лучшая работа по популяризации донорства в информационном пространстве – сайт». О том, как создавался проект, рассказывает Елена Александровна Денисова, начальник отдела по связям с общественностью Московского областного центра крови.

25.11.24

Интервью с Андреем Желтобрюхом

Переливание крови – один из важных способов спасения жизни и оказания медицинской помощи в чрезвычайной ситуации. Для формирования достаточных запасов крови на случай чрезвычайных ситуаций, помимо ряда других факторов, необходима и правильная работа по информированию доноров. О том, куда обращаться донору, как правильно действовать совместно с медиками в нестандартных случаях рассказывает информационный буклет «Донорство крови при чрезвычайных ситуациях (ЧС)», выпущенный Центром крови Белгородской области.

31.10.24

Интервью с Маратом Хапманом

Как обеспечить взаимодействие между донорами и реципиентами через онлайн-платформы, организовать в соцсетях публикацию писем благодарности донорам от реципиентов, увеличить количество новых доноров через активное вовлечение сообщества – всем этим непростым вопросам посвящен проект «Сердечный отклик», созданный Ульяновской областной станцией переливания крови. О том, как создавался этот искренний и душевный проект, рассказывает главный врач Ульяновской областной станции переливания крови Марат ЭриковичХапман.

25.10.24

Интервью с Яной Фудиман

Донорские акции в Газпромбанке проходят четыре раза в год в рамках проекта «ГПБкомандадобра», который объединяет все важные социально-значимые инициативы компании. К настоящему моменту в донорское движение компании вовлечено больше тысячи сотрудников головного офиса и его филиалов, включая руководство банка. О том, как развивается корпоративное донорство в компании, рассказала руководитель проекта «ГПБкомандадобра» и организатор донорских акций в Газпромбанке Яна Фудиман.

27.09.24

Интервью с Егором Дубовым

Донорское движение стало важным объединяющим фактором для участников Молодёжного проекта «Лидеры Нижегородской области». Проведение донорских дней – процесс трудоёмкий и требующий внимания не только к организационным моментам. С чего начать подготовку первой донорской акции, как мотивировать своих коллег, почему так важна просветительская работа среди будущих доноров, рассказывает активист Молодёжного проекта «Лидеры Нижегородской области» и организатор донорских акций Егор Дубов.

01.09.24

Интервью с Олегом Чепурным

Донорское движение в коллективе часто возникает на одном личном примере, но чтобы вырасти в большое общее дело, ему нужно доверие и поддержка многих. В компании «Транснефть – Западная Сибирь» однажды пошли навстречу неравнодушным сотрудникам-донорам и вот результат – сотни донаций за три года, а донорство крови стало важнейшей частью командообразования и заметным событием в регионе. Об этом пути нам рассказал генеральный директор АО «Транснефть – Западная Сибирь» Олег Чепурной.