Москва
Горячая линия, звонок по России бесплатный
8 800 333 33 30

ru
ru en
Вы вошли как:

Интервью с Яной Сергеевой

Онлайн пространство стало в 2020 году основным полем для коммуникации с донорами. Именно поэтому многие проекты-лауреаты Всероссийского конкурса профессионального мастерства Службы крови реализовывались в интернет среде. Но при этом не забывались и материальные носители – буклеты, информационные листовки. Как это происходило, на примере двух проектов-победителей, рассказывает специалист по связям с общественностью Станции переливания крови Ханты-Мансийского автономного округа – Югры Яна Сергеева.

Ваш проект «Служба крови – online» занял второе место в номинации «Секрет успеха – постоянство». Расскажите о нем. Как возникла идея проекта?

Идею проекта «Служба крови – online» нам подсказала реальность 2020 года и особый период работы. Информационная поддержка для доноров требовала новые подходы – вовлекающие, современные, понятные для восприятия. Поэтому мы поставили себе цель – привлекать первичных и удерживать кадровых доноров с помощью реализации online-проектов. Мы сделали акцент на создании интересных форматов для общения с донорами. С марта прошлого года вся наша активная коммуникационная работа по пропаганде донорства «ушла» в online-сферу. Заменив часть мероприятий на работу в соцсетях, мы придумали следующие проекты – истории доноров «#ЯДонорХМАО», тематические челленджи, пятничные интерактивы и уникальный проект с реальными историями пациентов «#МеняСпасДонорХМАО».

Какие сложности возникали при переносе мероприятий в онлайн сферу? Как удалось их преодолеть?

В online-сфере с нашими донорами мы подружились еще в 2015 году, когда создали официальное сообщество в соцсети Вконтакте. С каждым годом коммьюнити единомышленников росло, формировалась их лояльность. Со временем мы стали осваивать новые площадки – Facebook, Instagram. Доноры начали привыкать ежедневно получать качественный контент в виде информационных и познавательных постов удобным для них способом. Поэтому мы не столкнулись со сложностями переноса большей части коммуникации в online.

Какие онлайн мероприятия проекта наиболее запомнились? Расскажите о них.

Один из значимых наших проектов – «#МеняСпасДонорХМАО». Пациенты не знают имен героев, чей безвозмездный дар помог им, а доноры не всегда уверены, что их кровь пригодилась. Поэтому мы решили публиковать конкретные случаи и примеры, когда донорские компоненты крови спасли жизнь нуждающимся в этом людям. Одна женщина поделилась, что при кесаревом сечении потеряла много крови и ей понадобилась донорская кровь, у другой девушки жизнь ее ребенку с ядерной желтухой спасло 6-ти часовое переливание крови. Каждая история уникальна, берет за душу и отзывается в сердцах у доноров. Им очень важно знать, что их помощь однажды пригодилась.

Создание контента – очень важная часть работы в онлайн пространстве. Как была организована эта работа? Как истории доноров стали частью Вашего проекта?

Для создания контента мы воспользовались популярным инструментом для привлечения аудитории – сторителлингом. Этот прием помогает нам популяризировать донорство среди населения. Если люди охотно делятся своими мыслями, то почему бы об этом не рассказать подписчикам. Мы общаемся с донорами, записываем их вдохновляющие истории и публикуем в аккаунтах под хештегом #ЯДонорХМАО. На нашем примере участники донорского движения стали рассказывать о донорском пути на своих страницах, фотографироваться для постов и указывать уже знакомые хештеги. Проект пошел в массы. На сегодняшний день мы опубликовали более 150 рассказов доноров. И каждой историей мы гордимся!

Обратная связь очень важна, особенно при онлайн формате. Какую обратную связь от доноров вы получали?

Обратная связь доноров нас всегда радует. Это один из самых главных показателей оценки нашей работы. Наши доноры никогда не скупятся на лайки, комментарии, реакции и репосты. Особо активных мы узнает в лицо, а точнее по их аватарке и аккаунту. Нам приятно, что территория охвата подписчиков не ограничивается только нашим регионом. Москва, Уфа, Саратов, Волгоград, Казань, Санкт-Петербург – и это еще не все города, где живут наши друзья по донорству.

Расскажите о результатах проекта «Служба крови - online».

В нашем проекте мы смогли реализовать различные форматы online-работы с донорским контингентом. Нам удалось привлечь в ряды доноров новых людей, удержать регулярных доноров, создать мотивацию и вовлеченность. Мы стабильно публиковали информационные посты, отмечали профили доноров в их историях, готовили ответы на вопросы, генерировали вовлеченность в донорских интерактивах – одним словом делали все, чтобы доноры не забывали про нас и про благое дело – спасение жизней пациентов Ханты-Мансийского автономного округа – Югры!

Расскажите о проекте «Правила ответственного донорства», который стал победителем категории «Лучший буклет» номинации «Не упустить важное». Как возникла его идея, почему была выбрана именно эта тема?

Изо дня в день и первичные, и регулярные доноры сталкиваются с распространенными вопросами о донорстве. При поиске ответов доноры чаще всего ищут информацию в интернете, но она не всегда может быть достоверной и полной. Буклет «Правила ответственного донорства» включил в себя основные аспекты донорства крови и ее компонентов. Соблюдение принципов ответственного донорства помогут первичным и регулярным донорам успешно подготовиться и совершить благородный поступок – спасти жизни пациентов ценой своей крови.

Как разрабатывалась структура буклета? Какие информационные блоки были выбраны для информационного буклета?

В буклет мы поместили главные аспекты темы донорства крови, разделив на удобные для восприятия разделы: до донации, в день донации, после донации, завтрак донора, о донациях и интерактивный блок «Закрепим знания». Именно такая структура, по опросу доноров, была наиболее понятная и запоминающаяся. Особое внимание в проекте было уделено правилам соблюдения донорской диеты.

В чем его отличие от других буклетов на эту тему?

Особенностью нашего буклета и его отличием от других донорских памяток стал интерактив «Закрепим знания», в котором необходимо было найти и подчеркнуть верные варианты ответов в приведенных утверждениях. Такой прием использован нами специально, так как по результатам исследований специалистов в области психологии и педагогики доказано, что запоминание информации будет успешно в том случае, когда материал подан в игровой форме и требует вовлеченности человека.

И наш традиционный вопрос: что бы Вы могли пожелать донорам и тем, кто только собирается присоединиться к донорскому движению?

Уважаемые доноры! В который раз хочу повторить один из постулатов Службы крови – «Помощь не бывает одноразовой!» Если человек решил стать донором, то к этому он должен подойти осознанно и ответственно. Будьте примером для своих близких, друзей и коллег! Желаю всем крепкого здоровья, хорошего самочувствия после донаций и благополучия! Мы благодарны каждому донору, кто ежедневно помогает врачам спасать жизни пациентов!

Буклет "Правила ответственного донора"

Другие интервью
20.09.21
Интервью с Маратом Хапманом
Как личный пример родителей учит детей спасать жизни, что помогает почувствовать себя сопричастным к судьбам людей, нуждающихся в донорской крови и почему о донорстве нужно рассказывать со школьной скамьи — всем этим непростым вопросам посвящен видеоролик «Минуты, которые дарят жизнь», созданный Ульяновской областной станцией переливания крови. В этом году его авторы стали лауреатами Всероссийского конкурса профессионального мастерства Службы крови в номинации «Не упустить важное». О том, как создавался проект, рассказывает Марат Эрикович Хапман, главный врач Ульяновской областной станции переливания крови.
06.09.21
Интервью с Галиной Гуз
В компании «Газпром переработка» развивают добровольчество — инновационную практику корпоративной ответственности в России. Одной из его форм является проведение донорских акций. Это не только реальный вклад сотрудников газоперерабатывающего предприятия в решение острой социальной проблемы, но и элемент укрепления корпоративной культуры, объединения коллектива. О специфике проведения донорских акций рассказывает Галина Гуз, начальник медицинской службы «Газпром переработка».
02.09.21
Интервью с Марией Аппалуп
Смелый и нестандартный подход к пропаганде донорства крови обязательно приносит результат. В этом уверены специалисты Московской областной станции переливания крови. Своими силами они создали серию плакатов в жанре поп-арт и сняли игровое видео для потенциальных доноров. Эти проекты стали лауреатами Всероссийского конкурса профессионального мастерства Службы крови. О работе над проектами нам рассказала главный врач Московской областной станции переливания крови Мария Аппалуп.
23.08.21
Интервью с Анастасией Волченковой
Дважды в год Управляющая компания особой экономической зоны «Дубна» организует и проводит Дни донора. В донорских акциях принимают участие не только сотрудники управляющей компании и компаний-резидентов, но и работники значимых организаций города Дубна. О специфике проведения донорских акций рассказывает Анастасия Волченкова, начальник отдела маркетинга и PR акционерного общества «Особая экономическая зона технико-внедренческого типа «Дубна».
12.08.21
Интервью с Татьяной Дронник
Важными составляющими социальной политики компании «Газпром трансгаз Москва» являются забота о своих сотрудниках и поддержка множества общественных проектов, включая донорские акции. Про особенности их организации и проведения рассказывает ведущий инженер филиала «Управление материально-технического снабжения и комплектации» компании «Газпром трансгаз Москва» Татьяна Дронник.
03.08.21
Интервью с Татьяной Клоковской
Подвиг доноров в годы Великой Отечественной войны особенный, ведь это был еще один фронт, не имевший названия, но сделавший все для Победы. В Архангельской области подвиг доноров чтут и в 2020-м году выпустили памятный буклет в честь земляков, тех, кто спасал жизни воинов своей кровью. Это издание получило награду на Всероссийском конкурсе профессионального мастерства Службы крови. Об истории проекта нам рассказала заместитель главного врача Архангельской станции переливания крови Татьяна Клоковская.
20.07.21
Интервью с Мариной Бутухановой
Бурятская республиканская станция переливания крови стала одним из лауреатов Всероссийского конкурса профессионального мастерства Службы крови в 2021 году. Программа лояльности, которую запустили медики в Улан-Удэ, привлекла десятки предпринимателей к пропаганде донорства. О том, как реализовывался этот проект, нам рассказала и. о. главного врача Службы крови Бурятии Марина Бутуханова.
14.07.21
Интервью с Мариной Ульяновой
Форма плаката в наглядной агитации и пропаганде донорства крови всегда активно использовалась. Не потерял актуальность плакат и в наше онлайн время. Как создавались плакаты проекта «#Станьдоноромжизни», ставшего одним из финалистов Всероссийского конкурса профессионального мастерства Службы крови рассказывает Марина Ульянова, главный врач Вологодской областной станции переливания крови №1.
05.07.21
Интервью с Натальей Капотовой
Проект Ярославской областной станции переливания крови «Донор – это лучшая версия тебя!» стал финалистом Всероссийского конкурса профессионального мастерства Службы крови в категории «Лучший плакат» номинации «Не упустить важное». Автор проекта Наталья Юрьевна Капотова, врач-трансфузиолог, заведующая организационно-методического отдела Ярославской областной станции переливания крови, рассказывает о проекте-финалисте.
30.06.21
Интервью с Еленой Губановой
В этом году проект Ставропольской краевой станции переливания крови «Ответственному донору карантин не помеха» стал лауреатом Всероссийского конкурса профессионального мастерства Службы крови в категории «Лучший плакат» номинации «Не упустить важное». Менеджер по связям с общественностью Службы крови Ставропольского края Елена Губанова рассказывает о проекте и особенностях коммуникации в период ограничений.
29.06.21
Интервью с Илгизом Вафиным
Для доноров крови и всех, кто сочувствует донорскому движению, в Кемеровской области проводят большой спортивный праздник «Веселые старты». Каждую зиму на курорт «Танай» приезжают тысячи жителей Кузбасса, чтобы испытать себя в соревнованиях и вступить в донорское движение. На Всероссийском конкурсе профессионального мастерства Службы крови «Социально-спортивная акция «Веселые старты» была признана одной из лучших. Подробнее о проекте мы расспросили его создателя, главного врача «Кузбасского центра крови» Илгиза Вафина.
31.05.21
Интервью с Людмилой Рамкуловой
В этом году сразу два проекта Иркутской областной станции переливания крови стали лауреатами Всероссийского конкурса профессионального мастерства Службы крови. К тому же их тема весьма непростая – донорство гемопоэтических стволовых клеток и костного мозга. Подробнее о проектах-лауреатах нам рассказала менеджер по пропаганде донорства Иркутской областной станции переливания крови Людмила Рамкулова.
19.05.21
Интервью с Ольгой Воротниковой
Акционерное общество «Газпром космические системы» — дочерняя компания ПАО «Газпром», осуществляет космическую деятельность в области создания и эксплуатации телекоммуникационных и геоинформационных сервисов. Компания является социально ответственной и ее менеджмент придерживается активной позиции в отношении развития добровольческого безвозмездного донорства. Об организации и проведении донорских акций рассказывает главный специалист отдела кадров, трудовых отношений и социальной политики «Газпром космические системы» Ольга Воротникова.
12.05.21
Интервью с Еленой Жеребцовой
Новосибирский государственный архитектурно-строительный университет проводит донорскую акцию дважды в год. Этой весной традиционно студенты пришли сдать кровь. Один из организаторов акции, студентка Института строительства Елена Жеребцова рассказала, какую работу должны сделать волонтеры вуза, чтобы День донора прошел на отлично.
27.04.21
Интервью с Анастасией Ахламовой
Студенты Московского государственного психолого-педагогического университета активно участвуют в студенческом донорском движении. О том, как удалось пережить введение ограничительных мер в период повышенной эпидемиологической опасности рассказала Анастасия Ахламова, одна из руководителей донорского движения Московского государственного психолого-педагогического университета, студентка 4 курса факультета клинической и специальной психологии.
23.04.21
Интервью с Константином Симкиным
Благотворительный фонд «Семейная в помощь», созданный московской сетью клиник «Семейная», активно развивает корпоративную социальную ответственность. Одно из направлений деятельности фонда – проведение донорских акций. Медицинские работники как никто другой понимают важность донорской помощи для больных и травмированных людей. О том, как развивается этот проект, рассказал председатель совета директоров сети медицинских центров «Семейная» и городских стоматологий «Дента Эль», основатель фонда «Семейная в помощь» Константин Симкин.
21.04.21
Интервью с Инной Сахно
Донорскому движению Московского гуманитарного университета более двух десятков лет. Как организован процесс организации Дней донора, что изменилось при их проведении в условиях пандемии рассказывает Инна Сахно, председатель Совета обучающихся Московского гуманитарного университета.
31.03.21
Интервью с Владимиром Чеботарем
Всероссийское общественное движение «Волонтеры-медики» вносит большой вклад в популяризацию донорства крови на Дальнем Востоке. Главная ударная сила движения – студенты, будущие молодые врачи, которые уже с первых курсов берут на себя ответственность за пропаганду донорства крови и организацию Дней донора. Один из руководителей движения во Владивостоке, студент 2 курса Тихоокеанского государственного медицинского университета Владимир Чеботарь, рассказал нам о своей работе куратором направления «Кадровое донорство» в Приморском крае.
22.03.21
Интервью с Юлией Матвеевой
Роль личности в донорском движении всегда велика. Донорами крови не становятся по разнарядке – люди приходят спасать жизни других людей, когда видят достойный пример рядом с собой, идут за лидером. И очень приятно, когда движение возглавляют выпускники школ. Вчерашние абитуриенты, а сегодня первокурсники не боятся брать на себя ответственность и организуют День донора в своем вузе. Именно так произошло со студенткой 1 курса филфака Алтайского государственного педагогического университета Юлией Матвеевой.
15.03.21
Интервью с Юлией Калимовой
Огромную помощь донорскому движению оказывают студенческие медицинские отряды. Свою работу они организуют самостоятельно, совмещая социальное служение с прохождением университетской практики. Энергия, креативность, целеустремленность, ответственность, желание помочь людям – вот что объединяет этих ребят. О жизни отряда «Пульсар» из Санкт-Петербурга нам рассказала его командир Юлия Калимова.
Читайте также
Современная эффективная деятельность Службы крови стала возможна только благодаря реализации основных направлений ее развития.

Большинство людей знают о донорстве очень мало и потому доверяют самым необоснованным мифам...

Успешные практики организации донорских дней, мнения ведущих экспертов Службы крови

Планируешь донацию? Расскажи об этом своим друзьям!